“年終獎(jiǎng)”準(zhǔn)備好了嗎？日本經(jīng)營(yíng)之神、SONY創(chuàng)始人盛田昭夫曾說，員工在意的不僅僅是錢，還有成就感。做得很好的那些員工，應(yīng)該得到表?yè)P(yáng)。但是，這些話怎么落地呢？學(xué)苑君給大家支個(gè)招。
從“成長(zhǎng)”的角度而非“能力”的角度表?yè)P(yáng)下屬
“辭藻華麗的贊美”沒有實(shí)質(zhì)性意義。與其在感人肺腑的話語和遣詞造句上下功夫，不如好好想想表?yè)P(yáng)的內(nèi)容?；谶@個(gè)觀點(diǎn)，我們需要認(rèn)識(shí)到，表?yè)P(yáng)的對(duì)象不應(yīng)該是成員的現(xiàn)有能力，而應(yīng)該是成員的“成長(zhǎng)”。
老實(shí)說，成員的現(xiàn)有能力可能在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)失去應(yīng)有的效用。我們假設(shè)精確的數(shù)據(jù)分析能力在目前還算得上一種能力，然而在10年后，大數(shù)據(jù)時(shí)代真正來臨，數(shù)據(jù)分析可能會(huì)變成一件再平常不過的事情。
不僅對(duì)于Oisix這樣的創(chuàng)業(yè)公司，對(duì)于任何企業(yè)和團(tuán)隊(duì)亦是如此，在科技高速發(fā)展的今天，所有人都不可避免地要面臨一個(gè)所需能力日新月異的事實(shí)。
此外，如果領(lǐng)導(dǎo)僅僅表?yè)P(yáng)成員的現(xiàn)有能力，就會(huì)出現(xiàn)“雖然完成了，但不夠出色”這種尷尬的情形。尤其對(duì)團(tuán)隊(duì)中的新人和年輕人來說，能夠在團(tuán)隊(duì)中好好表現(xiàn)的機(jī)會(huì)本來就不多，在這種情況下，如果說出“你的談判能力在我們團(tuán)隊(duì)中算是數(shù)一數(shù)二的”這種表?yè)P(yáng)的話，反而顯得很虛假。我想，受表?yè)P(yáng)者心里應(yīng)該也不會(huì)舒服。
這時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)從成長(zhǎng)的角度來表?yè)P(yáng)員工，可以采用多種方式。如：
你比之前進(jìn)步不少??！
你的成長(zhǎng)速度非常快！
大家都說你跟半年前判若兩人。
比起表?yè)P(yáng)成員的能力，這類贊許更像在表?yè)P(yáng)他們的變化。
這種表?yè)P(yáng)方式傳達(dá)了“我注意到了你的變化”這個(gè)信息，因此，受表?yè)P(yáng)者也會(huì)因?yàn)樽约旱呐Φ玫秸J(rèn)同而感到開心。同時(shí)，他們也會(huì)產(chǎn)生奮斗的動(dòng)力，勉勵(lì)自己“必須要更加努力，不辜負(fù)大家的期望”。
這樣一來，即使成員沒有達(dá)到目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)也可以從成長(zhǎng)角度評(píng)價(jià)成員，在表?yè)P(yáng)成員的同時(shí)促進(jìn)他們完成工作目標(biāo)、提高業(yè)務(wù)水平，從而收到一箭雙雕的效果。
通過“傾斜交叉式交流”來實(shí)現(xiàn)傳聞式的表?yè)P(yáng)
許多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不擅長(zhǎng)表?yè)P(yáng)成員。有的人個(gè)性害羞，對(duì)表?yè)P(yáng)他人感到不好意思；有的人平時(shí)很嚴(yán)肅，到了該表?yè)P(yáng)成員的時(shí)候也難以表達(dá)出來；有的人不善言辭，不知道該怎么表?yè)P(yáng)。有的人擅長(zhǎng)批評(píng)，卻不擅長(zhǎng)表?yè)P(yáng)；而有的人正好相反，擅長(zhǎng)表?yè)P(yáng)，卻無法嚴(yán)厲指責(zé)他人。
對(duì)成員加以表?yè)P(yáng)或批評(píng)，這兩者都是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的必要工作，而領(lǐng)導(dǎo)在這方面存在擅長(zhǎng)或不擅長(zhǎng)的問題也在所難免。既然如此，我們只能用技巧來加以彌補(bǔ)。其實(shí)，我也不擅長(zhǎng)表?yè)P(yáng)別人，所以才想出了一種表?yè)P(yáng)方式，這種方式著眼于成員的成長(zhǎng)角度，并降低表達(dá)的難度，讓不擅長(zhǎng)表?yè)P(yáng)的人也能夠運(yùn)用自如。
除此之外，我還要向那些不擅長(zhǎng)表?yè)P(yáng)的人介紹另外一個(gè)極為**的方法。不擅長(zhǎng)表?yè)P(yáng)成員的領(lǐng)導(dǎo)，可以拜托擅長(zhǎng)表?yè)P(yáng)的人來代自己表?yè)P(yáng)自己的團(tuán)隊(duì)成員。這個(gè)方法看起來有點(diǎn)偷工減料，但實(shí)際效果甚佳。
“擅長(zhǎng)批評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)很喜歡批評(píng)別人”—這樣的情形基本上不存在。這就像有人力能扛鼎，卻不會(huì)喜歡扛鼎一樣。無論某人多么擅長(zhǎng)批評(píng)，批評(píng)別人終歸不是一件輕松的事情，還會(huì)給自己和他人的精神帶來負(fù)面影響。
不過，表?yè)P(yáng)別人就另當(dāng)別論了。表?yè)P(yáng)往往會(huì)給對(duì)方帶來喜悅和感激之情，擅長(zhǎng)表?yè)P(yáng)的領(lǐng)導(dǎo)大多喜歡表?yè)P(yáng)別人，因此會(huì)爽快接受別人的委托。還有一個(gè)方法就是與其他團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)合作，用交叉方式表?yè)P(yáng)彼此的團(tuán)隊(duì)成員。
