實(shí)際上，我們?cè)S多的成功，特別是一些重大的發(fā)明、研究等，都是在經(jīng)歷了多次的失敗后才獲得最后的成功的。但是，我們很少有領(lǐng)導(dǎo)能夠做到像小沃森和稻盛和夫那樣清醒和鎮(zhèn)定，許多領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)這樣的情況早已是暴跳如雷了。如果真是這樣，就不會(huì)有更多更大的成功，因?yàn)樗械娜硕紩?huì)畏畏縮縮，不再有任何的創(chuàng)新精神了。
當(dāng)我們對(duì)錯(cuò)誤有一個(gè)寬容的態(tài)度時(shí)，大家反而更容易面對(duì)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤。我們的組織就會(huì)更加有創(chuàng)新的精神，我們就更容易比自己的對(duì)手取得進(jìn)步和成功的機(jī)會(huì)。
第三，要清楚什么是不允許的，什么是不能寬容的
我們說(shuō)允許下屬犯錯(cuò)誤，并不是說(shuō)下屬犯什么樣的錯(cuò)誤，以及不管怎樣犯都是可以的，實(shí)際上，有些錯(cuò)誤是允許的，可以原諒的；有些錯(cuò)誤是不能允許的，不可以原諒的。
哈佛商學(xué)院諾華領(lǐng)導(dǎo)力與管理學(xué)教席教授埃米·埃德蒙森在《如何從失敗中學(xué)習(xí)》中這樣說(shuō)到，公司出現(xiàn)失敗的情況可能數(shù)不勝數(shù)，但這些失敗大致可分為三類：有兩類錯(cuò)誤，復(fù)雜性導(dǎo)致的錯(cuò)誤（主要源于“工作本身的不確定性”）和智慧型失?。ù祟愬e(cuò)誤完全可以視為“好事”，因?yàn)樗鼈兲峁┝藢氋F的新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)）是應(yīng)當(dāng)允許和寬容的，甚至有的“錯(cuò)誤”應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)。但是，還有一類錯(cuò)誤，稱為“可預(yù)防性失敗”，這類錯(cuò)誤被認(rèn)為是“壞事”，是不能允許和寬容的。它們主要表現(xiàn)為“故意違反規(guī)定的流程或做法”“疏忽沒有按照要求完成工作”。
也就是說(shuō)，那些不知道從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，重復(fù)相同錯(cuò)誤的行為；那些明知故犯，違反企業(yè)制度、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)而給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的行為是不能輕易原諒和寬容的。如果我們對(duì)這樣的錯(cuò)誤也寬容的話，那實(shí)際上是在縱容下屬，讓下屬犯更大的錯(cuò)誤。
