安利一個(gè)直銷高端產(chǎn)品的成功企業(yè)，堪稱獲取資源非常成功的公司。安利的伙伴關(guān)系就從尊重員工開始。其理念是，員工是公司最踏實(shí)的顧客。在國(guó)內(nèi)，有18萬(wàn)活躍的銷售人員，公司為他們提供一整套完善的培訓(xùn)與管理制度。而公司總部5000多名正式員工，除了人品、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、才能這些每家企業(yè)都看重的標(biāo)準(zhǔn)外，對(duì)他們的額外要求是：要有很強(qiáng)的親和力，要非常重視與人的溝通。公司倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)精神是服務(wù)精神和伙伴關(guān)系，最重要的是與前線營(yíng)銷人員好好配合，為他們做好服務(wù)。安利目前正式員工的流出率是10%，經(jīng)理人員在8%，低于12%～14%的市場(chǎng)平均值。安利的觀點(diǎn)是：“人員流動(dòng)不等于人才流失，而留住人才的手段必須是綜合的。首先，公司的工資水平不能低于市場(chǎng)；其次，員工在公司要擁有發(fā)展空間，這非常重要。公司要引導(dǎo)和培養(yǎng)員工去承擔(dān)更為重要的職責(zé)。安利相信，有快樂(lè)的員工，才會(huì)有滿意的顧客。
對(duì)于愛喝咖啡的人來(lái)說(shuō)，星巴克是一個(gè)耳熟能詳?shù)拿?，星巴克總是把員工放在首位，并樂(lè)意對(duì)員工進(jìn)行大量的投資，每一個(gè)咖啡生都要接受不少于24小時(shí)的崗前培訓(xùn)，包括客戶服務(wù)、基本銷售技巧、咖啡基本知識(shí)、咖啡的制作技巧等。這一切全出自于其董事長(zhǎng)舒爾茲的價(jià)值觀和信念。把員工利益放在第一位，尊重他們所做出的貢獻(xiàn)，將會(huì)帶來(lái)一流的顧客服務(wù)水平，自然會(huì)取得良好的投資回報(bào)。星巴克通過(guò)員工激勵(lì)體制來(lái)加強(qiáng)其文化和價(jià)值觀，并且成為不靠廣告而建立品牌的企業(yè)之一。據(jù)調(diào)查，星巴克員工的流失率為同業(yè)水平最低，員工非常喜歡為星巴克工作。星巴克公司以心對(duì)待員工，員工以心對(duì)待客人，客人在星巴克享受的不僅是咖啡，而是一種參與活動(dòng)的體驗(yàn)文化。一杯只需價(jià)值3美分的咖啡為什么在星巴克會(huì)賣到3美元？星巴克為什么既能為顧客帶來(lái)期望的價(jià)值，又能讓企業(yè)獲得更可觀的利潤(rùn)？一個(gè)重要的原因就是，星巴克始終堅(jiān)持“尊重員工，從顧客出發(fā)，與員工及客戶多贏”的經(jīng)營(yíng)理念。
從上述林林種種的案例看，沒(méi)有正確的人才觀念，你是很難有獲取市場(chǎng)資源的能力的，這也是許多影樓一道難以逾越的坎。一個(gè)在影樓里干了多年的老員工，他們多數(shù)青春中最寶貴的時(shí)光都在公司里度過(guò)了，對(duì)公司的感情和情況的熟悉程度，都不是一個(gè)新來(lái)乍到的人可以比擬的。
老員工是企業(yè)重要資源，有些投資人可能不贊成這個(gè)觀點(diǎn)，大多數(shù)的投資人都認(rèn)為，是我給你發(fā)的工資，你應(yīng)該對(duì)我感恩戴德！……仔仔細(xì)細(xì)的想一下老員工只不過(guò)是借助了公司這塊平臺(tái)實(shí)現(xiàn)共贏的勞動(dòng)創(chuàng)造而已。為什么安利、星巴克、聯(lián)邦快遞要培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀？為什么安利、星巴克、聯(lián)邦快遞要在員工身上花錢來(lái)培養(yǎng)他們？那些從小作坊變成了大企業(yè)的竅門恐怕就在這理！
一個(gè)影樓能不能從小做到大順利蛻變，并脫胎換骨變成一個(gè)品牌企業(yè)，這與把握和獲取人力資源這一關(guān)的能力有著很大的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)只要有了良好的人力資源作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，那么，獲取市場(chǎng)資源的能力就一定會(huì)很強(qiáng)，從而會(huì)為企業(yè)的績(jī)效提升和硬件資源的利用打下基礎(chǔ)。因此，一句俗話說(shuō)的好“這個(gè)世界不在于你擁有多少資源，而在于你利用了多少資源”。
五、社會(huì)形象要高大：
“不積蛙步，無(wú)以致千里。不積細(xì)流，無(wú)以成江海?！?
影樓從小到大是一個(gè)漸漸積淀文化的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的優(yōu)劣完全用企業(yè)價(jià)值體現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)的真正價(jià)值是什么？是信譽(yù)，是社會(huì)良好的形象，這種形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，有了這種資產(chǎn)企業(yè)就有了市場(chǎng)和被人認(rèn)可的消費(fèi)群。一些優(yōu)秀的公司，他的資產(chǎn)價(jià)值不到市場(chǎng)價(jià)值的1/10，其實(shí)部分90%都是企業(yè)的信譽(yù)。社會(huì)為什么需要企業(yè)？因?yàn)橛辛似髽I(yè)之后，就有了維持信譽(yù)的載體，大家就能夠相信你，愿意把資源給你，愿意買你的商品到你那消費(fèi)，為什么大家愿意買一些大企業(yè)的商品，而不愿意買一些小私營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品，這就說(shuō)明了大家品牌的認(rèn)同度和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的認(rèn)可，所以講信譽(yù)是不騙人的承諾，所有成功的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中，首先把誠(chéng)信放在首要位置，因此他們獲得了成功，沒(méi)有信譽(yù)，沒(méi)有誠(chéng)信，企業(yè)不能做大做強(qiáng)。那么影樓怎樣去建立自己良好的品牌形象呢？首先要有過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，這是打造品牌形象的基礎(chǔ)，其次敢說(shuō)對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)的承諾。
鐵錘砸出的品牌意識(shí)?1984年,海爾集團(tuán)的前身——青島日用電器廠似乎已到山窮水盡的地步?在企業(yè)虧損147萬(wàn)元的情況下,上級(jí)派35歲的張瑞敏前去擔(dān)任廠長(zhǎng)?當(dāng)時(shí),一位用戶來(lái)信反映,該廠生產(chǎn)的冰箱有質(zhì)量問(wèn)題?張瑞敏經(jīng)查,發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不合格的冰箱還有76臺(tái)?為此,召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì),
用一把重磅大錘將76臺(tái)冰箱全部砸毀?接著從德國(guó)引進(jìn)了全世界最先進(jìn)的冰箱生產(chǎn)線,通過(guò)多年的不懈努力,終于打造出了世界級(jí)的海爾品牌?17年保持了年均78%的高速增長(zhǎng),由過(guò)去的虧損大戶發(fā)展為年銷售額600多億元的國(guó)際知名企業(yè)集團(tuán)?
