第三節(jié)、把好行業(yè)脈絡做事的格局
大格局有大器量，放下小事才能做好大事；各行業(yè)之間有點象錢鐘書的圍城；“城里的人想出去、城外的想進來，”影樓這行業(yè)外人來看是“羨慕嫉妒”自己又“恨”的行業(yè)。看起來喜氣洋洋熱熱鬧鬧，實際上有多少“酸甜苦辣”還加一個“愁”字。創(chuàng)業(yè)初中期那影樓個老板不是不要命的干，結(jié)果是；“把自己不當人”，管理方面；“把女人當男人用”“把男人當畜生用”?？陀^的說，造成這方面的主要原因，還是婚紗行業(yè)的特質(zhì)造成的。它有服務行業(yè)麻煩，又有制造行業(yè)的辛苦，每個環(huán)節(jié)都有大把的人力，工資越長越高，剩余價值越來越少，資金成本越來越高，我們的笑臉越來越少。所以；我們就要探索和分析，平時被大家忽略的行業(yè)特質(zhì)，在今后工作中減少失誤，對行業(yè)的未來有所預判，規(guī)避不該發(fā)生的錯誤。
1、婚紗行業(yè)分析
1）最復雜的服務行業(yè)
服務，是指消費者購買得到的所需“價值”的這個過程。影樓服務；是新人從繳納拍攝金額到完成產(chǎn)品取件的過程。服務行業(yè)是“見面的次數(shù)和客戶的投訴成正比”。意思是說，服務載體與客戶見面次數(shù)越少，服務環(huán)節(jié)越少，越能夠減少客怨。比如去商店買煙，只是從付款到拿到煙這一過程。餐廳和酒店吃飯住宿，基本上是一次見面的流程?；榧喰袠I(yè)恰恰相反，一次完整的服務過程，至少要和消費者見四次面；第一次見面是“訂單”，第二次見面是“試婚紗”，第三次見面是“拍照”，第四次見面是“取件”。關(guān)鍵就是這第五次見面；若不是給你帶來新的客人就是給你找麻煩（取不到件唄）。我們試想一下這么長時間、這么多次的服務，只為一個服務過程確實有點為難影樓了。從新人第一次“訂單”見面，我們門市春天般的笑容和甜美美的話語，留給客人的影響和期待值太深了，那么以后你的每一個單次服務，其服務質(zhì)量，只能相當于或高于與第一次的服務，否則只能被減分。
2）沒有核心知識產(chǎn)權(quán)
影樓的婚紗作品屬于創(chuàng)意攝影藝術(shù)范疇，極少有影樓的婚紗作品申請到專利或知識產(chǎn)權(quán)，這就是婚紗影樓行業(yè)少有上市企業(yè)的原因之一。從拍攝技術(shù)層面講，作為大眾化消費的婚紗照，表現(xiàn)的是新人的精神面貌，演繹的是幸福內(nèi)涵，畫面唯美表情自然漂亮就是好作品。這樣；婚紗作品容易被模仿被復制，沒有知識產(chǎn)權(quán)的市場競爭就沒有規(guī)矩，競爭游戲也就沒有規(guī)則了。沒有辦法的時候，就用巨大的成本搞一些“**”啊、“***”啊等壟斷性競爭，搞來搞去“賺的是辛苦錢，辛苦賺不到錢”這是影樓業(yè)特有的現(xiàn)象。
3）婚紗照是“家”文化的外延
縱觀全球婚紗影樓行業(yè)，依舊是亞太華人區(qū)及內(nèi)地的影樓市場獨紅獨亮，并不是早些人們認為的這是一個夕陽產(chǎn)業(yè)。首先；中國是一個世俗社會，婚紗對我們來說是舶來品，新人穿著婚紗拍照，沒有任何的宗教行為。不像西方，新人是在教堂結(jié)婚當天才穿婚紗的宗教式人文表現(xiàn)?；榧喺帐菛|方“家”文化對西式婚紗，作為一種時尚文化消費的融匯和理解。其次；千百年來“仁、義、禮、智、信、忠、孝、廉、”儒家思想指導人們崇尚以“和”為核心的儒家文化，中國自古就有“家國”之說，小家大國，“家”是“國”的基石，“家和萬事興”，婚紗照用它獨特的藝術(shù)形式、豐富的鏡頭語言，記錄了不同時代、不同背景千千萬萬的幸福家庭，影樓作為一個文化載體，寄托了人們對幸福生活的向往，是“家”文化的外延，所以才深受新人的青睞，得以形成百億千億的大產(chǎn)業(yè)鏈。
2、布局訓練、環(huán)節(jié)制勝
1）出色的訓練，巧妙安排
影樓各部門之間的配合這好比是一個運動會中的4×100m接力賽，向來被稱為“爆發(fā)力”與“技術(shù)”雙重要求”集體配合項目，整個成績和每一個選手都大有關(guān)系，有一個掉棒或速度慢了就要輸?shù)舯荣?。接力跑技術(shù)并不復雜，關(guān)鍵在于訓練隊員之間的協(xié)調(diào)配合。影樓的“爆發(fā)”點就是每個月、每個季度特別是旺季的“業(yè)績”沖刺；“技術(shù)”就是平時影樓各項流程的銜接。但是我們經(jīng)?？吹綄嵙軓姷年牐诒荣愔幸驗榕浜喜缓枚⒄`時間或掉棒、犯規(guī)導致失敗，只有“技術(shù)”的支持才能達到“爆發(fā)”的結(jié)果；“淡季放松一日、旺季多練十日”，重在平時的訓練，是我們打好比賽的根本。接力賽的“交接棒”就好比我們影樓的取件流程，是影樓售后服務是最找投訴的環(huán)節(jié)，如果新人“準時、準確”的取到自己的產(chǎn)品，給最終的品牌影響至關(guān)重要，關(guān)鍵的一棒來自平時的訓練，訓練技藝和心理承受能力。
【承受是一種力量】
一名成功的主管有苦不能訴有淚不能流；你堅強你的團隊就堅強，你的苦訴會成為團隊的壓力；根本不會有人覺的你可憐，因為你做的是該做的事，員工只會覺的跟錯了人。承受是一種美德，承受是團結(jié)向上的力量。只有承擔才會有分擔，你勇于獨自擔當你就會左右逢源，這時侯你的團隊就是你的靠山。
