戴爾·卡耐基，美國現(xiàn)代成人教育之父，美國知名的心理學(xué)與人際關(guān)系學(xué)大師，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人，被譽(yù)為是20世紀(jì)***偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師。以下“打動人的18條準(zhǔn)則”在世界人際溝通學(xué)中廣為流傳和應(yīng)用。
1、看到別人的優(yōu)點(diǎn)
不隨便批評別人，要學(xué)會真誠地贊美他人，讓他有一種“顯要感”。學(xué)會區(qū)分贊美與諂媚，會使你更懂得明辨是非。
2、了解對方的需求
要想釣到魚，必須要選對魚愛吃的魚餌；要學(xué)會捕捉并激發(fā)他人的需求，才能在交往中如魚得水；多站在對方的立場考慮問題，這會讓你的困難迎刃而解。
3、真心誠意地關(guān)心他人
如果你想要人們都關(guān)心你，前提必須是你先關(guān)心別人；如果你想在一分鐘內(nèi)打動他，就請你記住他的喜好。記住：當(dāng)我們對別人產(chǎn)生興趣的時(shí)候，也正是別人對我們產(chǎn)生興趣的時(shí)候。
4、微笑*具吸引力
學(xué)會和他人分享快樂，因?yàn)榭鞓返男那槭强梢詡魅镜?。幸福取決于態(tài)度，要用微笑來面對一切困境。
5、記住對方的名字
人人都渴望被尊重，記住他的名字會給他一種被尊重的感覺。學(xué)會巧妙地恭維對方，稱贊他的名字。這是一個(gè)***簡單、***明顯、*****的使人獲得好感的方法。所以，請記住對方的名字。
6、傾聽才能掌握主動
每個(gè)人都需要傾聽者，當(dāng)你用心靈去傾聽他人時(shí)，他人也會用心靈去傾聽你，傾聽往往能扭轉(zhuǎn)局面。一個(gè)有魅力的談話家是一個(gè)懷著忍耐和同情心的傾聽者，他們能夠使***激烈的批評者和*愛挑剔的人也軟化下來。
7、抓住對方***感興趣的事
沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，與人交談，就要“投其所好”，把話說到他的心坎上。同時(shí)要注意，不要喋喋不休，沒有人喜歡和說話啰嗦的人做朋友。
8、讓別人獲得自重感
你希望別人如何對待你，你就應(yīng)該用同樣的方式對待別人。發(fā)自內(nèi)心的真誠的贊美，是一種偉大的力量。不要吝惜你的感謝，因?yàn)樗碇銓λ说恼J(rèn)可，這在交往中是很重要的。
9、不要試圖掩蓋缺陷和錯誤
如果你想要為對方證明某事，就可以用巧妙的方式，使對方在不知不覺中接受你的觀點(diǎn)。不要做固執(zhí)地辯論者，固執(zhí)的辯論，只會讓你失去更多，即使你是對的。與狗爭道，不如讓狗先走；當(dāng)一只發(fā)了瘋的狗咬了你一口，為了報(bào)復(fù)，你還會反咬他一口嗎？
