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管理經(jīng)驗:成功的公司必須避免“內(nèi)斗”

轉(zhuǎn)載自:中國管理傳播網(wǎng) 2015-07-20 作者:小七美甲美睫化妝

  在2014全球PE投資中國之旅暨閩商峰會上,原外經(jīng)貿(mào)部副部長龍永圖告誡閩商:要想忝列國際**公司,企業(yè)要改掉“內(nèi)斗”的壞毛病。這當然不是專門針對閩商群體而言;改掉這個毛病也不能單靠良心發(fā)現(xiàn),離不開公司治理的加強。從公司治理的角度來看,內(nèi)斗中一定存在著一方或者矛盾著的雙方“反怨人之正己者”的問題。什么叫“反怨人之正己者”?這需要從《詩經(jīng)·節(jié)南山》一詩說起。
 

內(nèi)斗出不了**企業(yè)家

  “節(jié)南山”出自我國第一部由官方編撰的詩歌總集《詩經(jīng)》,是“小雅·節(jié)南山之什”的第一首,簡稱“節(jié)”,表達的是對當時社會不公現(xiàn)象的強烈不滿。不過在對該詩的研究中,前人屢辯是“剌王”還是“刺師尹”,分歧在于其指責的對象是當時的幽王還是其權(quán)臣。其實,師尹指的是兩個人,即首掌軍職的太師和首掌文職的史尹。該詩是想告訴我們,正是在兩者的內(nèi)斗中,彼此“覆怨其正”,如何怎樣文過飾非,都不可能成為周公那樣的賢相。

  所謂“覆怨其正”,不是抱怨對方比自己更公正,而是對有關匡正自己軌行為的力量的仇視和反撲。“覆”是反過來的意思;而“正”則為規(guī)勸和糾正,所以南宋的思想家朱熹將其解釋為“反怨人之正己者”。需要指出的是,這里的“覆怨”都是在體制內(nèi)進行的,有兩種情況:一種是被管理者試圖對管理者作為一個整體進行匡正,即對太師和史尹同時不滿。這時候的“反怨人之正己者”實行的是高壓政策,使得被管理者敢怒不敢言,“不敢戲談”。另一種情況則是太師和史尹之間的矛盾公開化,雖然未必是替天行道,但一定是為自己批上正義的外衣,似乎對方的卑劣行為到了自己忍無可忍的程度;而另一方則反戈一擊。如果沒有一方具有壓倒性優(yōu)勢,那就彼此都成了“反怨人之正己者”,即所謂內(nèi)斗。

  由此看來,內(nèi)斗往往是在強勢人物之間進行的。該詩一開始就告訴我們:“巀彼南山,維石巖巖。赫赫師尹,民具而瞻。”意思是說,太師和史尹的權(quán)勢像都嵯峨終南山上的巨石,高峻而聳巔,沉重地壓在普通勞動者之上,人們只能唯他們倆的臉色是看。該詩又以山之險要象征太師和史尹在體制中所處位置之重要,在這種體制中按照既定的利益格局辦事,很難置他們于不顧。盡管彼此在內(nèi)斗中惡感正烈,各不相讓,“方茂爾惡,相爾矛矣”。彼此傾軋不歇。然而往往又會讓人們莫名其妙地握手言歡,回嗔作喜,“既夷既懌(悅),如相酬矣”。又像賓主般互相酬酢,好像以前所指責的事情壓根沒有發(fā)生。這一點,我們在雷士照明內(nèi)斗中看的十分明顯,吳長江在被資本方“逼宮”后又重掌權(quán)柄。

  強勢者的內(nèi)斗中即使得到平息,那絕非從此相安無事。彼此在矛盾沒有公開化之前的利益爭奪對社會的危害難以抹去:“天方薦瘥,喪亂弘多。民言無嘉,憯莫懲嗟”,蒼天正降下饑疫,死喪和禍亂實在太多。老百姓搖頭嘆息,當事者竟絲毫沒有做些檢討。當今企業(yè)中內(nèi)斗的危害或許還不至于嚴重到那種程度,但對企業(yè)帶來的負面影響同樣不容低估。對管理者個人品質(zhì)所留下的陰影同樣不可能就此了結(jié),中國互聯(lián)網(wǎng)界人人公司的一位副總裁在內(nèi)斗中突然宣布離職后指責老板做人“非常負面”。即使可以將其中披露的丑聞撇開,但管理者的精力無疑被占用過多;是非不能澄清,本性也就難移,內(nèi)斗難免再起。這就難怪龍永圖提醒閩商,要像蘋果那么成功,像微軟那么有創(chuàng)新能力,必須避免內(nèi)斗。

