六、要給部屬提問(wèn)題，不要給他們出答案。
一般管理者的習(xí)慣是，當(dāng)下屬找他匯報(bào)工作或請(qǐng)示問(wèn)題時(shí)，主管總是喜歡叫他的下屬要如何如何做，而從不聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，也不啟發(fā)下屬主動(dòng)思考問(wèn)題。以為你們只要照著我說(shuō)的去做就好了。殊不知，這是一種極其愚蠢的效率極低的領(lǐng)導(dǎo)方法，由此會(huì)產(chǎn)生非常多的負(fù)面效應(yīng)。其一，助長(zhǎng)了部屬不動(dòng)腦筋不負(fù)責(zé)任的壞習(xí)慣，致使你的干部員工越來(lái)越無(wú)能，老板越來(lái)越累；其二，干部員工是現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行者，往往是他們最了解情況，他們最有發(fā)言權(quán)。如果老板或主管一味主觀發(fā)號(hào)施令，可能會(huì)作出錯(cuò)誤的決策；其三，許多干部往往通過(guò)請(qǐng)示匯報(bào)來(lái)推卸責(zé)任。
當(dāng)部屬提出問(wèn)題時(shí)，正確有效的做法應(yīng)當(dāng)是：
首先，你要用提問(wèn)的方式，征求他們的意見(jiàn)和想法，譬如你發(fā)問(wèn)：“我想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)如何？”“你有什么好的建議？”……；
其次，聆聽(tīng)部屬的陳述，并對(duì)他們的述說(shuō)的事實(shí)、意見(jiàn)和干部的能力及判斷作出評(píng)估。在聆聽(tīng)的過(guò)程中，進(jìn)行連續(xù)的啟發(fā)式提問(wèn)，目的是清楚的了解他們的想法和客觀事實(shí)；
最后，根據(jù)部屬的陳述作出指導(dǎo)或調(diào)整，***的選擇，是讓你的部屬做決定。譬如你對(duì)他說(shuō)：“就照你的意見(jiàn)辦！”
經(jīng)過(guò)這樣的耐心和反復(fù)的訓(xùn)練，你的干部員工的思考力和行動(dòng)力得以提升，他們的熱情得到最好的激勵(lì)。最終將形成一個(gè)良性的互動(dòng)循環(huán)，團(tuán)隊(duì)中會(huì)使用高效率的三句話：
“這個(gè)問(wèn)題不是問(wèn)題。”
“問(wèn)題本身就是答案。”
“就照你說(shuō)的辦！”
七、要關(guān)心你的部屬，不要見(jiàn)面就談工作。
一般情況下，管理者的心目中所關(guān)心的都是與企業(yè)有關(guān)的工作，老板尤其如此。他們總是覺(jué)得員工上班就得工作，可他們從沒(méi)考慮過(guò)員工的想法和感受。當(dāng)員工被動(dòng)工作時(shí)，是沒(méi)有多大激情的，自然就缺乏效率。如果，你在跟你的部屬談工作之前，你能夠留意你的員工在某些方面值得你關(guān)心的，你不妨先跟他“閑聊”一陣，問(wèn)候一下，再進(jìn)入商量工作的狀態(tài)，效果可能非常的好。特別是兩人許久未見(jiàn)面的情況下。作為部下，當(dāng)他覺(jué)得上司關(guān)心他的時(shí)候，工作起來(lái)就很情愿，也非常的有效率。而有太多的領(lǐng)導(dǎo)者，好久沒(méi)見(jiàn)到他的部下，不但不問(wèn)候，一見(jiàn)面就是一陣訓(xùn)斥，真是橫挑鼻子豎挑眼，一下子弄得部屬一點(diǎn)兒心情都沒(méi)有了，哪有心思再為你做好工作呢？久而久之，老板與員工之間不離心離德才怪呢。
