凡是睿智成功的老板都是洞悉人性的用人高手。他們了解員工的內(nèi)心世界和需求并善加運(yùn)用，這些老板可能不用花費(fèi)金錢(qián)而只是一個(gè)微笑或贊許，便哄得他的屬下心甘情愿地為他賣(mài)命。韋爾奇、張瑞敏、牛根生都是用人的典范，中國(guó)的古老文化也蘊(yùn)藏著無(wú)限的用人智慧。人是有感情的動(dòng)物，雖然人各不同，御人的方法稍有差異，但人性是一致的。員工為你工作固然期望得到報(bào)酬，但錢(qián)不是**的，就如兩人談戀愛(ài)一樣，有錢(qián)不一定能博得情人的芳心。
在管理咨詢(xún)的20年實(shí)踐生涯中，我所觀(guān)察到的民營(yíng)企業(yè)里管理者與員工相處的林林總總現(xiàn)象和結(jié)果，作為自己曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及員工的角色，現(xiàn)在作為第三者，可能我更能體味到老板和員工的心態(tài)和想法。就好比兩個(gè)人吵架，由于立場(chǎng)不同，便出現(xiàn)“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”的現(xiàn)象。作為咨詢(xún)師，可能由于當(dāng)局者迷，旁觀(guān)者清的緣故，提出一些身為管理者，應(yīng)該怎樣地對(duì)待你的員工，運(yùn)用合理巧妙的駕御術(shù)，以營(yíng)造良好和諧的企業(yè)氛圍，最大限度的發(fā)揮部屬員工的主動(dòng)性和熱情。如果能朝著“老板放心、員工開(kāi)心”的境地邁進(jìn)，何愁企業(yè)不能成功！
一、要知人善任，不要任人為親。
領(lǐng)導(dǎo)者最重要的用人原則就是知人善任。知人才能善任，而知人很難。知人首先要知曉人性，人性自有良知，同時(shí)人也有弱點(diǎn)。人性的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)都是與生具來(lái)的，也是無(wú)法鏟除的。用將心比心的法則應(yīng)當(dāng)是洞悉人性的一把鑰匙。其次是要了解部屬的性格特點(diǎn)及行為特征，有人活躍，有人刻板，喜歡搞人際關(guān)系的讓他搞銷(xiāo)售，很實(shí)在的人讓他搞技術(shù)生產(chǎn)。如果用錯(cuò)了人，可能效果會(huì)適得其反。有很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡用聽(tīng)話(huà)的人，可事實(shí)就是喜歡作弄人，能人不聽(tīng)話(huà)而聽(tīng)話(huà)的人卻辦不成事。其實(shí)在一家公司，這兩種人都有其價(jià)值，只要運(yùn)用得當(dāng)就會(huì)適得其所。老實(shí)人可以管錢(qián)管倉(cāng)庫(kù)，而能人就叫他去沖鋒陷陣。既然是能人，他骨子里生來(lái)就一鼓子傲氣、不愛(ài)聽(tīng)話(huà)，只要領(lǐng)導(dǎo)得當(dāng)，這些“反骨”是最有生產(chǎn)力的。
二、要滿(mǎn)足員工的合理要求，不要指望他們把企業(yè)當(dāng)作自己的家。
要清楚員工之所以來(lái)你的公司上班，一個(gè)基本的真理就是要獲得報(bào)酬以養(yǎng)家糊口。不要指望員工不講條件當(dāng)活雷鋒，他們不指望當(dāng)老板。只有員工的基本需求被照顧，他們才有可能安心。如果老板真正對(duì)員工好了，人也不會(huì)忘恩負(fù)義，他們會(huì)把公司當(dāng)作自己的家，才會(huì)死心塌地的給你賣(mài)命。
三、要有控制的適當(dāng)授權(quán)，不要讓他信馬由韁。
