另外，我一個朋友的化妝品門店與婚紗影樓的化妝師開展合作，定期邀請他們來做一些化妝知識講座，也能夠起到吸引客戶的作用。
畢竟顧客購買化妝品不僅僅是因?yàn)槲锢砉πУ膬r值，還有圍繞購買以及使用過程的各種體驗(yàn)。當(dāng)體驗(yàn)大于便利，門店就會贏得更多機(jī)會。
以關(guān)系鎖定顧客
要保證現(xiàn)有顧客的購買習(xí)慣就要建立顧客檔案，實(shí)施(CRM)客戶關(guān)系管理，讓顧客把持續(xù)的購買行為發(fā)生在企業(yè)身上。
一旦消費(fèi)者的購買變成一種習(xí)慣，就很難切換。
我以前一個經(jīng)銷商朋友，總能基于CRM系統(tǒng)與客戶定期溝通，進(jìn)行持續(xù)的關(guān)懷和問候，店里的一些打折信息、店慶信息、新品發(fā)布以及節(jié)日問候可以直接送達(dá)。
此外，他們按月評選出一名顧客作為幸運(yùn)顧客，并給予獎勵。評判顧客產(chǎn)生的依據(jù)時常發(fā)生改變，永遠(yuǎn)給顧客一種新鮮感。有時是向店里投訴提出合理改進(jìn)意見的顧客、購買數(shù)額最多的顧客或者光顧頻次最多的顧客等等。這樣就牢牢抓住一批老顧客。鎖定他們的購買習(xí)慣。通過經(jīng)常與顧客進(jìn)行溝通，很多顧客都與之成為好的朋友，顧客自然就喜歡光顧。
總之，如果門店能夠意識到網(wǎng)銷這個趨勢，并洞察趨勢中存在的弱勢。也許就會通過定位引導(dǎo)形成另外一個趨勢：門店的獨(dú)特價值、與眾不同的體驗(yàn)以及與顧客的深度關(guān)系打造自身的差異化，進(jìn)而鎖定與門店定位相稱的目標(biāo)客戶人群，創(chuàng)造“你走你的網(wǎng)銷，我做我的門店”涇渭分明的不同道路，也許就不會擔(dān)心“被替代”的威脅。
