文藝復(fù)興之前的西方，宗教神權(quán)統(tǒng)治一切，也解釋一切。電閃雷鳴，被解釋成是觸犯了神的天威；斑斕彩虹，被解釋成是神的示現(xiàn)。
今天稍微有些物理學(xué)常識(shí)的人，都知道這只是簡(jiǎn)單的物理學(xué)現(xiàn)象。電閃雷鳴，是帶正、負(fù)電荷的云層接觸出現(xiàn)的放電現(xiàn)象；而斑斕彩虹，無(wú)非是光線從空氣到水氣發(fā)生的光的折射現(xiàn)象。
可見(jiàn)，科學(xué)每前進(jìn)一大步，神學(xué)就后退一大步。人類文明的進(jìn)程，就是科學(xué)不斷攻城略地的過(guò)程。每一次工業(yè)革命，都是科學(xué)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，都帶來(lái)了人類財(cái)富的極大增長(zhǎng)，并帶來(lái)人均壽命的顯著延長(zhǎng)。
今天，神學(xué)和科學(xué)已經(jīng)和解，上帝的歸上帝，科學(xué)的歸科學(xué)，二者不再糾結(jié)。
但有一個(gè)領(lǐng)域，卻產(chǎn)生了一個(gè)類似的糾結(jié)，那就是管理。只是這次的爭(zhēng)論的主角，不是神學(xué)和科學(xué)，而是藝術(shù)和科學(xué)。
你的戰(zhàn)略落不了地，你的員工缺乏執(zhí)行力，你研發(fā)的產(chǎn)品市場(chǎng)成功率很低，你創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目成功率更低，這些問(wèn)題出現(xiàn)了，你去找誰(shuí)？很多人不去找科學(xué)，而是去找藝術(shù)，找領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、找戰(zhàn)略執(zhí)行的藝術(shù)、找創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的藝術(shù)。
我們用所謂的“藝術(shù)”掩蓋了對(duì)管理科學(xué)的無(wú)知，取代了我們對(duì)管理科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)探索。這是今天企業(yè)管理問(wèn)題的百病之源。
工業(yè)時(shí)代的管理，本來(lái)就興起于泰勒的科學(xué)管理，這是一套有明確的假設(shè)、明確的范式、可以被驗(yàn)證的系統(tǒng)。正是科學(xué)管理大幅度促進(jìn)了分工和效率，讓大規(guī)模生產(chǎn)成為可能。
這樣肇始于科學(xué)的管理系統(tǒng)，緣何經(jīng)歷了百年的進(jìn)化，成了靠“藝術(shù)”來(lái)搪塞的學(xué)問(wèn)？
我將這個(gè)問(wèn)題看作是一個(gè)學(xué)科體系的容錯(cuò)區(qū)間問(wèn)題。以農(nóng)業(yè)為例，一個(gè)農(nóng)學(xué)家可以完全基于科學(xué)去育種和種植，當(dāng)然，作物的品質(zhì)和產(chǎn)量要好得多，但一個(gè)目不識(shí)丁的農(nóng)民，只要有基本的耕種的經(jīng)驗(yàn)并付出辛勞，也可以種植出作物，甚至在非洲，只要隨意撒些種子，也有一定的收獲。
我們說(shuō)，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，就是一個(gè)容錯(cuò)區(qū)間很大的學(xué)科，盡管和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓r(nóng)學(xué)家比，農(nóng)民可能犯了很多錯(cuò)誤，但仍然有結(jié)果輸出。
這樣的學(xué)科，人們對(duì)科學(xué)的要求，自然就低了很多，而“藝術(shù)”經(jīng)常就由此溜進(jìn)來(lái)。
反過(guò)來(lái)，我們看很多的高科技的領(lǐng)域，比如說(shuō)微電子、IT、復(fù)雜的機(jī)器制造，只要出現(xiàn)一個(gè)小的錯(cuò)誤，產(chǎn)品可能就完全不能用了。
這樣的領(lǐng)域，容錯(cuò)區(qū)間極小，我們通常在這些領(lǐng)域內(nèi)，更追求科學(xué)，“藝術(shù)”被壓縮到看不見(jiàn)的地方。
管理之所以被很多人拿“藝術(shù)”說(shuō)事，就是因?yàn)楣芾砭褪且粋€(gè)容錯(cuò)區(qū)間很大的學(xué)問(wèn)。
一個(gè)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的人，一個(gè)沒(méi)有受過(guò)任何管理科學(xué)訓(xùn)練的人，也可以成為一個(gè)管理者，只是這樣的管理者可能是低效的，但至少他還是輸出了成果，而不是當(dāng)下就“死機(jī)”“掉線”。
正是管理的高容錯(cuò)性本質(zhì)，造成了很多人將管理看作藝術(shù)而非科學(xué)。管理當(dāng)然不排斥藝術(shù)，但是留給科學(xué)的空間，還大得很呢。
在現(xiàn)代研發(fā)體系被建立起來(lái)之前，發(fā)明還是聰明人的藝術(shù)，沒(méi)有人知道這個(gè)藝術(shù)靈感什么時(shí)候有，當(dāng)研發(fā)體系被建立起來(lái)以后，發(fā)明變成了一個(gè)受過(guò)基本科學(xué)訓(xùn)練的人都有的能力，藝術(shù)的玄妙退卻了。
在科學(xué)管理之前，管理還是作坊式的，低效率的，泰勒將秒表帶入管理，一切工作都被重新分工和設(shè)計(jì)，現(xiàn)代大規(guī)模制造終于找到了與其相匹配的科學(xué)形式，人類快速進(jìn)入豐裕經(jīng)濟(jì)。
研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展史，幾乎所有的大企業(yè)，***終都倒在名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)手里。
哈佛大學(xué)管理學(xué)教授克里斯坦森沒(méi)有分析大企業(yè)的管理藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)怎么就不如小企業(yè)的管理藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，相反，他發(fā)現(xiàn)了大企業(yè)的決策體系、運(yùn)營(yíng)體系和價(jià)值觀體系，是如何系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化地限制了他們?nèi)ヌ剿髂切┠軌驇?lái)自我顛覆的技術(shù)和產(chǎn)品，這就是創(chuàng)新者的兩難困境。
這個(gè)理論不僅解釋了小企業(yè)如何生，也預(yù)測(cè)了大企業(yè)如何亡。
今天，互聯(lián)網(wǎng)深刻地影響了管理，一些新的管理實(shí)踐，盡管還沒(méi)有被完全科學(xué)化，但無(wú)一不是顯現(xiàn)著科學(xué)的光輝。
維基百科借助互聯(lián)網(wǎng)這樣的科學(xué)平臺(tái)和簡(jiǎn)單的群體協(xié)同規(guī)則，已經(jīng)組織上百萬(wàn)人進(jìn)行**的協(xié)作，讓一幫普通人能夠制作出比**更有價(jià)值的百科全書。而并不是靠創(chuàng)始人的**領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。科學(xué)的平臺(tái)，科學(xué)的規(guī)則體系，讓管理變成了自我管理。
這是管理科學(xué)的新進(jìn)展。與上個(gè)世紀(jì)初的科學(xué)管理相比，這是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的新科學(xué)管理，還沒(méi)有被范式化、程式化。但這樣的日子已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
當(dāng)然，有人一定會(huì)問(wèn)，科學(xué)有沒(méi)有它的極限？或許有，但是今天問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，是不是早了點(diǎn)？
