從經(jīng)濟學上看,婚紗攝影接近需求無彈性,因為新人總是要拍婚紗照的,價格變化并不影響消費者數(shù)量,只是影響消費金額的大小。所以如何提升中一、二次消費金額是婚紗業(yè)主們經(jīng)營策略的大方向,但在競爭激烈易同質(zhì)化的婚紗市場中,顧客就是生命,誰的營銷方案更具有吸引力,誰才會獲得更多的市場空間,才會有盈利的機會。對影樓而言,是大多數(shù)影樓選擇的營銷競爭策略。如何挖掘顧客消費潛力、提升二次消費額?是婚紗業(yè)主們當前探討的一個熱門話題。
二次消費平均額不高,不是某一方面的問題,它是一個系統(tǒng)性問題,受多個因素的影響:1/看樣時間安排;2/店堂布置及產(chǎn)品陳列;3/產(chǎn)品的汰換更新及包裝;4/門市人員的業(yè)務能力;5/套系的設定及推銷的渠道;6/樣相的品種確定及推銷的渠道;7/獎金機制;8/員工間的配合度;9/主管的掌控能力;10/各部門的配合。
所以要提升二次消費必須從以上十個影響著手,解決以上十個問題,二次消費平均額必定會得到大幅提升。
?。ㄒ唬┛礃訒r間安排
二次消費的提升,必須有時間作保證,這就要求進行看樣控制作時間安排,合理安排每日看樣數(shù)量,作好樣前電話催件調(diào)整工作給每一對顧客有充分的選片時間(適當作二次消費提示),同時給自己以充足的推銷機會,并進行事前檢查樣片有無差錯,及時彌補,避免客怨影響推銷,其次作好樣前分析。
(二)店堂布置及產(chǎn)品陳列
1、區(qū)域性:按產(chǎn)品的適用性展示在相應的位置。
2、獨特性:產(chǎn)品以高雅、時尚等風格定位,要新穎獨特,對顧客具有極強的吸引力。
3、方便性:二次推銷產(chǎn)品陳列擺掛對門市介紹要方便,盡量避免浪費不必要的時間,減少門市離開顧客的時間。
4、價值感:從燈光、陳列架、飾品的設計上來顯示其價值感,提升產(chǎn)品價值。
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1、產(chǎn)品要不斷進行汰換,這樣可以保證顧客及員工的新鮮感,提升員工推銷激情和顧客的沖動購買指數(shù);保證產(chǎn)品獨特性(標名獨家擁有);保證產(chǎn)品高價位。
2、產(chǎn)品包裝從包裝盒上下功夫(外形、材質(zhì)、裝飾性)包裝使產(chǎn)品顯得要精致、檔次要高,體現(xiàn)出其價值感;包裝語言上下功夫(產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、制作工藝、獨特性介紹),統(tǒng)一門市說詞,提升顧客心理價位。
(四)門市人員的業(yè)務能力
1、看樣技巧(略)
2、美工水平
3、房屋結構及裝飾常識
4、產(chǎn)品認識及包裝專業(yè)度
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1、套系設定要科學,如何讓接單+看樣獲得最大利潤,這要求接單套系內(nèi)容必須為二次推銷打好基礎,留下空間,具體操作:1、產(chǎn)品進行接單、看樣產(chǎn)品分類,接單不送看樣產(chǎn)品;2、產(chǎn)品尺寸設定;3、贈品送半成品(如精放)等。
2、推銷渠道要多樣化:1、從加選小樣、加選入冊、加放大框、相冊升級、更改相框、推銷特色產(chǎn)品、美工編排升級等多方面著手,據(jù)顧客喜好而定。2、針對套系設定專項推銷渠道(如1.5X0.6"改45"補差,30X20"加框補差,補付差額為特價,對顧客來說容易接受。