成功營銷就像談一場完美的初戀,從相識到牽手到伴老??墒聦?shí)上——很多戀情都沒有結(jié)果,所以,每年的情人節(jié)都是一個(gè)人過。很多營銷都沒有***開單,所以每月的業(yè)績都不理想。原因在哪,都在于你會(huì)不會(huì)撩。而這個(gè)撩就是會(huì)說話,在戀愛中,就是甜蜜的情話,在營銷中就是讓人內(nèi)心舒服的話。
先看這3句情話:
1、在有生的瞬間能遇到你,竟花光所有運(yùn)氣。
2、春水初生,春林初盛,春風(fēng)十里,不如你。
3、你辛苦歸辛苦,再忙也要抽出時(shí)間來嫁給我。
看這3句情話,是不是夠撩人心,但是在初次見到女神時(shí),就這樣說情話,顯然只會(huì)落到一個(gè)結(jié)果:“太假!”
同樣,在初次見到客戶時(shí),過多的客套話和稱贊語,會(huì)讓人對方覺得不真誠而產(chǎn)生排斥。每個(gè)人都無法拒絕帶給他們快樂的人,而這樣的快樂可能來自于抓住合適的時(shí)機(jī),巧妙地提出感興趣的話題。
例子:
顧客拎著一只限量版的名篇包包進(jìn)店,如果簡單地夸:”親,這包包好看,很凸顯你的氣質(zhì)!"這樣的夸贊毫無新意,對方要么是淡淡一笑,要么無表情。如果是這樣:
“親,請問您這包是什么牌子的?在哪賣的?”顯然這樣的提問是你對她審美的認(rèn)同,讓她心情舒暢,話題自然就挑起來了,而順著這話題向下聊,比如,多少錢???這材質(zhì)……你這太有眼光……,讓對方暢所欲言,才能“撩爽”客戶。
當(dāng)然“撩爽”客戶,還關(guān)乎策略的問題。
問題1:如何讓對方說不出“不”?
例子:
某店員在給顧客推銷產(chǎn)品時(shí),說了這兩句:”XX先生,我先給你簡單介紹下產(chǎn)品,如果你覺得好,那就請你爽快下單。““我會(huì)拿出一部分的小樣給你們試用,你們覺得可以,請你做決定購買!”當(dāng)介紹完產(chǎn)品后,這個(gè)店員在巧妙地補(bǔ)了一句:”XX先生,你看是現(xiàn)金還是刷卡?“
這兩句很簡單,其實(shí)是對顧客暗下決定,甚至心理暗示:“喜歡就買!“而這無意中的約定,會(huì)讓顧客在購買不購買的糾結(jié)中更傾向于購買的可能性,比如”看起來不錯(cuò),也可以買!“
問題2:如何說產(chǎn)品的缺點(diǎn)?
要誠實(shí)地說產(chǎn)品的缺點(diǎn)。商品有缺點(diǎn)本就是理所當(dāng)然的,以汽車為例。小型汽車靈活性強(qiáng),但缺少安全性。普通汽車安全有保障,但耗油費(fèi)錢。這些缺點(diǎn)我們不說,客戶都知道。顧客不問自然不說,如果問起就得巧妙地說。
以汽車為例,我們可以這樣問:
“先生,你多少駕齡?”
“………………”
“以你的開車技術(shù),選一個(gè)小型汽車靈活還不費(fèi)油。”
“當(dāng)然了,普通車費(fèi)油點(diǎn), 你隨便開都可以!”
這樣一說,顧客自然就明白了,在商品缺點(diǎn)無法掩蓋的情況下,需要先發(fā)制人,把主動(dòng)權(quán)掌握到自己手里。
當(dāng)然,這只是在營銷中的銷售環(huán)節(jié)中,可能遇到的2個(gè)小問題。實(shí)際中,這樣的問題還有很多。如果說營銷就是和客戶談戀愛,接下來,無謂姐再給你提供一套戀愛5式打法:
第一式:非你不可
通過市場定位、產(chǎn)品定位、客群定位鎖定目標(biāo),針對這些客群一心一意、專心不二、集中精力打阻擊戰(zhàn),拿下客戶。
第二式:懂你
了解關(guān)注客戶,知道對方需要什么,投其所好,滿足期望。
第三式:愛你如愛自己
一切以用戶需求為核心,學(xué)會(huì)換位思考,從目標(biāo)客戶的角度去思考,不只憑自己的意愿行動(dòng)。
第四式:內(nèi)涵很重要
充分展現(xiàn)自己的優(yōu)勢,比如產(chǎn)品的價(jià)值、公司的優(yōu)勢甚至品牌影響力。足夠好,客戶才會(huì)忠誠地跟隨。
第五式:真愛***
如果能讓顧客體驗(yàn)到愉悅和幸福感,那顧客一旦有需求就會(huì)選擇你的品牌產(chǎn)品。
結(jié)語:
很多人知道去贊美人,說讓顧客舒服的話,悅耳的話,卻往往忽略了一點(diǎn),去“挑逗”客戶,我們需要知彼,更要了解對方的需求標(biāo)準(zhǔn),***終目的是讓購買你的品牌產(chǎn)品成為他選擇的唯一標(biāo)準(zhǔn),開單就不是遙遙無期而是簡單的事了。