十一、“我覺得你家的相冊(cè)不好看！”
分析：
觀察是否是找借口，依據(jù)他的著裝打扮與品味，給他展示較符合顧客風(fēng)格的相冊(cè)。
面對(duì)這類型顧客可用下列言語應(yīng)對(duì)：
這個(gè)沒有關(guān)系時(shí)，你喜歡深色還是淺色的，喜歡什么樣的風(fēng)格呢？你現(xiàn)在看到的只是一個(gè)樣本而已，相冊(cè)的品種太多，我們沒辦法把所有的相冊(cè)都拿出來做展示。你到時(shí)可以挑選同等價(jià)位的其他款式。而且我們的相冊(cè)是某某某（品牌），今天的新款，顏色、設(shè)計(jì)都有很多種的，您挑選好我們?cè)俳o您制做。
十一、“我能不能拍出樣本的效果？如果能，我就定。”
分析：
客人需要肯定的回答，肯定答案之后，當(dāng)然還需要詳細(xì)的說明。
面對(duì)這類型顧客可用下列言語應(yīng)對(duì)：
沒問題！只是你們不可能拍得一模一樣，因?yàn)槟銈兊男愿袷遣灰粯拥?，所以拍的風(fēng)格也不會(huì)一樣，但是效果你放心，我們會(huì)按照你的臉型幫你設(shè)計(jì)發(fā)型，根據(jù)你的修改拍出***適合你的風(fēng)格，把你***漂亮的一面展示出來。
十二、“家離得太遠(yuǎn)，比較不方便。”
分析：
問清楚顧客家在哪里。只要是在這個(gè)市或縣的范圍內(nèi)，我們都不得可以給他報(bào)銷車費(fèi)。（當(dāng)然前提條件是影樓有這項(xiàng)政策，切不可胡亂開口承諾）。
面對(duì)這類型顧客可用下列言語應(yīng)對(duì)：
這個(gè)不是問題啊，你這不算太遠(yuǎn)嘛，我們可以幫你報(bào)銷來回路費(fèi)的。如果到時(shí)公司車比較空的話，還可以給你送貨上門，我們會(huì)盡***大的努力幫助顧客，服務(wù)顧客的，您放心吧！
十三、在付定金的時(shí)候客人說：“明天吧，現(xiàn)在趕時(shí)間，明天再來。”
分析：
可能是身上沒帶錢，或者還在猶豫。
面對(duì)這類型顧客可用下列言語應(yīng)對(duì)：
其實(shí)今天定和明天定是一樣的。只是您今天都已經(jīng)來了，而且也挑中了自己喜歡的套系，正好又是第十顧客，可以得到我們贈(zèng)送的獎(jiǎng)品。明天訂的話您還得再跑一趟，不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且還不一定能夠得到獎(jiǎng)品。我們的獎(jiǎng)品每天只送給前十名顧客。
