當湯姆麥倫在北美洲工具和模具公司（NATA）擔任主管的時候，他非常喜歡給那些在幫助公司達到高質量和零廢品目標方面做出特別貢獻的人頒發(fā)月度明星獎。麥倫讓自己***可在工作場所被見到。不僅這樣，他還用一種他自己獨特的社交方式來親自頒發(fā)明星獎。
有這樣的一幕情景發(fā)生在NATA的車間。員工們被集中在車間里距離包裝盒和機器很近的員工休息區(qū)來參加月度明星獎的頒發(fā)。
“今天，我們又有一個新的獎產生了，”麥倫向與會的人們宣布：“它被命名為北美洲工具和模具公司的‘冰箱’獎?，F在，有誰知道這個獎是為什么頒發(fā)以及將頒發(fā)給誰？有人知道嗎？”
有人叫道：“是凱利！”
麥倫說道：“有冰箱里有東西。凱利，走近點兒，看看冰箱里頭。快點，凱利，趕緊看看。”
凱利打開了放在旁邊的一個冰箱的門，向里面伸進手去。他找到了一個金屬桿和圓筒，上面粘著一個信封。
麥倫笑著說：“到我這兒來。”
當凱利走過去，麥倫和他握手的時候，每個人都沉浸在興奮和笑聲中。麥倫笑得更厲害一些，顯然，他對于大家在這個儀式上的快樂很高興。麥倫從凱利的手里取過信封和圓筒。
“喔，很冰啊！”麥倫大聲說。他將信封還給凱利而將金屬部件放在一張桌子上。
凱利打開信封，從里面抽出一張五十美元的支票。
“喜歡嗎？”麥倫問凱利。
“喜歡！”凱利一邊靦腆地笑著，一邊回答。
麥倫問大家：“記得這項工作嗎？有一天，當我走過車間的時候，我看到凱利走向冰箱。我想：‘到底發(fā)生了什么事情呢？他是在吊兒郎當、游手好閑不認真工作還是在為喬調制一些瑪格麗塔酒，或是干別的？’你們知道他做了什么嗎？他無法把這個（麥倫指著金屬桿）裝進這兒（他指著金屬圓筒）。他說：‘嗨！我要把這個放到冰箱里去。它會冷縮，這樣，我就可以把這個插進去了。’確實見效了！我問：‘你到底是怎么想到這個主意的？’他說：‘什么？這就是我工作的一部分，不是嗎？’”麥倫看著凱利。
“是！”凱利說。
麥倫轉向凱利，用自己的胳膊摟著他的肩膀，說：“伙計，我還能再說些什么呢？上帝會對你仁慈的，我的孩子。上帝會對你仁慈的。”然后，他轉向人群，將金屬部件抓在手里，在空中晃著，用充滿自豪和關愛的聲音說：“記?。毫銖U品，零廢品，零廢品?；镉媯?，這就是為什么我們在這兒的原因。”
麥倫在僅僅兩分鐘內，體現了領導力的活力，這是個領導力***實踐的例子。其中的一個重要因素，是麥倫善于用講故事來激勵人心，甚至為此設置獨特的故事情節(jié)。
讓我們來看看。
如果沒有這個故事，儀式將會是下面這樣的。
麥倫宣布：“今天，我們又有一個月度明星獎產生了。讓我們看看，誰贏得了這項獎？哦，凱利，凱利贏得了它。到這兒來，凱利！”
