俗話說，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，要想打敗競爭對手，唯有將競爭對手研究透徹。那么該研究競爭對手的哪些方面呢？一起來瞧瞧吧！
競爭度分析
競爭度怎么分析？很簡單，利用美團、百度地圖等軟件搜索當(dāng)?shù)赝姓障囵^商家，大致就能知道自己所在地區(qū)有多少家競爭同行，而通過觀察他們在美團上的銷量和百度地圖的訪問人次等，還可以大概的看出這些商家的經(jīng)營情況，選擇一些經(jīng)營良好的商家去他們那里消費消費，體驗一下別人的流程，打聽一些自己想要了解的內(nèi)容和細節(jié)。
競爭對手運營內(nèi)容分析
運營包含內(nèi)容建設(shè)、渠道推廣、活動策劃、團隊管理、用戶維護、使用系統(tǒng)工具等模塊，那么在分析競爭對手運營情況的時候，也需要從這幾個方面開始入手。
1.內(nèi)容建設(shè)
內(nèi)容建設(shè)的分析主要涉及到兩點：門店分析、目標(biāo)客戶群定位分析、競爭產(chǎn)品分析。
目標(biāo)人群定位分析：競爭對手定位的目標(biāo)客戶是哪種群體，例如學(xué)生、白領(lǐng)、職場女性、還是高端人士等，可以從他們策劃的活動、宣傳海報、微博、微信公眾號內(nèi)容中提煉分析。
門店分析：對手的門店選址在什么位置，分析其是根據(jù)自然流量大、還是根據(jù)目標(biāo)客戶群集中區(qū)域、抑或是其他因素來選址的；裝修風(fēng)格有哪些特色，是簡約還是文藝抑或時尚？綜合他們的特色作為自己的參考。
競爭產(chǎn)品分析：競爭產(chǎn)品主要從品質(zhì)、風(fēng)格和價格三個維度去分析，而這三個維度的分析需基于自身對比、市場對比來完成。
品質(zhì)：自己的樣片品質(zhì)與競爭對手的樣片品質(zhì)相比如何，競爭對手通過哪些手段來給樣片提質(zhì)的，分析后予以借鑒，進而不斷提高自身的樣片品質(zhì)。
風(fēng)格：自己的樣片風(fēng)格與競爭對手的樣片風(fēng)格存在哪些不同點，競爭對手如何研發(fā)新片，多久研發(fā)一次，整體市場還存在哪些風(fēng)格缺口，從此處著手打造自身特色的品牌調(diào)性。
價格：研究競爭對手的同類產(chǎn)品大多處于什么價位，是如何去定價的？何時升價何時降價？還要綜合產(chǎn)品的品質(zhì)、風(fēng)格和當(dāng)下人均消費水平等因素去分析。
2.渠道推廣
渠道推廣需要分析的是競爭對手的獲客渠道和推廣渠道。
獲客渠道分析：是光靠門店自然流量還是同時接通了美團、大眾點評等O2O平臺；有沒有從微博、微信公眾號、微信群獲客；有沒有線下合作機構(gòu)。
推廣渠道分析：有沒有運營微博、微信公眾號、微信群；有沒有投放廣告（信息流廣告、媒體廣告、易拉寶等）、有沒有開展沙龍、展會等宣傳活動。
從這些方面去綜合分析競爭對手所做的渠道推廣，用來補足自己。
3.活動策劃
平時多看競爭對手都有開展哪些活動，活動相對應(yīng)的目的是什么，而活動的流程又是怎樣的，看看他們是如何吸客和邀客分享的，關(guān)鍵時候自己就可以派上用場。
4.團隊管理
在團隊管理上，競爭對手用什么樣的管理方式，他們的組織架構(gòu)是怎樣的，他們是怎么來招人和用人的，有運用到哪些常用的體系（會議體系、報表體系、考核體系等），他們是用怎樣的獎懲方式來激勵員工的等。
5.用戶維護
用戶維護這里面有客戶服務(wù)、服務(wù)升級、存量運營三塊內(nèi)容。
客戶服務(wù)又包含售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)，售前如何來引導(dǎo)顧客消費，拍攝過程中是如何來服務(wù)好顧客的，售后工作怎樣開展的；
服務(wù)升級是指店內(nèi)有何服務(wù)的特色，有沒有令人耳目一新的元素，例如標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和統(tǒng)一的服飾裝扮，有沒有顧客打分、評選***的獎勵機制，有沒有額外送給顧客一些小禮物（精致相框、卡片）等；
存量運營主要指競爭對手有沒有做朋友圈的運營宣傳，有沒有創(chuàng)建一些微信主題群去運營老客戶等。而想要了解這一塊，***好的辦法就是親身去體驗一番，能***直觀的感受這些服務(wù)細節(jié)。
SWOT（優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅）分析
結(jié)合競爭對手運營6大點內(nèi)容的分析，對比自身，自己存在哪些優(yōu)勢和劣勢，自己的機會該從哪些方面去找，又有哪些的威脅存在，觀察別人，洞悉自己，及時作出調(diào)整，才能走的更長遠。
