編者按：最失敗的領(lǐng)導(dǎo)，莫過(guò)于眼睜睜看著團(tuán)隊(duì)成員士氣越來(lái)越低，卻無(wú)能為力。但他也許不是不重視激發(fā)員工動(dòng)力，而是太注重用外部力量來(lái)“激勵(lì)員工”。
其實(shí)，動(dòng)力來(lái)自于員工內(nèi)心，更重要的是創(chuàng)造一個(gè)有利于員工實(shí)現(xiàn)“自我激勵(lì)”的文化氛圍。而營(yíng)造這樣的氛圍，需要用認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)點(diǎn)燃員工心中的“動(dòng)力之火”。
你是否正在苦思如何才能激發(fā)員工動(dòng)力，讓他們保持愉快的情緒，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)不二？試試在辦公室里放一只大猩猩如何？坦迪公司（Tandy
Corporation）用一只三英尺高的大猩猩玩偶來(lái)表示對(duì)員工進(jìn)取和創(chuàng)新精神的認(rèn)可。如果有員工提出了一個(gè)值得贊賞的創(chuàng)意，這只大猩猩就會(huì)被放在他的身邊，直到其他人提出新的創(chuàng)意它才會(huì)被挪到新的位置上。
不喜歡靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物？那么汽車(chē)零部件如何？一位經(jīng)理人回憶起以前她的上司曾獎(jiǎng)勵(lì)她一個(gè)獎(jiǎng)品，雖不貴重但效果顯著。當(dāng)時(shí)，她的上司對(duì)她說(shuō)：“這是給你的，因?yàn)槟銥槲覀冞@里增添了‘火花’?！豹?jiǎng)品就是一個(gè)掛在緞帶上的“火花塞”（spark
plug，英文里有“點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情的人”的意思——編者注）。她現(xiàn)在仍把這個(gè)獎(jiǎng)品珍藏在首飾盒里，紀(jì)念自己第一次在工作上獲得認(rèn)可，并確信自己是個(gè)有用、有影響的人。
此類(lèi)故事在商界不勝枚舉：經(jīng)理人為感謝下屬而別開(kāi)蹊徑，裝扮成侍應(yīng)生為下屬奉上一頓極富特色的自制午餐；員工自行評(píng)選在當(dāng)月的工作中，服務(wù)或業(yè)績(jī)最出色的“每月之星”；公司在員工工作周年紀(jì)念日贈(zèng)送劇院或餐廳禮券，以表示對(duì)員工長(zhǎng)期服務(wù)于公司的感謝；或者“沒(méi)有理由”地即興組織冰淇淋聯(lián)誼會(huì)或員工旅行。一位領(lǐng)導(dǎo)看到幾乎所有員工都得了感冒但仍在堅(jiān)持工作，便特別為他們訂了雞湯加果汁的營(yíng)養(yǎng)午餐。
做這些事需要多高的成本？從不花分文到100美元不等。對(duì)員工的影響？無(wú)價(jià)！那么企業(yè)為什么不多做些類(lèi)似對(duì)員工表示認(rèn)可、贊賞的事情呢？諸多研究結(jié)果均顯示，向員工表示贊賞與認(rèn)可有助于激發(fā)他們的工作動(dòng)力，從而取得最佳績(jī)效。但是當(dāng)你問(wèn)CEO或經(jīng)理們?yōu)槭裁此麄儾贿@樣做時(shí)，聽(tīng)到的回答卻不過(guò)是他們?cè)诮o員工做年度評(píng)估時(shí)同樣說(shuō)過(guò)的一堆空話(huà)。然而多數(shù)時(shí)候，許多管理者抱怨沒(méi)有時(shí)間或資源（也就是錢(qián)）“適當(dāng)激勵(lì)”下屬。這真是可笑之極。
要讓下屬努力工作，不是用外力來(lái)推動(dòng)，而是要點(diǎn)燃他們內(nèi)心的動(dòng)力之火。有效利用認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)的方式是點(diǎn)燃這把火的主要方法。這是常識(shí)，但實(shí)際能做到的企業(yè)卻不常見(jiàn)。以下關(guān)于激發(fā)員工動(dòng)力的八點(diǎn)認(rèn)識(shí)可能令很多經(jīng)理人恍然大悟，認(rèn)真思考它們有助于你避免踏入各種陷阱。
金錢(qián)不是員工最看重的
與許多經(jīng)理人認(rèn)為的相反，金錢(qián)并不是員工最看重的。員工真正想要的，其實(shí)是在他們成功完成任務(wù)之后能夠得到他們所尊重的人的贊賞。正如玫琳凱化妝品公司（Mary
Kay Cosmetics）創(chuàng)始人艾施（Mary Kay
Ash）所言：“這好比每個(gè)人的脖子上都掛著一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著：我需要受重視的感覺(jué)?！钡拇_，薪酬是很重要，但大部分員工都認(rèn)為獲取薪酬是一項(xiàng)權(quán)利，是工作應(yīng)得的。就如同管理大師坎特（Rosabeth
Moss Kanter）所說(shuō)的：“薪酬是權(quán)利；認(rèn)可是禮物。”
美國(guó)溝通管理協(xié)會(huì)（Council of Communi-cation
Management）最近一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果也證實(shí)了，對(duì)員工的出色表現(xiàn)表示認(rèn)可是提高員工績(jī)效最重要的激勵(lì)因素。但是有多少管理者認(rèn)為“贊賞他人”是他們工作的一個(gè)重要部分呢？遺憾的是，這樣的經(jīng)理很少。雖然接受調(diào)查的經(jīng)理人中有三分之一表示自己更愿意在能夠獲得更多認(rèn)可的公司中工作。
人人都希望覺(jué)得自己在工作上有所貢獻(xiàn)。對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，這種感覺(jué)來(lái)自于得到同事的尊重、表現(xiàn)出色時(shí)上司給予的認(rèn)可，以及對(duì)部門(mén)或公司各項(xiàng)事務(wù)的參與和了解。
