編者按：
在今年6月的成功之道·中國(guó)之行溫州站活動(dòng)中，在杭州經(jīng)營(yíng)大型影樓多年、現(xiàn)為金夫人集團(tuán)副總裁的鄧松首次向外界介紹了他對(duì)中國(guó)影樓的管理干部應(yīng)有思維的觀點(diǎn)看法。
鄧松認(rèn)為，良好的心態(tài)加正確的價(jià)值觀加充滿熱情，這是影樓領(lǐng)導(dǎo)層必須具備的。他還結(jié)合杭州金夫人等影樓的實(shí)際情況，詳細(xì)說(shuō)明了如何在影樓的日常工作中做到這些。他還提出，同一地方的影樓可以在共同利益的基礎(chǔ)上，相互溝通互動(dòng)，共同開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，減少惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的破壞。
中國(guó)影樓的干部思維
——金夫人集團(tuán)副總裁 鄧松
在去年我們用了整整兩天的時(shí)間來(lái)梳理新公司企業(yè)的價(jià)值觀，客戶第一，真誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、創(chuàng)新、共贏，這些都是我們新的發(fā)展時(shí)期需要跟大家一起達(dá)成共識(shí)的部分，因?yàn)樵谖磥?lái)并不單是靠薪水吸引人，也要靠文化底蘊(yùn)，這兩個(gè)齊頭并進(jìn)才能形成一支無(wú)堅(jiān)不摧的鋼鐵團(tuán)隊(duì)。
自身價(jià)值營(yíng)銷，它不是一種營(yíng)銷手段，也不是一個(gè)促銷方案，也不是一種門(mén)面銷售。價(jià)值營(yíng)銷是徹底改善了客戶體驗(yàn)加產(chǎn)品服務(wù)和品質(zhì)，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者最大的責(zé)任就是不斷的去改善客戶的體驗(yàn)，不斷的提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，這是我們工作最重要的核心內(nèi)容。不斷改善提升產(chǎn)品，最偏執(zhí)的就是把這個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)做到極致，不斷在上面升級(jí)、優(yōu)化。
良好的心態(tài)加正確的價(jià)值觀加充滿熱情。如何讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿熱情，這是非常重要的。創(chuàng)業(yè)初期我們什么都沒(méi)有，要積蓄沒(méi)積蓄，要資金沒(méi)資金，要管理沒(méi)管理，在這個(gè)時(shí)期，一個(gè)企業(yè)能夠成長(zhǎng)我覺(jué)得主要是有一個(gè)充滿激情充滿正能量的團(tuán)隊(duì)。有一種精神，如當(dāng)大家在拿到一萬(wàn)塊的時(shí)候，重新創(chuàng)業(yè)拿回兩千，但是它相信在未來(lái)能賺十萬(wàn)，所以它愿意拿這兩千塊，這就是精神的力量。
有一句話我經(jīng)常掛在嘴邊“我相信，所以我能成”，這是一個(gè)非常重要的觀念，在這個(gè)里面，我想相信是一種力量，信任也是那個(gè)力量。五月十號(hào)，馬云講過(guò)一句話“因?yàn)樾湃?，所以?jiǎn)單”，我感受很深，這里面有去塑造一種相信的文化。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，剛開(kāi)始我們覺(jué)得這個(gè)人不行，他可能真的不行。其實(shí)在我身邊所站起來(lái)的人，老實(shí)講，在當(dāng)時(shí)真看不出他們有什么潛質(zhì)，因?yàn)榇蟛糠侄际菑膶W(xué)校出來(lái)的新人，完全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我們干部都是當(dāng)年的大學(xué)生，剛畢業(yè)就在我身邊干，一年、兩年、三年、五年、七年、八年這樣一直呆在我身邊，這樣帶出來(lái)的一個(gè)是思想，一個(gè)是作風(fēng)，在這里面，這兩件事情帶好了，其實(shí)方法他們會(huì)自己去找，如果這兩件事情沒(méi)有干好，你學(xué)再多的管理學(xué)再多的營(yíng)銷學(xué)都沒(méi)有太大用處，因?yàn)樗麄兊淖黠L(fēng)不好，執(zhí)行力不好，沒(méi)有執(zhí)行力何來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。
說(shuō)到第二個(gè)，這是我學(xué)來(lái)的，也是我們用在建設(shè)這樣觀念上的，三個(gè)思想，我們一直在分享這三個(gè)思想：
一個(gè)叫結(jié)果思想。我就是要找個(gè)結(jié)果，我就是要增長(zhǎng)50%，而不是說(shuō)我今天人不齊、錢(qián)不夠。人不齊招人，錢(qián)不夠湊錢(qián)，我就是要達(dá)到一個(gè)結(jié)果，不能推，我們就要一個(gè)方式去解決問(wèn)題，不能找太多理由和借口讓我們止步?jīng)]有執(zhí)行。俗話說(shuō)逢山開(kāi)路，遇河搭橋，這個(gè)觀念很重要，這是第一個(gè)結(jié)果思想。
二、內(nèi)向思維。所謂內(nèi)向思維就是凡事向內(nèi)看，如果你向外看，你會(huì)看得堅(jiān)持不下來(lái)，你會(huì)看同行在做什么，會(huì)看很多的市場(chǎng)大環(huán)境，你會(huì)看出很多理由和借口出來(lái)，當(dāng)你看到很多理由和借口的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)做這個(gè)事情變得不那么積極，不那么有信心。所以做任何事情，無(wú)論是公司部門(mén)數(shù)據(jù)不好，都向內(nèi)看。數(shù)據(jù)數(shù)字思維是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必備的重要部分，現(xiàn)在我們干的是數(shù)據(jù)，服務(wù)超新、品質(zhì)超新、超越希望。朱老師給我們講過(guò)，只有超越部分的希望，企業(yè)產(chǎn)品才有未來(lái)。這也是我們跟干部講的，哪怕你今年業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)我可以接受，但你的服務(wù)和品質(zhì)超新必須達(dá)標(biāo)，這是一個(gè)重要的觀念。
