婚紗企業(yè)的競爭，爭的是什么呢？其實(shí)就是顧客，只要有了顧客，就有了利潤，怎樣才留住顧客呢？作為門市銷售人員，有認(rèn)識到了自己及市場了嗎？有做到：
1、運(yùn)用贊美的力量贊美會使門市人員很快接近顧客，在影樓的銷售中，門市要善于運(yùn)用贊美的力量，在贊美對方的過程中要注意，因為中國人比較謙虛，受到別人贊美時會藏在心中而不愿外露。門市一定要恰如其分，適可而止，準(zhǔn)確地尋找顧客身上的閃光點(diǎn)。
2、處理和解除反對意見在門市銷售的流程中，會遇到無數(shù)的問題，疑慮和反對意見。能否圓滿回答這些問題，將是能否達(dá)成訂單的關(guān)鍵。***秀的門市要能夠透徹思考顧客不訂單的理由，然后再準(zhǔn)備好有力的證據(jù)提出最好的觀點(diǎn)，甚至反駁顧客，無論顧客說了什么，都要學(xué)會在整個訂單對話中保持冷靜，輕松和友好，提出問題的顧客才是最有可能成交的顧客。當(dāng)顧客對產(chǎn)品沒有任何需要時，對產(chǎn)品就不會有詳細(xì)的認(rèn)知。
3、化反對意見為賣點(diǎn)化反對意見為賣點(diǎn)是一種積極的技巧。門市人員需要技巧，不要與顧客進(jìn)行勝負(fù)辯論，這是毫無意義的，即使最終在辯論中獲勝。但后果卻是失去顧客。俗話說：買賣不成仁義在。與顧客交朋友是門市與顧客溝通的基本原則。處理反對意見的第一種技巧是接受認(rèn)同。這指的是門市人員針對顧客提出的反對問題所撫持的態(tài)度。門市人員需要贊美顧客的觀點(diǎn)，繼續(xù)介紹。這里需要了解顧客真正的消費(fèi)能力。對此的經(jīng)驗是：普通雙職工的婚紗照前期消費(fèi)，相當(dāng)于2人1個月工資的總合。門市可參考這個數(shù)據(jù)來確定顧客到底能夠消費(fèi)到什么層次。質(zhì)量是顧客擔(dān)心的重點(diǎn)。顧客最容易針對質(zhì)量和售后服務(wù)提出問題，當(dāng)顧客提出這樣的問題，門市要有信心，絕對不可以敷衍顧客。切記，顧客有多種選擇的權(quán)力。因此在處理反對問題時，銷售人員不能傷害顧客的情緒。要去贊美每一項反對意見，把它當(dāng)成是對你產(chǎn)品的一種很有見解的評論。
4、承認(rèn)失敗，以退為進(jìn)這是處理顧客不訂單和有反對意見時很好的方式。以退為進(jìn)，從表面看，似乎訂單過程就要失敗，實(shí)際上門市卻可以進(jìn)一步推動銷售。
5、不同類型的顧客及對策不同的顧客有不同的消費(fèi)心理，門市必須針對不同的類型的顧客制定相應(yīng)的策略，其中有：無主見型、自作聰明型、炫耀財富型、嚴(yán)肅冷靜型、喜好爭論型、沉默寡言型、隨便看看型、先發(fā)制人型。
