如果這些事件只是停留在員工層面的話，對(duì)公司的影響可能還是有限的。但如果問(wèn)題持續(xù)延伸到管理層，這個(gè)問(wèn)題就很?chē)?yán)重了。因?yàn)樗麄兟?tīng)到這件事后采用的解決方法都不是第一時(shí)間找到對(duì)方進(jìn)行溝通，而是把事放在心里。如果用這種心態(tài)來(lái)面對(duì)每天的運(yùn)作，延伸出來(lái)的問(wèn)題就不只是個(gè)體問(wèn)題，主管的本位心態(tài)（也就是自私心態(tài)）會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，會(huì)覺(jué)得自己的部門(mén)是最辛苦的，自己做了這么多，得到的卻這么少，或者老覺(jué)得公司偏心，只對(duì)哪個(gè)部門(mén)號(hào)等等奇奇怪怪的聲音就出來(lái)了。主管的抱怨比員工的抱怨要嚴(yán)重的多，這樣的主管怎么可能執(zhí)行好公司的決策呢？
我們不想要這樣的結(jié)果發(fā)生，就要去深究問(wèn)題的根本原因。是不是這個(gè)環(huán)境沒(méi)有讓他們覺(jué)得說(shuō)出來(lái)是解決問(wèn)題的，不說(shuō)出來(lái)會(huì)更好呢？因?yàn)樗麄冎耙矝](méi)有這樣的互動(dòng)溝通經(jīng)驗(yàn)，也不知道彼此在想什么，老板在想什么，也不知道說(shuō)出來(lái)會(huì)怎樣，所以選擇不說(shuō)。由此可見(jiàn)，一定要建立一次彼此能夠信任的環(huán)境，建立一個(gè)能讓個(gè)人及公司發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能改善的環(huán)境是很重要的。今天，群麗的六大管理系統(tǒng)就是要解決這樣的問(wèn)題。接下來(lái)，我就跟大家一起分享群麗的六大管理系統(tǒng)。
群麗六大管理系統(tǒng)的目標(biāo)
群麗六大管理系統(tǒng)，包括服務(wù)管理系統(tǒng)、技術(shù)管理系統(tǒng)、技術(shù)管理系統(tǒng)、內(nèi)部流程管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、企劃管理系統(tǒng)和銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。而群麗這六大管理系統(tǒng)就是群麗的六項(xiàng)能力：服務(wù)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、流程設(shè)計(jì)和規(guī)劃能力、人力資源的訓(xùn)練能力、企劃營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行能力和銷(xiāo)售能力，而這六項(xiàng)能力對(duì)群麗而言都是缺一不可的，如果欠缺其中一項(xiàng)能力，都會(huì)讓群麗在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)被動(dòng)，所以這六項(xiàng)能力對(duì)群麗而言是同等重要的。
另外，每項(xiàng)能力要達(dá)到什么目標(biāo)也是很重要的。下面我們說(shuō)說(shuō)群麗各個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)：
服務(wù)系統(tǒng)：群麗希望通過(guò)服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作讓每個(gè)員工達(dá)到讓顧客覺(jué)得在群麗拍照是一件很幸福的事，這就是服務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)。
技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)：要讓技術(shù)人員的技術(shù)可以從50分提升到60分、70分，能夠持續(xù)不斷地進(jìn)步，不斷創(chuàng)新。
流程設(shè)計(jì)系統(tǒng)：能夠通過(guò)系統(tǒng)運(yùn)作，設(shè)計(jì)出讓問(wèn)題立即浮現(xiàn)出來(lái)的作業(yè)流程，讓群麗的員工避免成為溫水中的“青蛙”是這個(gè)系統(tǒng)的首要目的。
