能在大 陸成功嗎
其實(shí)，Happy購這樣的跨行業(yè)集點(diǎn)卡在國(guó)外并不鮮見，一般是隨著零售業(yè)態(tài)的成熟穩(wěn)定而出現(xiàn)的，是不同行業(yè)的商家吸引顧客、提升銷售額的營(yíng)銷手段。英國(guó)歷史最悠久的積分卡項(xiàng)目Airmiles成立于1980年代中期。最初只是航空公司的旅客里程累積計(jì)劃，后來逐漸向火車、郵輪等其他運(yùn)輸領(lǐng)域拓展，積分不僅可以用在機(jī)票上，還可以換歐洲之星的火車票、一日游票和戲票。再到后來，又與銀行、保險(xiǎn)、百
貨公司等不同零售業(yè)態(tài)形成聯(lián)盟。如今，Airmiles有250多個(gè)合作伙伴，其中包括萊斯銀行、殼牌石油和樂購超市，貸款、保險(xiǎn)、加油和百
貨之類的大多數(shù)日常開支都能夠累計(jì)Airmiles積分。
樂購超市本身亦以強(qiáng)大的會(huì)員卡系統(tǒng)著稱。在樂購每消費(fèi)一英鎊就能拿到兩點(diǎn)積分，后來逐漸擴(kuò)展到加油站、手機(jī)店、洗衣店、家具店、電信運(yùn)營(yíng)商等領(lǐng)域。積分將能夠轉(zhuǎn)換成優(yōu)惠券，用起來更顯劃算。如果每周在Tesco消費(fèi)100英鎊，每次積累200點(diǎn)，一年就是10400點(diǎn)，即104英鎊一年，換作優(yōu)惠券的話則有312英鎊，還是十分可觀的。
如今，Happy購準(zhǔn)備進(jìn)軍中國(guó)大 陸，并將上海作為第一站。它能否取得大規(guī)模成功？還存在若干未知數(shù)。
大 陸消費(fèi)者喜歡這種積分模式嗎
中國(guó)的零售市場(chǎng)基本還處于“跑馬圈地”的時(shí)代，規(guī)模和銷售額驅(qū)動(dòng)效應(yīng)顯著。為了吸引消費(fèi)者，零售行業(yè)打折之風(fēng)盛行，無意中已經(jīng)將消費(fèi)者“慣壞”了—他們?cè)絹碓經(jīng)]有耐心，越來越不想等待，只在意是否可以獲得現(xiàn)時(shí)的優(yōu)惠少掏錢。一家連鎖咖啡店的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人說：過去搞買滿8杯送1杯的活動(dòng)，現(xiàn)在越來越不受歡迎。反而是和一些信用
卡公司聯(lián)合推出“使用××信用 卡，首杯半價(jià)”之類的活動(dòng)要受歡迎得多。
每到了打折促銷季，各大商場(chǎng)紛紛推出“滿188減100”之類的誘人標(biāo)語，同時(shí)它們的毛利也在這樣的價(jià)格戰(zhàn)中被吞噬得所剩無幾，還能夠剩下多少留給“積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”？積少成多、聚沙成塔的集點(diǎn)卡模式是否能迎合中國(guó)消費(fèi)者們的急躁？
大 陸零售業(yè)態(tài)足夠成熟嗎
中國(guó)的零售市場(chǎng)兩極分化情況嚴(yán)重，一頭是已經(jīng)形成較大規(guī)模的連鎖零售業(yè)態(tài)，另一頭則是大量分散的、服務(wù)不規(guī)范的零售店。前者如蘇寧國(guó)美、華潤(rùn)萬家早就已經(jīng)有了自己的積分卡體系。后者因?yàn)檫^于分散，連鎖業(yè)態(tài)不明顯，很難被納入跨行業(yè)積分系統(tǒng)當(dāng)中，即使要將它們納入，對(duì)于Happy購的成本和精力的耗用也將非常巨大。在國(guó)內(nèi)發(fā)展得比較好的餐飲連鎖，其積分計(jì)劃恰恰又并不是Happy購的強(qiáng)項(xiàng)。梁錦琳坦言，在臺(tái)灣，“連鎖餐飲這一塊是我們必須要加強(qiáng)的”，因?yàn)?“餐飲業(yè)的客人數(shù)量特別大，我們需要做技術(shù)上的突破”。如果Happy購能夠在大
陸的餐飲連鎖店中獲取幾個(gè)大型客戶并幫助他它們獲得更多價(jià)值，或許有助于這張積點(diǎn)卡快速打開局面。
如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有效差異化 除了各個(gè)商家自己的積分卡之外，各種信用
卡、航空公司、機(jī)票酒店預(yù)訂網(wǎng)站的顧客忠誠(chéng)計(jì)劃，其實(shí)也都是Happy購的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。與這些公司相比，Happy
購沒有自己的產(chǎn)品，最初進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候缺乏抓手。而且不僅要吸引消費(fèi)者辦卡，還要提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有吸引力的服務(wù)和優(yōu)惠，人生地不熟的Happy購可以做到嗎？
萬千百 貨總經(jīng)理丁遙就不看好這一跨行業(yè)積分模式?！斑@樣的模式我們稱之為‘異業(yè)聯(lián)盟’，萬千百
貨大約四五年前就在搞。我們也整合了一些其他的業(yè)態(tài)，如酒店、餐館、加油站。坦率說我覺得這基本屬于我們?yōu)榭蛻籼峁┧^增值服務(wù)的‘噱頭’?？雌饋砗苊?，總之沒有壞處，也是補(bǔ)充完善，但要指望它給你帶來銷售額多大程度的提升，并不靠譜?！倍∵b說。
不過他也承認(rèn)，現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度過于激烈，大家都無暇深耕細(xì)作，市場(chǎng)成熟度還沒有走到那一步?！拔磥砗荛L(zhǎng)一段時(shí)間以后，隨著零售行業(yè)穩(wěn)定和成熟起來，異業(yè)聯(lián)盟也許才會(huì)逐漸有用武之地?！?br/>
