激勵需要成本,這個肯定是的。無論是晉升、特別的獎勵還是福利等,都需要花費成本,這就要求在運用激勵措施的時候,需要關(guān)注到成本,尋求成本低效果好的措施。
鼓掌
在所有的激勵措施中,鼓掌是一個花費很少,但是效果極佳的選擇。得到掌聲就是得到肯定,這對每個人都很重要。但是就是鼓掌這樣簡單的措施,并不是所有人都會運用,更多的管理者甚至不知道鼓掌應(yīng)該是多少次,我因此很懷疑人們是否運用了鼓掌這個最簡單的激勵措施。
我曾經(jīng)問這個問題無數(shù)次:“鼓掌,需要鼓多少下?”絕大部分的回答是“三四下”。其實只要我們自己鼓掌來測試一下,就會發(fā)現(xiàn)三四下是沒有感覺的,時間太短,無法感動聽者。所以鼓掌要超過九下,聽者才會感受到,同時被感動,了解到大家對他的肯定和贊賞,他才會因此獲得激勵并更加努力地工作。
因此,只要我們用掌聲來做激勵,就要長時間、熱烈地鼓掌,必要的時候還需要起立,站立起來長時間地鼓掌,這樣的激勵是非常令人振奮的,可以給人非常明確的肯定和贊賞。
贊美
贊美是第二個花錢比較少、激勵程度高的措施。曾經(jīng)有人做過調(diào)查,結(jié)論是當上司能夠給下屬直接的贊美,激勵效果非常好。日常的管理經(jīng)驗也告訴大家,當眾表揚是非常有效的獎勵。大多人認為最有效的激勵是針對工作上的表現(xiàn),管理者親自并立即給予表揚。美國的格蘭德?格雷厄姆(GeraldH.Graham)博士主持過一個調(diào)查,結(jié)論是,最有效的激勵技巧包括:
(1)員工表現(xiàn)杰出時,上司親自道賀;
?。?)上司親自寫信表揚好員工;
?。?)以工作的表現(xiàn)作為升遷的基礎(chǔ);
?。?)管理者公開表揚優(yōu)秀員工;
?。?)管理者召開會議公開獎勵部門或個人表現(xiàn)優(yōu)良者。
但是上述有效的激勵措施,日常管理中卻并不常見,管理者總是采用獎金的方式,在年底做表彰,不習慣在日常的行為中運用激勵的措施。有些時候,一句贊美和肯定的話,所帶來的激勵效果是不可估量的,這件事情就發(fā)生在我自己身上。我第一年做教師的時候,講授的課程是大學一年級的《馬克思主義哲學基本原理》。在我教師生涯的第一個學期,我遇到了一群非常好的學生,當學期的課程進行到一半的時候,有一天我按照往常的習慣提前十五分鐘到課室,一進門我就愣住了,因為在課室的黑板上整整齊齊地寫了一句話:“陳老師,這個周五課程結(jié)束的時候,我們盼著下一個周五的到來。”就是這樣一句話,令我感慨無比,我也因此知道,“做一個令學生喜歡的老師,是我人生最重要的價值”,也因為這句話,我一直很努力地做一個令學生喜歡的老師,直至20多年后的今天。
鮮花
鮮花是相對花錢比較少、激勵效果明顯的第三個措施。因為鮮花在人的生活中有著非常多的象征意義,可見度也很高,管理者需要學會運用這個激勵措施。我就是常常被學生們的鮮花感動,在教師節(jié)的時候,在課程結(jié)束的時候,在學生畢業(yè)的時候,每一束鮮花都讓我不斷地感受做老師的幸福,也不斷地感受到學生給予的肯定和期望,也不斷地自我激勵,不要辜負這些鮮花、這些期望。