編者按：
天津市民劉女士和母親在喬治瑪麗攝影店消費的過程中，不料，母親在下木樓梯時摔倒。由于事發(fā)突然，攝影店老板及時撥打110報警，并讓劉女士撥打120急救熱線。120急救車到達現(xiàn)場后，店長卻突然不知去向。
據(jù)劉女士提供的信息，其母親的診斷結(jié)果為左手手臂及腿部軟組織挫傷，共產(chǎn)生了醫(yī)藥費和急救車出車費共計600余元。事后，劉女士再三聯(lián)系店方，店方給出的答復依舊不明確。最終一位自稱了解事情全過程的王女士表示，店方將由自己的律師出面解決該事，目前正在走法律程序。
編輯認為，店方應當保證消費者在消費期間的生命安全，當發(fā)生此新聞出現(xiàn)的問題時，應當及時給予積極的回復，盡量不要積壓客怨。
市民劉女士反映，自己和母親在天津喬治瑪麗攝影店消費過程中，母親在下木樓梯時摔倒。事后，喬治瑪麗攝影店在賠償醫(yī)藥費問題上再三反復，雙方至今未能解決。
樓梯板靠木棍支撐
顧客影樓內(nèi)摔傷 店長事后不知去向
據(jù)劉女士介紹，自己和母親于10月16日早上，帶著寶寶來到團購的喬治瑪莉婚紗攝影店拍攝兒童攝影，當老人從剛清潔后的濕滑樓梯前往攝影室時跌倒。由于事發(fā)突然，該店的店長雷女士及時撥打110報警，并讓劉女士撥打120急救熱線，并表示要一起帶老人看病，到達現(xiàn)場的民警也表示看病后再協(xié)商賠償事宜。120急救車到達現(xiàn)場后，喬治瑪莉店長雷女士突然不知去向，經(jīng)過詢問，店里的其他店員也表示不知道店長去了哪里。
由于當時情況危急，老人血壓不穩(wěn)，急救人員告知找不到也沒有關(guān)系，先給老人看病要緊，民警有出警記錄，急救中心也有出車記錄，對方肯定不會不承認，隨后劉女士一行乘坐120急救車前往醫(yī)院治療。
跌倒位置
攝影店拒承擔責任 愿“人道主義”賠償
據(jù)劉女士提供的信息，其母親的診斷結(jié)果為左手手臂及腿部軟組織挫傷，共產(chǎn)生了醫(yī)藥費和急救車出車費共計600余元。當天中午，劉女士把母親送回家后返回喬治瑪莉攝影店，但店長雷女士以負責人不在為由，表示三天以后會給出一個滿意答復，并稱：“既然事情已經(jīng)發(fā)生了，也確實是在我們店里摔倒的，我們這么大的店肯定會對這件事情負責?！?nbsp;
10月18日中午，劉女士接到喬治瑪莉雷女士的電話，對方在電話中告知，店內(nèi)針對此事情已經(jīng)開會商討過了，并咨詢了喬治瑪麗的法律顧問，他們給出的答復是，由于店內(nèi)的地板沒有問題，樓梯沒有障礙物，也沒有店員在后面故意推傷者，所以其摔倒的事情純屬個人行為，與攝影店無關(guān)。
接到電話后，劉女士立即來到喬治瑪麗攝影店，店長雷女士重復了此前的理由，并表示該店愿意出于人道主義賠償10%的醫(yī)藥費。
劉女士告訴記者，當天雷女士還說：“我沒跟你去醫(yī)院不是我不想去，而是我們老板不讓我去，只要去了就有我們的責任。”