八、要恩威相濟(jì)，不要偏執(zhí)一方。
正常情況下，如果你對(duì)一個(gè)人好，他都會(huì)感激你，但也有非常多的反證，這也許就是人**？在十年前，我就在媒體看到一位東莞的老板，好象還是馬來(lái)西亞的歸國(guó)華僑，對(duì)他的員工百般的仁慈，聽(tīng)說(shuō)沒(méi)多久就因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善而倒閉了。這是人類(lèi)的悲哀。
在我的咨詢(xún)生涯中，就接觸到兩個(gè)性格迥然相悖的廣東私企老板。一個(gè)性情溫和，對(duì)他的員工仁慈寬厚有加，從不責(zé)備他的干部，連說(shuō)話都是輕聲細(xì)語(yǔ)?？山Y(jié)果呢，他的員工團(tuán)隊(duì)紀(jì)律松垮，毫無(wú)效率而言；另一個(gè)老板精明強(qiáng)干，動(dòng)輒把他的干部罵的狗血噴頭、一無(wú)是處。其結(jié)果可想而知，大家陽(yáng)奉陰違、離心離德，工作效果同樣一團(tuán)糟。但這兩個(gè)企業(yè)有一點(diǎn)卻驚人的相似，那就是，在他們的的企業(yè)里，幾乎沒(méi)有一個(gè)能人。有本事有抱負(fù)的員工都離老板而去，留下來(lái)的都是混日子的人。
可能領(lǐng)導(dǎo)教育員工，就好比父母教育孩子一樣，也是要恩威并濟(jì)才奏效。說(shuō)的直白一點(diǎn)，管理也是需要“軟硬兼施”。只不過(guò)因人因時(shí)因境的不同，而拿捏的度不同而已。
九、要給部屬創(chuàng)造需求懸念，不要一下子滿(mǎn)足。
需求是工作的動(dòng)力和引擎。馬洛斯的需求層次理論為我們的管理提供了一個(gè)指南，不同的人群因其背景不同，而有著不同的需求。其實(shí)，即使是同一個(gè)人，他的許多需求往往是交織在一起的，而且也會(huì)因他本人的境況和情緒而有些變化。作為管理者，了解到需求是每個(gè)員工的本能，盡己所能，滿(mǎn)足他們的需求是管理者的責(zé)任。
激勵(lì)員工的方式不僅僅是金錢(qián)或者職位，可能會(huì)有更多的東西是他們所需要的，譬如說(shuō)，他們可能從你那里學(xué)到很多有益的事業(yè)的或生命的體驗(yàn)。但請(qǐng)你始終不要忘記，中國(guó)員工最基本的需求是錢(qián)，免費(fèi)或廉價(jià)的付出是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟不是每一個(gè)人都可以做雷鋒的。天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，而且，不是每個(gè)人都想當(dāng)老板的。
讓員工對(duì)你對(duì)你的企業(yè)總是充滿(mǎn)希望是明智的。不要一下子滿(mǎn)足員工的欲望，不斷地為他們創(chuàng)造新的需求，是一個(gè)企業(yè)企圖事業(yè)常青的永不枯竭的源泉。
十、要真誠(chéng)，不要虛偽。
事業(yè)做得成功的老板，往往是精明能干吃苦耐勞的人，更是充滿(mǎn)中國(guó)智慧的人。上面所列舉的策略，都是這些明智企業(yè)家身上閃爍的亮點(diǎn)，他們深諳“己所不欲，勿施于人”之道，時(shí)時(shí)處處秉承“將心比心”之理，所以他們贏得了員工的心，博得了大家的擁戴，所以他們成功了。管理是一門(mén)藝術(shù)，但是人本管理不能只是一句空話，要多用心，少用術(shù)。不要把員工當(dāng)做傻子，群眾的眼睛是雪亮的。中國(guó)有句古諺，叫做“聰明反被聰明誤，反害了卿卿性命！”只要當(dāng)員工與你同心同德時(shí)，你的事業(yè)就有了成功的基礎(chǔ)。
