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似熱情沙漠走入客戶心房

2010-08-14 作者:Yoke肆
  還可以利用媒介物,以此找出共同語言,縮短雙方距離。如你見一位陌生人手里拿著一本厚書,可問:“這是什么書啊?這么厚,您一定十分用功!”對別人的一切顯出濃厚興趣,通過媒介物引發(fā)他表露自我的心情,交談就會順利進行。

  如果遇到那種比你更害羞的陌生人,你更應該跟他先談些無關緊要的事,諸如天氣之類的話題,讓他心情放松,以激起他談話的興趣。和陌生人談話的開場白結束之后,特別要注意話題的選擇。那么容易引起爭論的問題,要盡量避免。

  為此,當你選擇某種話題時,要特別留神對方的眼神和小動作,一旦發(fā)現(xiàn)對方有厭倦、冷淡的情緒時,應立即轉移話題。了解對方的心理要使對方對你產(chǎn)生好感,留下不可磨滅的深刻印象,還必須察顏觀色,了解對方近期內(nèi)*關心的問題,掌握其心理。例如,知道對方的子女今年高考落榜,因而舉家不歡,你就應勸慰、開導對方,說說“榜上無名,腳下有路”的道理,舉些自學成才的實例。

  如果對方子女決定明年再才,而你又有自學高考的經(jīng)驗,則可現(xiàn)身說法,談談高考復習需要注意的地方,還可表示能提供一些較有價值的參考書。在這種場合,切忌大談榜上有名的光榮。即使你的子女已考入名牌大學,也不宜宣揚,免得引起對方的反感。

  一位姑娘在***感到無事可干,便去參加一個舞會以排遣寂寞,但由于當時正是她臉上長“粉刺”*重的時候,有點“不敢見人”,便躲在一個角落里,以致舞會過半也沒人來邀請她。這一切都被一位男士看在眼里,便走過來以一個禮貌的邀請動作請這位姑娘“賞光”,姑娘自然是又驚又喜。更令她感到的是,當一曲終了,男士又夸了她一句:“你的舞跳得不錯嘛,干嗎躲在一邊讓人不敢請?”一來二去,兩人熟了起來。

  其實,每個人都可以利用這樣的場合認識別人、開創(chuàng)友誼,只要你有意與別人交往,善于打開別人的心扉,就會收到意想不到的效果。

  設計好告別語,能給對方留下深刻印象的告別語,會使對方感到意猶未盡,希冀下一次的交談。如:“祝您成功,恭候佳音!”良好的祝愿會使對方受到鼓舞; “今天有幸結識您,愿從此常來常往!”熱情洋溢的語言會使對方獲得充分的肯定;“送君千里,終有一別,謝謝你的盛情款待。”

  感謝的語言令對方感到溫暖。“如果什么時候路過這里,請到我的家作客,再見。”邀請式的結束語使人感受到尊重,同時為以后的交往打下了伏筆。“您覺得我還有哪些地方需要改進?怎樣做好呢?征詢式結束語令對方倍感親切。

  要做到上述五條的關鍵是:情要熱,語要妙。情熱,就是有滿腔熱情,直率真誠,不虛假,不做作,不吹牛,不炫耀自己,語妙,就是措詞得當,出言有禮,吐語生輝,幽默自然,千萬不要喋喋不休地講對方不感興趣的話。情熱而語妙,縱使萍水相逢,也會一見如故。
 

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