身為一個(gè)主管，*不能被貼上的標(biāo)簽，也就是這四個(gè)字“庸庸碌碌”。庸庸碌碌當(dāng)主管不行嗎？其實(shí)很難，其實(shí)誰(shuí)不喜歡簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的工作就好啊。但是那是幾乎不可能的事情，因?yàn)楫?dāng)你擔(dān)任主管時(shí)，第一個(gè)要求你的不會(huì)是你的高階主管，也不會(huì)是你自己，而是你的部屬。處理眾人的事，處理眾人間產(chǎn)生的人際的問(wèn)題、對(duì)外業(yè)務(wù)的問(wèn)題，對(duì)內(nèi)溝通的問(wèn)題，當(dāng)然還有專業(yè)上面需要支援的專業(yè)技術(shù)。
我想要跟大家分享這一篇文章，想跟大家聊一下，身為一個(gè)主管一定要做，卻從沒(méi)有人告訴你的三件事，但是卻也是自己這幾個(gè)月感受*深的幾點(diǎn)心得。
1、當(dāng)主管*先要建立的第一個(gè)概念：決策頻率決定了你的價(jià)值與組織的進(jìn)展
剛當(dāng)主管的人，往往第一個(gè)犯的錯(cuò)就是“還在拼命做當(dāng)員工時(shí)所負(fù)責(zé)的事情”，到處救火。忙，是*容易讓人安心的事情，也可能是讓人*沒(méi)效率的事情。“專業(yè)的執(zhí)行，應(yīng)該是在專業(yè)的規(guī)畫(huà)與分工之后。”
主管，要讓一群人往前走，而不是自己一個(gè)人往前走。
我曾經(jīng)看過(guò)一位主管，自己累個(gè)半死的在做事情，覺(jué)得自己付出了很多，卻忘記了自己的信箱中有兩封未回覆的郵件，而那兩封郵件是在“等他的決策”，于是兩個(gè)員工和一個(gè)團(tuán)隊(duì)（三個(gè)人）在他努力的那一天中就延宕，更慘的是，在壓力中還發(fā)想了一些與主軸無(wú)關(guān)的方向。直到大主管在隔天追進(jìn)度的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)這位主管，讓他的五位員工像個(gè)無(wú)頭蒼蠅一樣，大主管當(dāng)然在會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)飆。
而那位主管，也只能在會(huì)議中握著拳、咬著牙的被洗臉（被痛罵之意）。你們覺(jué)得這位主管日后有改變嗎？（其實(shí)沒(méi)有，很可惜的是，在我還沒(méi)離開(kāi)那單位之前，這樣的情況反反覆覆得也發(fā)生了好幾次而已），施主！請(qǐng)放下。請(qǐng)改變自己的優(yōu)先順序！請(qǐng)改變自己的思維。
當(dāng)主管當(dāng)然會(huì)忙碌要執(zhí)行，但是他更重要的“基本任務(wù)”卻是：不要延遲決策！讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行順暢，有方向！相信，這是沒(méi)人會(huì)告訴你的第一個(gè)概念。今天，還有多少?zèng)Q策在信箱中等著你呢。
2、你要比誰(shuí)都要相信組織的愿景（要是組織有設(shè)定愿景的話）
在企業(yè)中，愿景就是我們決策的根據(jù)。一個(gè)要提供人約會(huì)的服務(wù)平臺(tái)，要是他們的愿景是“全臺(tái)灣*安全”的交友平臺(tái)，或是“*快速配對(duì)”、“會(huì)員*多”的交友平臺(tái)，你們覺(jué)得他們的前二十件重點(diǎn)工作會(huì)是一樣的嗎？**是不同的，不是嗎？而一家***的公司也**會(huì)擁有他們自己的愿景與核心方向。
當(dāng)我們小時(shí)候在玩游戲的時(shí)候，我們總是會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)的要知道游戲的規(guī)則與判斷準(zhǔn)則，但是不知道為何？到了職場(chǎng)工作時(shí)，卻不再思考這樣的概念？我們變得更想從主管口中得到答案。也許是壓力、也許是雜事多、也許是沒(méi)時(shí)間？但是也許你現(xiàn)在更清楚了，身為主管為何要比誰(shuí)都還要更相信組織的愿景？你要有方向與優(yōu)先順序的決定依據(jù)。
3、重視部屬所邀請(qǐng)來(lái)的客戶，給他自信是他成長(zhǎng)的**力道
其實(shí)很多的主管會(huì)被人資單位告知你要負(fù)責(zé)某些員工的培養(yǎng)，要讓這員工成才，變成你的左右手。在業(yè)務(wù)或是偏服務(wù)的單位時(shí)，常常會(huì)有這樣的情況，在某個(gè)提案中，年輕有為又有熱血員工往往會(huì)主動(dòng)貢獻(xiàn)他自己的人脈（請(qǐng)先給這樣的員工鼓掌！有心），但是更多人應(yīng)該就可以預(yù)期到主管對(duì)于這被介紹來(lái)的人脈，往往都是“冷處理”。甚至，有些主管是到了客戶端才在現(xiàn)場(chǎng)檢討起部屬的簡(jiǎn)報(bào)（拜托！這是很蠢的事情，記得把腦洞補(bǔ)一下）。
一個(gè)有潛力的員工，往往在幾年的專業(yè)要求下，執(zhí)行面已經(jīng)有一定的水準(zhǔn)！缺少的往往是“自信、勇氣與把案子責(zé)任扛下來(lái)的認(rèn)知”，當(dāng)我們永遠(yuǎn)在第一時(shí)間內(nèi)（冷處理）或是在第一地點(diǎn)（客戶家）就將部屬的信心與熱情擊潰時(shí)，你覺(jué)得你會(huì)有一個(gè)值得托付的左右手嗎？
很多事情的臨門(mén)一腳，其實(shí)不是一件很難的事情，就是讓員工有自信與責(zé)任感。當(dāng)他把責(zé)任扛在自己身上時(shí)，很多事情身為一位主管才不需要事事躬親。請(qǐng)回頭看第一個(gè)關(guān)鍵觀念，主管是需要有人幫他挪出時(shí)間，好好規(guī)劃與好決策的！
彼得杜拉克也曾說(shuō)過(guò)這句話：“做對(duì)的事情 (do the right thing)，把事情做對(duì) (do things right)。”
主管，說(shuō)穿了每個(gè)人都是第一次當(dāng)，沒(méi)人天生下來(lái)就當(dāng)主管的經(jīng)驗(yàn)，所以，很希望這三個(gè)原則，可以讓自許未來(lái)主管的你，或是剛接手當(dāng)主管的你，都可以有些啟發(fā)與提醒。不能再只用員工時(shí)候“執(zhí)行優(yōu)先”的概念為主了，溝通、決策、看局勢(shì)、人際手腕、談判、視野可能才是我們剛開(kāi)始要去培養(yǎng)的事情呢！
