泰勒的科學(xué)管理誕生至今100多年，中國企業(yè)管理不善的問題依然嚴(yán)峻。尤其是銷售人員的管理與激勵，明顯不足，人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。影樓門市更是銷售大軍中的佼佼者，那么，如何**激勵影樓銷售人員?
當(dāng)前國內(nèi)中小型企業(yè)，對銷售人員的激勵基本上停留在原始的物質(zhì)層面;即便是簡單的物質(zhì)層面，很多企業(yè)也只是粗放式的"底薪加提成"。于是，眾多業(yè)績突出的優(yōu)秀銷售人員，不過幾年就出來單干。然后，這樣的故事繼續(xù)上演，惡性循環(huán)。接著，同質(zhì)的同類中小型企業(yè)，不得不打價(jià)格戰(zhàn)、公關(guān)戰(zhàn);進(jìn)而為了削減成本，產(chǎn)品質(zhì)量也難保障。*終，大家都很受傷。
*近，筆者為一家新成立的O2O平臺公司搭建了一套運(yùn)營體系，其中，涉及到銷售人員激勵這方面，個人覺得非常有必要與諸位探討、分享。
筆者將銷售人員的激勵，分成三個層次：短期激勵(月度)，中期激勵(季度)，長期激勵(年度)。下面分別闡述之。
一、短期激勵——基本崗位待遇。
無論是從人性化角度，還是勞動法角度出發(fā)，基本工資待遇銷售崗位的共性。當(dāng)然，在某些特殊行業(yè)，基本待遇會非常高;但普遍的情況是--基本工資只是游走在法定*低工資的邊緣。
1、基本崗位工資
此公司是一家新成立的公司，且資本金也不算寬裕，故也只能與當(dāng)?shù)?低工資持平。而且，從另一個角度講，新公司的主要戰(zhàn)略是加大力度拓展市場，因此"低底薪、高提成"也不失為吸引合適的人才、降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的一種**選擇。
筆者所在城市的法定*低工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元，也就成了銷售人員的基本工資。
2、經(jīng)驗(yàn)工資
對于有著豐富經(jīng)驗(yàn)的員工，筆者認(rèn)為應(yīng)該給予一定數(shù)量的經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼(本文姑且稱為"經(jīng)驗(yàn)工資")。一來可以吸引經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，不至于讓他們感到失落;二來也是對經(jīng)驗(yàn)不足員工的一種鞭策--你必須好好干，否則收入永遠(yuǎn)不可能超過"老員工"。
如此，既吸引了優(yōu)秀的人才，也形成了一定的內(nèi)部良性競爭機(jī)制。
不過，經(jīng)驗(yàn)工資*多會在6個月后，予以取消。一來是"淘汰"只想躺在以前功勞簿、不思進(jìn)取的員工，二是激勵更多的員工要不斷奮進(jìn)、努力開拓(注：筆者此套體系中設(shè)計(jì)的"淘汰"機(jī)制其實(shí)包括調(diào)崗、調(diào)薪等內(nèi)容，不是一刀切、粗魯?shù)赜枰蚤_除)。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與能力的不同，經(jīng)驗(yàn)工資控制在1000元以內(nèi)。
相信6個月后，所有合格的銷售人員，都會成為披堅(jiān)執(zhí)銳、橫掃市場的真正勇士。
3、通訊補(bǔ)助
銷售人員拓展市場，電話是必不可少的，尤其是手機(jī)通訊。筆者認(rèn)為，既要鼓勵銷售人員以很高的效率，多與客戶溝通，維護(hù)客情關(guān)系，但也不能滋長銷售人員以公肥私。
參照其他行業(yè)以及同行，筆者測算，每人150元話費(fèi)補(bǔ)助，是比較合理的數(shù)目。
4、交通補(bǔ)助
O2O項(xiàng)目的*大不同在于，要與眾多傳統(tǒng)的商戶打交道，地毯式拜訪在前期拓展時期尤為重要。
筆者要求銷售人員合理規(guī)劃每日拜訪路線，以*合理的交通工具出行，包括公交、地鐵。根據(jù)測算，筆者給出的交通補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為350元每人每月，日均13.5元(以26天計(jì)，下同)。
5、午餐補(bǔ)助
筆者完全從人性關(guān)懷的角度出發(fā)，考慮到銷售人員每天會有大量的時間在外，拜訪眾多的商戶。因此，將午餐補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)定為450元每人每月，日均17元。
筆者相信，好的身體才能有好的業(yè)績，好的飲食才能造就好的身體。如此高的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，相信銷售人員也會體會到公司的一片良苦用心--將士們在前線打仗，公司在后方全力支持。
將上述項(xiàng)目相加，銷售人員的基本工資待遇從2450元至3450元不等。
二、中期激勵——績效工資。
銷售人員的待遇與績效掛鉤，是無庸置疑的。只不過，績效的設(shè)定，卻大有文章。
1、商家開拓?cái)?shù)量