對公正第三方力量的呼喚

  通覽“節(jié)南山”全詩,我們不難體會到作者對內(nèi)斗造成的國難情思深沉痛徹,非經(jīng)歷國亡家破之大慘痛者不能發(fā);然而對于怎樣著手排解亂局,作者的態(tài)度似乎矛盾:既希望擬出檄文“以究王讻”,窮究導致王道昏亂的根本原因;又對內(nèi)斗當事人的良心發(fā)現(xiàn)心存僥幸,惡性能夠有所收斂。但是,如果我們從其垂誡來者的寓意,完全可以發(fā)現(xiàn),那是對公正第三方力量的呼喚。那在當時并不現(xiàn)實,但是在當今企業(yè)內(nèi)斗中,公正第三方的存在并非虛幻:

  首先,外部監(jiān)管部門應當成為保護中小投資者的第三方力量。 自2014年8月中旬以來,西藏藥業(yè)的控制權(quán)爭斗以大股東方代表陳達彬為首的四名董事與以二股東方代表石林為首的五名董事展開了激烈的PK。圍繞著增選獨立董事,雙方先后在董事會、監(jiān)事會、司法等多個領域針鋒相對。之后又出現(xiàn)監(jiān)事起訴公司、獨董和大股東公開辯論等橋段。這說明,在企業(yè)內(nèi)部的公司治理中,各種預設的機制在內(nèi)斗中均已失效,需要外部治理的介入。然而,人們沒有聽到證監(jiān)局方面的聲音,似乎公司“審批”上市之后就與其無關。其實,內(nèi)斗中的利益紛爭往往源于“節(jié)南山”一詩中所控訴的種種“不平”,外部監(jiān)管理應對“不平”做出公正的判斷。否則失語就是失職,讓中小投資者感到無所歸依。

  其次,相關基本主體應當在體制中占有應有話語權(quán),而不是只有“民具而瞻”的份。相關基本主體指的是除內(nèi)斗雙方之外,命運與企業(yè)興衰息息相關的群體,比如企業(yè)內(nèi)部的員工和外部的供應商、經(jīng)銷商、債權(quán)人等等。員工的生存狀態(tài)在當下取決于企業(yè)的正常經(jīng)營,至于企業(yè)由誰控制,誰對剩余索取權(quán)更占優(yōu)勢,與他們并無直接的關系。這本身就使得他們在強勢者的內(nèi)斗中處于相對客觀一些的地位,完全可以成為大股東、二股東,或者實際控制人與資方之間的公正第三方。問題在于,如果他們在公司治理中像“節(jié)南山”一詩中所說“民具而瞻”那樣具有依附性,只能在內(nèi)斗雙方之間選邊站。這實際上還是由強勢者說了算,并不能從根本上消除內(nèi)斗根源。

  再次,社會正義應當形成一種依法追溯和保護機制,而不是聽任內(nèi)斗詭譎演變。這種機制雖然不必專門針對企業(yè)內(nèi)斗而設,不一定必有特設機構(gòu),但依托現(xiàn)有的法治體制,任何主張正義的合法自然人都可以提起有關訴求,并且有法可依,直至得到相應的法律援助。這里的追溯,針對的是企業(yè)內(nèi)斗中彼此披露的對方的惡行。即使后來內(nèi)斗的雙方“既夷既懌”,但彼此披露的對方的惡行不能就此被束之高閣。如果系出于內(nèi)斗中的惡言相向,那也應當為“潑黑”誣陷行為負責。這里的保護,需要解決的是在強勢者前“不敢戲談”的主體所受到的利益侵害,以避免社會公正理念的混亂。否則就會像“節(jié)南山”一詩中反復描寫的那樣:“昊天不傭(融)”、“昊天不惠(慧)”,弱勢主體投訴無門。