作為營(yíng)業(yè)一課課長(zhǎng)的你，可以這樣對(duì)營(yíng)業(yè)二課的成員說，營(yíng)業(yè)二課的課長(zhǎng)也可以這樣表?yè)P(yáng)你們營(yíng)業(yè)一課的成員，這種方式對(duì)平時(shí)受到領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求的成員尤其**。如：
之前，你們二課的領(lǐng)導(dǎo)把你夸獎(jiǎng)了一番。能讓他夸獎(jiǎng)的人可真不多呀。
你們課長(zhǎng)***近對(duì)你雖然比較嚴(yán)格，但他跟我說你近期的成長(zhǎng)非常快。
這就是所謂的“傾斜交叉式交流”。比起直屬上司的直接表?yè)P(yáng)，成員更相信從其他部門的上司那里聽到的“自己直屬上司的表?yè)P(yáng)”。
前者可能是客套話，而后者則非常可信，同時(shí)也能**緩解由于領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)嚴(yán)厲要求成員而造成的不快。我經(jīng)常用到的借用別人表?yè)P(yáng)成員的技巧就是“傳聞式表?yè)P(yáng)”。
A部長(zhǎng)對(duì)你可是贊不絕口！
我去B公司的時(shí)候，那邊的負(fù)責(zé)人對(duì)你的工作能力非常佩服！
因?yàn)樽约翰簧瞄L(zhǎng)表?yè)P(yáng)，我便借別人的名義表達(dá)出來。要是公司以外的人表?yè)P(yáng)了團(tuán)隊(duì)成員，我也一定要大張旗鼓地告訴他。將傳聞式表?yè)P(yáng)方式進(jìn)一步加以運(yùn)用，就是為成員“樹立口碑”。在公司內(nèi)外傳播“某個(gè)員工非常***”的傳聞，過一段時(shí)間后該成員的口碑自然就會(huì)被樹立起來，并傳到他本人耳中。
人們一旦覺得自己備受期待，就會(huì)更加努力。成員聽到這個(gè)傳聞，會(huì)感到不僅團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有所期待，整個(gè)公司上下都看好自己，不難想象，他之后的工作能力一定會(huì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
以“提拔”的名義傳達(dá)部門調(diào)動(dòng)信息
當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)新成立或是有新成員加入時(shí)，成員們比作為領(lǐng)導(dǎo)的你更容易感到這是一個(gè)“東拼西湊”的團(tuán)隊(duì)。畏懼進(jìn)入新環(huán)境、嘗試新事物的人遠(yuǎn)比想象中要多。如果放任這種情緒的話，負(fù)能量就會(huì)在不經(jīng)意間彌漫整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
舉例來說，一個(gè)人一直在商品開發(fā)部干得得心應(yīng)手，突然被調(diào)到新項(xiàng)目組，他的內(nèi)心難免有所抗拒，情緒也會(huì)沮喪低落。有的人甚至?xí)浅Ｏ麡O地認(rèn)為：“表面上是被調(diào)到了新項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上是被調(diào)到了沒有前途的邊緣部門。”這時(shí)我們需要使用的詞組就是“人事提拔”。
這個(gè)詞組聽上去雖然有些冠冕堂皇，卻包含了“我們需要你發(fā)揮自己的能力”這一重要信息，所以它是一記有力的撒手锏。
當(dāng)然，如果新項(xiàng)目組不是真心歡迎這位成員，這個(gè)詞組反而會(huì)起到反面效果。但有時(shí)雖然新領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是真心期待某成員加入，也很難讓對(duì)方真正感受到自己的熱情，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)稍微小題大做一下，讓成員感受到自己的真心，往往會(huì)起到意想不到的效果。
這次調(diào)動(dòng)是一次人事提拔，希望你能更好地發(fā)揮自己的才能。新部門非常需要你發(fā)揮所長(zhǎng)，只要你努力就一定能行。無論如何都想讓你加入到我們團(tuán)隊(duì)中來，所以即使你們商品開發(fā)部的部長(zhǎng)不想放人，我還是硬把你給要過來了。
就算成員要去從事的項(xiàng)目規(guī)模很小，也要與每個(gè)被調(diào)動(dòng)的成員進(jìn)行直接溝通。特別是當(dāng)被調(diào)動(dòng)的成員是年輕有為的青年員工時(shí)，我一定會(huì)告訴他們“這次提拔是因?yàn)橛X得你很有前途”，并告訴接收的團(tuán)隊(duì)“即將被調(diào)來的同事是團(tuán)隊(duì)的***人物，希望大家多多關(guān)照”。
這些話并不是隨便說說。在成員剛剛加入團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就向他說明“團(tuán)隊(duì)為何需要你的能力”，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言是一項(xiàng)非常重要的工作。成員得知自己來到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的原因之后，希望得到別人認(rèn)同的心理得到了滿足，就會(huì)更愉快、更干勁兒十足地投入到新工作中。
雖然可能有些人認(rèn)為這不過是一些“客套話”，但應(yīng)該沒有人會(huì)不喜歡聽。如果覺得“人事提拔”這個(gè)詞組說不出口，也可以這樣隨口一提：
這個(gè)團(tuán)隊(duì)可是群英薈萃呀！
看，我們團(tuán)隊(duì)的***來了！
在**團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)不經(jīng)意地這樣隨口一提，也許會(huì)收到意想不到的效果。