指以開拓的合作商家的數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)，提成。以50元/家的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提，30家為基本提成線，未達(dá)到30家者按比率計(jì)提。
當(dāng)然，公司會有一整套篩選合作商家的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕以次充好、濫竽充數(shù)的現(xiàn)象。
2、商家**會員數(shù)量
商家需要發(fā)展一定的會員，既為平臺，更為商家自己**鎖定忠實(shí)的消費(fèi)人群。每位**會員(指有產(chǎn)生消費(fèi)的會員)按0.1元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提提成。這就要求銷售人員，要做好客情關(guān)系，鼓勵商家積極主動地發(fā)展會員。
坦白講，當(dāng)前許多商業(yè)機(jī)構(gòu)擁有大量的注冊會員，但很多都不活躍不消費(fèi)，價(jià)值其實(shí)不高。
筆者通過這個制度的設(shè)計(jì)，就是為了**激活會員，實(shí)現(xiàn)多方共贏。
3、會員消費(fèi)額度
為了更大程度地激發(fā)銷售人員，筆者還設(shè)計(jì)了根據(jù)商家會員消費(fèi)額度，給予一定提成，比率為消費(fèi)額的0.01%(即萬分之一)。同樣，會員消費(fèi)要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，才可計(jì)提。
公司不僅要有消費(fèi)會員，更重要的是，公司需要鎖定優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)會員。
4、全勤獎
很大程度上，銷售人員的態(tài)度，會決定他的績效。因此除了硬性的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)外，還要根據(jù)銷售人員的考勤情況，給予全勤獎。例如，按時出席早會、周會。全勤獎100元，獎優(yōu)罰劣，以獎為主，罰為輔。
5、考核獎
銷售業(yè)績不佳，很大程度上是考核不能落地，不能產(chǎn)生**的激勵。
筆者要求銷售人員要每日撰寫銷售拜訪日志;整理商戶資料;寫銷售心得等，目的是促使銷售人員快速成長和進(jìn)步，工作更**率和章法。
以500元/月作為考核獎，只獎勵前三名;對考核不合適者，不作經(jīng)濟(jì)處分，但要求作口頭上和書面上的兩種方式的培訓(xùn)和教育。
6、突出貢獻(xiàn)獎
此獎金是頒發(fā)給帶領(lǐng)同事共同進(jìn)步，并對銷售工作有**貢獻(xiàn)者;以現(xiàn)金形式發(fā)放。
作為一種新興的行業(yè)，O2O本身就是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。同理，在日常運(yùn)營、拓展商戶的過程中，必須也要采取顛覆性的思維、方法。
既要認(rèn)同腳踏實(shí)地、刻苦拼搏的做法，也要鼓勵積極創(chuàng)新、事半功倍的新方法。一旦企業(yè)形成了自主創(chuàng)新的風(fēng)氣和氛圍，企業(yè)也就有了核心競爭力。
任憑競爭對手如此挑戰(zhàn)，也難撼動其領(lǐng)導(dǎo)地位。
7、月度優(yōu)秀員工獎
拿破侖說不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵。多年以來，筆者也一直深信競爭才能造就活力。"相馬不如賽馬"，通過評選月度優(yōu)秀員工獎，*大程度上激發(fā)全體銷售人員向先進(jìn)同事看齊。為了加大力度，筆者將此獎項(xiàng)的額度設(shè)置為2000元，而且每月評選。
重賞之下必有勇夫，相信銷售人員會充分展示自我才華，為自己創(chuàng)造價(jià)值的同時，也給公司帶來更大的效益。
8、年度優(yōu)秀員工獎
為了規(guī)避短期行為，鼓勵堅(jiān)持長期抗戰(zhàn)，再接再厲，筆者又增設(shè)了一個年度優(yōu)秀獎。加了增加激勵的閥值，特將此獎項(xiàng)的額度設(shè)置為5萬元。
相信沖著這么高的獎金，銷售人員也會你追我趕，奮勇爭先。
也許，某個月你績效落后了，但不必灰心，你還有機(jī)會。每位銷售人員都是公平的，大家同臺競技。畢竟，年度優(yōu)秀獎不是短跑而是一場馬拉松，都有一年的時間，完全能夠證明自己真正優(yōu)秀。
9、其他福利
包括銷售培訓(xùn)、生日蛋糕、戶外拓展、月度聚餐等。
能夠做到上述兩大部分，已屬難得。但如欲成為一家偉大的公司，此兩點(diǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
三、長期激勵——自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
每個人，其實(shí)都有一個夢想，一個關(guān)于英雄的夢想?，F(xiàn)實(shí)中許多人因種種原因，未能成為英雄，但也會關(guān)注英雄。
因此，為每位銷售人員提供成為英雄的平臺，是能夠留住優(yōu)秀人才、實(shí)現(xiàn)企業(yè)長治久安的殺手锏。
怎么做?
