三、技術(shù)管理系統(tǒng)
技術(shù)是可以被管理的。大部分人認(rèn)為技術(shù)這種東西是不好管的，特別是跟創(chuàng)意工作有關(guān)的東西，你會(huì)覺得這些是需要天分的。群麗相信如果能夠激發(fā)技術(shù)潛能的環(huán)境，再加上一定的培訓(xùn)及引導(dǎo)，整個(gè)技術(shù)水平是可以得到提升的。群里希望透過對(duì)技術(shù)管理的機(jī)制運(yùn)作讓技術(shù)人員不斷提升技術(shù)。
四、銷售管理系統(tǒng)
服務(wù)是根本、技術(shù)是命脈、銷售是關(guān)鍵。對(duì)群麗而言，服務(wù)是一切的根本。所有的想法、所有的創(chuàng)意、所有的專業(yè)，都要建立在愿意為顧客服務(wù)的基礎(chǔ)上，如果沒有想為顧客服務(wù)的心情，所有的專業(yè)都是空談。
但有了向服務(wù)的心情，也要有能讓顧客滿意的技術(shù)，所以技術(shù)是能讓群麗客源綿綿不斷的命脈。我們有想為顧客服務(wù)的心情，也有好的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，還需要能創(chuàng)造出讓顧客清楚地感受到我們服務(wù)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)今顧客即使是有朋友介紹了，他們還是想要親自了解，感受是否如朋友所講的一樣，所以透過咨詢顧問的接觸及介紹是很重要的環(huán)節(jié)。
透過展示，我們給顧客呈現(xiàn)的是品果、白舍工坊、群麗各個(gè)攝影單位作品及硬件環(huán)境，雖然都是拍照單位，但各自的定位不同。除了系統(tǒng)的介紹外，其實(shí)我們更努力的環(huán)節(jié)是如何讓咨詢顧問更真實(shí)的跟顧客互動(dòng)，進(jìn)一步讓顧客覺得跟我們顧問的接觸有一種很舒服的感受，減少對(duì)那種銷售人員“能說會(huì)道”的感受。太過于能說會(huì)道，增加的只是顧客的防衛(wèi)心理ii，不會(huì)增加顧客消費(fèi)的信心。最好的辦法就是說故事，說群里人的故事，讓顧客看到這是一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)、怎樣的公司即將為他們服務(wù)。這就是群麗銷售管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。
五、企劃實(shí)戰(zhàn)管理系統(tǒng)
氣化系統(tǒng)分為四個(gè)子系統(tǒng)：市場(chǎng)信息收集、構(gòu)思與計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估等四個(gè)系統(tǒng)。相信我們都曾執(zhí)行過不少好的方案，所以今天企劃的系統(tǒng)中，我重點(diǎn)來談我們是如何執(zhí)行的。
例如在群麗12周年慶時(shí)，群麗推出了“兩對(duì)同行一對(duì)免費(fèi)”的活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)推出得到了很大的反響，有顧客為了參加這個(gè)活動(dòng)，就等在賣場(chǎng)幫我們跟其他顧客講單，所以當(dāng)時(shí)賣場(chǎng)的氣氛相當(dāng)好，活動(dòng)甚至吸引了電視臺(tái)主動(dòng)報(bào)道這種拼婚現(xiàn)象。
其實(shí)，“兩對(duì)同行一對(duì)免費(fèi)”這個(gè)電子并不是多么特別的想法，很多行業(yè)都有這樣的活動(dòng)，只是因?yàn)槲覀冞@個(gè)活動(dòng)是集團(tuán)總動(dòng)員，是所有單位一起執(zhí)行12周年慶的活動(dòng)，所以執(zhí)行的很到位。因此中間的執(zhí)行流程是比電子本省更重要的環(huán)節(jié)。
六、人力資源管理系統(tǒng)
人力系統(tǒng)包含了三個(gè)方面：人力數(shù)據(jù)、人才養(yǎng)成及文化建設(shè)、人力數(shù)據(jù)就是要掌握、了解各部門單位的人員配置，最重要就是不要有人力資源浪費(fèi)的情況，因?yàn)槊總€(gè)部門從單一角度看，都想有充足的人員，但如果站在整體角度思考的話，就容易出現(xiàn)人力成本過高或者人員閑置的現(xiàn)象。再者如果公司側(cè)羅紡機(jī)有所轉(zhuǎn)變時(shí)，人力配置也要隨之更改。人才培養(yǎng)主要是培養(yǎng)新人，這個(gè)培訓(xùn)傾向技能性培訓(xùn)，而讓培訓(xùn)越來越精準(zhǔn)，培訓(xùn)效果顯著是我們努力的目標(biāo)。還有文化建設(shè)也是人力資源系統(tǒng)的主要工作。
