7、根據細節(jié)縱觀全局
經理所面臨的困難就像一個人拼湊七巧板那樣——雖然他用的都是零星小塊，但他絕不能忘記整個圖樣。經理必須將具體細節(jié)匯合起來形成他自己的想法。他需要具體的信息以便來了解他的周圍環(huán)境，并發(fā)現特定的機會和問題。
這樣，**的管理就意味著建立各種渠道以獲得某些具有原始性質的信息。直接觀察并與盡可能多的人進行個人交談，是獲得信息的*有力的方法。
可是，有一種危險，那就是經理在尋找具體細節(jié)時，眼界就可能不那么開闊，看不到那些重大的問題。
他必須知道如何后退一步來看他的材料，這樣在必要時他看到的就不是一大堆混亂的瑣碎材料，而是全方位廣闊而有力的概念性描述，對他所面臨的現實的各個方面提供了簡單而準確的圖像。正是由于他頭腦中的模型，在很大程度上決定著他所做的決策的效果。如果經理在頭腦中認為工人的工作熱情是**激發(fā)出來的，而實際上是工人出于對自己產品質量的熱愛，那么經理作為領導所做出的決定就是糟糕的決定了。同樣，如果一位政府領導人認為用緊縮金融的政策可以阻止通貨膨脹，而事實上經濟并不是按照這個模式運轉的，那么他就會遇到麻煩。
雖然經理頭腦中的模型是建立在他自己所獲得的信息資料的基礎上的，但是他也應該認識到別人的模型的價值—即其他人對他所面臨的局勢所做的別樣的概念性描述。經濟學家的著述中描寫某些經濟的模型；市場研究人員描述有關消費者行為的模型；心理學家描述工人們的工作動力模型；工序研究者則以公式描述生產過程模型。經理必須接觸這些和另一些模型，并拿這些模型和自己的模型進行比較，從而在他頭腦里保留住他面臨局勢的***的模型。
8、認識自己在企業(yè)中的影響
下級對經理的行為*為敏感。他們對經理的優(yōu)先安排事項、決定、態(tài)度和情緒反應很快。在小型組織內，首腦對每個人員的影響是很明顯的。但是即使在級別森嚴的大組織內，*高行政主管的影響力也是很強大的，也許比他自己想象的要大得多。在多級管理系統(tǒng)中，很多奇怪的事層層滲透下去。有一些在經理看來是微不足道的事，比如一句草率的議論，一個立即放棄了的主意，一點隨便透露的消息，都會對組織產生深刻的影響。經理們在行動時必須自覺認識到這一事實。
對于優(yōu)先安排事項要特別說幾句話。經理通過他對自己工作日程的安排（即對自己要做什么事所做的決定）會對組織產生巨大的影響。如果他對某項任務特別感興趣，例如市場銷售或生產任務，他的下級也會隨之轉變以迎合他的興趣。如果經理選擇了一個不符合實際需要的領域作為他興趣之所在，企業(yè)的經營管理就會失去平衡。經理應該自覺地適當分配他的工作時間，就好像他正在確定組織的工作先后順序那樣——因為事實也正是如此。
9、利用管理學家
在大型組織中有一種趨勢，就是利用管理學家的技能來幫助處理日益復雜化的一些問題。很明顯，**經理面臨的那些問題的復雜性促使他們越來越多地轉向管理學家，尋求他們的幫助。但是，為了使他們的合作取得成功，經理和管理學家必須學會如何共事。管理學家必須學會如何在一個動態(tài)的體系中進行工作，他必須創(chuàng)立新的工作方法，這種方法雖然不如他現在使用的方法那么講究，但更能適合政策的確定問題。他的方法必須具有適應性，并且能不失時效地被運用—即處理當前的問題時得到運用。
經理必須學會同從事綜合調查的分析家一起**地工作。到目前為止，經理工作的特點是沒有任何分析的余地的。但是如果經理能夠幫助分析家們了解他的工作和問題，并且允許分析家得到他的口頭信息的基本材料，經理一定能從分析家那里得到很大的幫助。
人們可以設想出這種**的工作日程安排制度是如何產生的。
經理們確定工作重點的順序，分析家以**的系統(tǒng)的方法來安排工作程序表。此外，人們有理由相信分析家能夠為經理做不少信息的觀察鑒別工作（瀏覽期刊、分析報告），并且能夠把他所得的材料加以篩選，并將他所獲得的信息形成文件。
在制定策略方面，管理學家可能是*能起幫助作用的。策略問題是很復雜的，但是經理沒有足夠的時間進行分析。管理學家可以幫助經理尋找機會，幫助他分析各種抉擇的成本和利益，并提出較好的模型以供選擇。他可以事先為經理擬定應急計劃以防危機，并為面臨緊迫局勢的經理進行“快餐式”的分析。他還能監(jiān)察那些必須由經理督辦的，并為組織做出明確而有靈活性的計劃。
分析家參與制定策略的關鍵在于解決筆者曾經論及的“計劃工作的兩難問題”。經理有信息和權力，分析家有時間和專門知識，但是信息必須傳遞到分析家那里，才能使其時間與技能發(fā)揮作用。
因此，我們結束本文時又要回到開始的地方。經理為了從管理學家那里得到可能的幫助，就必須與他們分享信息，其結果可能會建立一種全新的更**的管理方法。