1、個人職業(yè)成長
每位銷售人員，公司都會進(jìn)行培養(yǎng)，都是擔(dān)任未來大區(qū)、省、市經(jīng)理的首要人選。公司的成長需要人才，人才的發(fā)展離不開好的平臺。
構(gòu)建銷售人員的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，是一個雙贏的決策。
2、優(yōu)秀員工期權(quán)計(jì)劃
如果員工始終認(rèn)為自己是在為別人打工，而且是永遠(yuǎn)的為別人打工，歸屬感便很難產(chǎn)生。真正的優(yōu)秀的員工可能看不到自己的未來，也許幾年后會離你而去，并可能帶走公司難得的客戶資源。
我們看到，太多的老板講得非常好聽、許諾非常美好，可始終不見給優(yōu)秀員工兌現(xiàn)一絲真正的有價(jià)值的承諾。因此，給予優(yōu)秀員工一定的期權(quán)激勵，是給予歸屬感、留住他們的利器。
老板不一定要***擁有一家公司，相反，更需要大家共同把蛋糕做大，自己才會擁有更多。大家真正登上了同一條船，成為一條繩上的螞蚱，才可能萬眾一心、共同做大事業(yè)。
初步設(shè)定的期權(quán)兌現(xiàn)時間為3年，分配比例根據(jù)一套標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，且因人而異。
心***，則***于天下。
老板的思維觀念，決定了他事業(yè)的高度，以及*終能走多遠(yuǎn)。
3、個人價(jià)值提升計(jì)劃
人類是一個復(fù)雜的結(jié)合體，既要物質(zhì)的享受，更看重精神的追求。
對于一些有潛質(zhì)的帥才，公司會提供國內(nèi)***商學(xué)院學(xué)習(xí)機(jī)會，幫他們培養(yǎng)未來擔(dān)任高(進(jìn)入TA的達(dá)人空間)級管理者的各項(xiàng)能力。
4、企業(yè)文化熏陶計(jì)劃
一家沒有理想的企業(yè)，是行之不遠(yuǎn)的;一個沒有愿景的企業(yè)，是難成大事的。然而當(dāng)前，國內(nèi)絕大部分的企業(yè)，是缺乏理想、缺乏愿景的。
美國民權(quán)運(yùn)動**馬丁·路德·金始終懷揣夢想，為了實(shí)現(xiàn)夢想不辭艱險(xiǎn)，*終領(lǐng)導(dǎo)美國黑人爭取到了應(yīng)有的權(quán)利。
筆者強(qiáng)調(diào)真正的**的管理，其實(shí)不在于制度設(shè)計(jì)得多么完善，企業(yè)管理的*高境界在于"文化管理"。來自發(fā)自動引導(dǎo)員工。
筆者始終強(qiáng)調(diào)要努力營造一種優(yōu)良的企業(yè)文化，不斷傳遞一種堅(jiān)定的信念：我們正在創(chuàng)造一個偉大的歷史!我們?yōu)槲覀冇行覅⑴c這段歷史的創(chuàng)造，倍感自豪!
這樣的團(tuán)隊(duì)如果還不能成功，那誰會成功?
