在體育訓(xùn)練上，打球是*平常的運(yùn)動(dòng)，而教練的作用就是幫助運(yùn)動(dòng)員學(xué)會(huì)打球，把球打好，取得勝利和榮譽(yù)。這個(gè)時(shí)候，如果教練想通過(guò)問(wèn)題來(lái)幫助運(yùn)動(dòng)員，那么教練會(huì)怎么問(wèn)？
通常教練可能這樣問(wèn)：“你在注意看球嗎？”“你為什么不注意看球？”
上面的問(wèn)題是有效的問(wèn)題嗎？會(huì)對(duì)運(yùn)動(dòng)員起到幫助作用嗎？顯然不會(huì)。
問(wèn)“你在注意看球嗎？” 運(yùn)動(dòng)員將怎樣回應(yīng)？也許會(huì)辯解或者可能說(shuō)謊，就像我們上學(xué)的時(shí)候老師問(wèn)我們是否集中注意力一樣。
問(wèn)“你為什么不注意看球？” 運(yùn)動(dòng)員會(huì)更加極力地辯解?；蛘呷绻阏娴臎](méi)有太注意，你會(huì)分析一下原因。“我在注意”，“我不知道為什么”，“因?yàn)槲覄偛旁谙胛椅张牡膭?dòng)作”，或者更誠(chéng)實(shí)地說(shuō)：“是你分散了我的注意力并且讓我很緊張”。
所以，可以清晰地看出，看似簡(jiǎn)單的提問(wèn)，實(shí)則不然。問(wèn)了問(wèn)題，但得不到有效的答案，這是一些管理者經(jīng)常碰到的問(wèn)題。
下面，我們來(lái)看一下，如何提出有效的問(wèn)題。
“當(dāng)球向你飛來(lái)的時(shí)候，旋向如何？”
“球越過(guò)網(wǎng)的高度是多少？”
“球這次彈回來(lái)后，轉(zhuǎn)得更慢還是更快了？每次都是這樣嗎？”
“球離對(duì)手多遠(yuǎn)的時(shí)候，你才能看清楚它的旋向？”
這類問(wèn)題迫使運(yùn)動(dòng)員注意看球。除非他認(rèn)真看球，否則不可能給出問(wèn)題的答案。運(yùn)動(dòng)員的注意力要達(dá)到比正常水平更高的層次，才能給出問(wèn)題所要求的精確回答，從而得到了高質(zhì)量的答案。
這類問(wèn)題要求的答案是描述性的，而不是判斷性的，所以不會(huì)有使運(yùn)動(dòng)員陷入自我批評(píng)和傷其自尊的風(fēng)險(xiǎn)。
有人奇怪，為什么那些體育教練仍在發(fā)出像“注意看球”這樣的命令，這也許有兩個(gè)原因：一是因?yàn)樗麄円恢笔沁@么做的，所以從未考慮過(guò)是否有效；二是他們考慮更多的是他們要說(shuō)什么，而不是這些命令在運(yùn)動(dòng)員身上的作用如何。
關(guān)于提問(wèn)，下面是一些關(guān)鍵點(diǎn)和技巧。
1、問(wèn)題的作用
通常，提問(wèn)時(shí)為了得到信息。要解決自己遇到的問(wèn)題或給他人提供意見(jiàn)或解決方案，都需要有足夠相關(guān)的信息。然而，如果作為一名經(jīng)理人，問(wèn)題的答案變得次要了。這些信息不是為經(jīng)理所用，也不是必須有完整的回答。經(jīng)理只需要知道員工自己得到了足夠的信息，員工給出的答案常常還給經(jīng)理提供新的線索，繼續(xù)提出問(wèn)題，同時(shí)，也可以使經(jīng)理監(jiān)督員工，看其是否走在有價(jià)值的合理的道路上，是否與自己的打算及公司目標(biāo)一致。
