互聯(lián)網(wǎng)時代,影樓如何充分利用網(wǎng)絡,做好網(wǎng)絡營銷宣傳呢?微博營銷,是一個系統(tǒng)過程。首先我們要確立營銷目標,然后才能知道如保操作,如何監(jiān)控,如何微調(diào)策略,如何衡量效果。
一、準備工作
企業(yè)官方微博的主頁,相當于它在微博上的門面。門面就必須用心地去裝飾,讓人知道企業(yè)在賣什么、在推廣什么核心價值和理念、企業(yè)的特色,等等。
1、模板:要設計一個可以傳播企業(yè)特色的模板,想一下模板上要不要寫上有關部門的聯(lián)系電話、公司當前的推廣口號?
2、大頭像:是公司的商標?還是公司的產(chǎn)品或服務?
3、公司業(yè)務的描述:必須要簡單明確,讓粉絲一看就明白。
4、微博的標簽管理:標簽除了告訴別人公司的特質(zhì)、業(yè)務之外,也是讓用戶搶險救災到你的一個途徑。所以,標簽管理不容忽視。微博上的標簽可以經(jīng)常更換,很多企業(yè)會隨當時熱門話題的不同而重設標簽,務求讓其他用戶搜索得到。其實,這也可以說是搜索優(yōu)化的一種。
5、申請認證:就是很多人說的“加V”。V是Verifiedaccount的意思。如果是個人帳號加V,就代表“名人”,或者是某一個領 域上受尊重的人,或是作家、明星、高層管理者、創(chuàng)業(yè)家,等等。此外還有企業(yè)認證,適當于持有經(jīng)營牌照的企業(yè);政府官方認證,適用于政府機構(gòu)、公安機構(gòu)等; 還有媒體認證、機構(gòu)認證、應用認證、校園認證,這些主要是代表官方的聲音,代表這是真實的、嚴肅的、有信譽的帳號,是不能隨便“玩”的微博帳號。
二、粉絲部落
任何帳號,都希望有很多粉絲關注自己;企業(yè)微博,就更希望能夠構(gòu)建一個關注自己的社群,這樣,傳播力才會更加強大。而要建立強大的粉絲群, 必須要先建立強大的關注群,然后通過分享、互動、提到、話題等手段,去跟對方互粉,在Twitter有一個概念,叫做TweetTribe(推特部落), 我把這個概念延伸,稱之為“粉絲部落”,就是粉絲的構(gòu)成。
在企業(yè)的粉絲中,很多都是“圍觀者”,他們喜歡這個企業(yè)或品牌,但不一定天天跟企業(yè)互動。其他構(gòu)成包括“意見領袖”、“有興趣的人”、“熱心人士”、“媒體”、“同事”、“朋友”、“品牌的粉絲”,等等。你關注他們,轉(zhuǎn)發(fā)他們的微博,分享自己微博的時候@他們,即提到他們,讓他們知道,那么你就可能慢慢建成一個健康的粉絲部落了。
三、內(nèi)容策略
內(nèi)容必須人性化,沒有人會喜歡關注一個像機器人一樣企業(yè)的。所以,設定一個企業(yè)的個性非常重要。有了個性,你才知道要發(fā)什么內(nèi)容,設定一個 企業(yè)的個性非常重要。有了個性,你才知道要發(fā)什么內(nèi)容。親和而一致的語氣也很重要,這樣,你的粉絲或者其他人,才會成為你的忠實朋友,愿意跟你分享、互 動,也愿意分享你發(fā)布的微博,讓其他人看到。在微博上,也一定要保持迅速跟粉絲互動,因為這才像“人”。人家叫你一聲,你要理睬的啊!人家贊賞你,要說 “謝謝”;人家批評你,要說“對不起”、“我們會改善”、“我們會交給有關同事跟進”,等等。這些,都是策略。
一般來講,內(nèi)容策略有三個維度;企業(yè)要傳播的信息、粉絲有興趣的信息和發(fā)布的時間。這三個維度就構(gòu)成了所謂“商業(yè)的相關性” (Businessrelevance),這是社群經(jīng)理和社群部人員最需要掌握的技巧。他們并不僅僅是在發(fā)布內(nèi)容,還要運營內(nèi)容,讓內(nèi)容成為營銷策略的一 部分。
于是,很多企業(yè)官方微博的營銷公司,都會設立每周的“內(nèi)容發(fā)布時間表”,去統(tǒng)籌每天的原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布話題(用兩個“#”來顯示)、發(fā)布時間、互動時間等。
四、互動策略
一個微博營銷團隊每天常規(guī)工作,除了發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容之外,就是要去聆聽市場的聲音,給出適當?shù)幕貞?,然后值得分享的?nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)出去。主要包括兩個方面:
1、與評論企業(yè)原創(chuàng)內(nèi)容的人互動:聊天、致謝、道歉、建議、解釋、澄清。做這些都是為了跟他們拉近距離,活在他們的身邊,讓他們喜歡,讓他們跟你一起呼吸。
2、主動利用搜索工具搜索提到與企業(yè)名字、行業(yè)、產(chǎn)品、服務、代言人以及競爭對手企業(yè)或品牌等相關的關鍵詞,看看能不能找到任何信息,給出適當?shù)幕貞踔磷鰻I銷活動,把在粉絲群之外的用戶也拉進來,使他成為你的潛在顧客。比如說,如果是旅行社,就會搜索酒店、飛機票、購物、名勝、觀光等的關鍵詞,試圖尋找潛在客戶、傳播營銷信息。
很多企業(yè)以為,在微博上最主要的工作就是發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容,最多再加上回應評論,其實這種想法是錯誤的。在微博上發(fā)布企業(yè)的營銷信息,等同于在 社會上做傳統(tǒng)媒體營銷,完全是一個錯誤的思維。在微博上真正的工作是互動,很多專業(yè)團隊都會花超過80%的時間跟粉絲互動,讓粉絲變成他們忠誠的朋友。