**治理應超越“相矛相酬”

  “節(jié)南山”的作者在憂國憂民之際,將希望僅僅寄托在明君身上顯然靠不住。這一方面是因為“小人之性無常”,在“相矛相酬”中欺上瞞下;另一方面會使得普通人不明就里,“無所適而可也”。在我們今天看來,**的公司治理顯然應當超越這種怪圈。正如2014年度諾貝爾經(jīng)濟學獎得主、法國經(jīng)濟學家梯若爾所指出的那樣:中國的公司治理結(jié)構(gòu)還存在問題,需要進一步完善。超越“相矛相酬”,或許應當成為提升公司治理水平的一條路徑。

  第一,賦予相關基本主體的利益表達在體制內(nèi)應有的地位和實際作用,而不是聽任打壓、“綁架”或“贖買”。毋庸諱言,超越“相矛相酬”怪圈的公司治理,需要將人們對公正第三方的呼喚通過制度的形式予以固定,成為體制內(nèi)繞不過去的“坎”,對包括弱勢主體在內(nèi)的相關基本主體同樣如此。“節(jié)南山”一詩中作者“憂心如惔,不敢戲談”,就是因為在“一人之下萬人之上”的體制中產(chǎn)生不了制約作用。在現(xiàn)代企業(yè)中,雖然員工、供應商、渠道商等相關基本主體的作用不容忽視,但在無論是“新三會”中的獨立董事、職工代表還是“老三會”中的工會組織,都很容易成為“花瓶”或者內(nèi)斗雙方爭奪的工具,不是成為內(nèi)斗的犧牲品就是在為內(nèi)斗的某一方增加籌碼。只有反其道而行之,才有助于改掉內(nèi)斗的壞毛病。

  第二、探索爭議托管機制的設立,防止內(nèi)斗雙方各自依仗強勢在“割據(jù)”中僵持。應當承認,內(nèi)斗中的相互的“抹黑”有一個澄清事實的過程。在事實沒有澄清之前,應當考慮讓雙方或者雙方的核心人物同時停止行使職權(quán)。因為那不僅會使矛盾擴大,而且各自盤踞一方,很容易影響到企業(yè)經(jīng)營活動的正常進行。在這種情況下規(guī)勸雙方以大局為重,往往很難奏效。像“節(jié)南山”的作者那樣,僅僅強調(diào)應當怎樣做往往于事無補。比如所謂“君子如屆(臨)”(君子執(zhí)政應當如臨淵履冰,使民眾心安);“君子如夷”(君子執(zhí)政需要一碗水持平,才能棄捐憎惡忿怒)。這些勸告反而可能成為彼此死死不放實際控制權(quán)的理由。因此,在有公正第三方的參與或主導下,對企業(yè)實施臨時接管、托管是必要的。

  第三、在厘清利益輸送的是非中彰顯社會公正,打亂內(nèi)斗所依賴的彼此利益集團的陣腳。在企業(yè)內(nèi)斗中所涉及的利益輸送中,與受到傷害相關基本主體不同,往往存在著一部分既得利益集團。如同“節(jié)南山”一詩所吟:“瑣瑣姻婭,則無膴仕(肥缺)”。這是一種反問:在有瓜葛的裙帶姻親中,哪一個沒有被偏袒而得到好處?用今天的話說,就是得到了利益輸送。而“反怨人之正己者”之所以能夠在內(nèi)斗中虛張聲勢,很大的成分就是有這些人在撐腰。如果內(nèi)斗中有一方受到正義的制裁,樹倒猢猻散自不必說;假如彼此握手言歡,“既夷既懌(悅)”后,有據(jù)可查的利益輸送是否就可以被洗白?如果是那樣,社會正義就會顯得很蒼白,而且“反怨人之正己者”們在結(jié)黨營私中仍然會有恃無恐。只有厘清利益輸送的是非,才能對內(nèi)斗起到釜底抽薪的作用。
 

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