老板用人往往存在截然相反的傾向，要么過(guò)度集權(quán)，什么事都自己親歷親為；要么授權(quán)以后就撒手不管。前者致使浪費(fèi)了部屬的積極性，弄得老板筋疲力盡而不得效率；后者造成的危害可能更大。輕者造成組織失控管理混亂；重者可能會(huì)造成濫用職權(quán)而產(chǎn)生的**，不但使公司遭受重創(chuàng)，也貽害了一個(gè)干部。一個(gè)員工很輕易地偷到公司的財(cái)務(wù)，你說(shuō)是員工的錯(cuò)還是公司的錯(cuò)?？赡芤粋€(gè)相反的觀(guān)點(diǎn)，是由于公司制度的疏漏，誘使貪小便宜的員工犯錯(cuò)。一個(gè)理想的授權(quán)方式，應(yīng)該象銀行借貸信度一樣，要逐步放權(quán)，先授予小范圍的權(quán)限，而后跟進(jìn)考察，覺(jué)得放心了，再進(jìn)一步授予更多的重要的權(quán)限。這才是培養(yǎng)和愛(ài)護(hù)干部的適宜方式。
四、要讓部屬去表現(xiàn)，不要自己獨(dú)攬風(fēng)頭。
在咨詢(xún)實(shí)踐中，看到太多的老板有非常強(qiáng)烈的控制欲和表現(xiàn)欲。一方面，他們總是希望部屬員工要多做貢獻(xiàn)，而另一方面，他們卻對(duì)部屬根本就不信任，更為要命的是，這些老板從不放過(guò)自己表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，惟恐員工或旁人不知道他有多能。弄得他的干部威信掃地、無(wú)所適從、熱情盡失。
領(lǐng)導(dǎo)的作用就是為員工提供一個(gè)展示能力的平臺(tái)，老板就是這幕后的編導(dǎo)，引導(dǎo)你的員工把這臺(tái)戲演好。你要上場(chǎng)也可以，聰明的老板會(huì)讓員工當(dāng)主角，自己當(dāng)陪角。而現(xiàn)實(shí)中，太多的老板總是情不由衷的采用的相反的策略喜歡自己當(dāng)主角，他們往往覺(jué)得部屬不夠聰明而滔滔不絕地跟他講很仔細(xì)。而結(jié)果呢，因?yàn)槔习搴苡眯?你都預(yù)設(shè)到了)，所以部屬可以不用心；因?yàn)槔习逶?huà)很多，所以部屬就沒(méi)有話(huà)；因?yàn)槔习搴苣芨?你什么都替我做了)，所以部屬很“狗熊”(有老板是經(jīng)常的這樣的罵干部的)。老板是孫悟空，他的部屬常常是豬八戒。這樣的老板應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)觀(guān)念的轉(zhuǎn)型，干部的能力和主動(dòng)性才能真正的發(fā)揮出來(lái)。
五、要寬容部屬犯錯(cuò)，不要對(duì)他們求全責(zé)備。
只要是做事，總是有犯錯(cuò)的時(shí)候，特別是新干部在成長(zhǎng)的過(guò)程中。民營(yíng)企業(yè)的老板都是白手起家打拼出來(lái)的，這樣的老板非常的精干，往往脾氣也大。他們往往以自己的見(jiàn)解、能力和立場(chǎng)來(lái)要求他的干部，而從來(lái)不考慮干部的處境和感受，總是抱怨他們太苯。當(dāng)部屬工作中出了差錯(cuò)，他往往不是耐心地給予指導(dǎo)，而是不假思索的加以指責(zé)，更有甚者會(huì)當(dāng)著下屬的面毫不留情的罵干部。這種類(lèi)型老板的部屬，往往是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，或者干脆麻木不仁。這樣的企業(yè)會(huì)產(chǎn)生績(jī)效嗎？睿智的老板應(yīng)當(dāng)給部屬多一份寬容、多一些指導(dǎo)、多一點(diǎn)鼓勵(lì)才是上策。老板要明白“水清無(wú)魚(yú)”的道理，以人為本不是僅僅停留在口頭上的，是要在平日里從老板的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的言行身教中體現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)才是最有效的激勵(lì)。
