一、你要訓(xùn)練你的門市要有三心：
要有堅(jiān)定的信心；永不言敗的絕心；對(duì)顧客真誠(chéng)的赤子之心。
二、請(qǐng)注意你的形象和言語(yǔ)
在外面，你就代表著公司，請(qǐng)注意你的形象和言語(yǔ)。你是公司一面鏡子，透過(guò)你顧客來(lái)看到你的公司。銷售并不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品，人和人的溝通起了決定性的作用。
三、被別人拒絕也要懂得感謝
被別人拒絕也要懂得感謝。如果你的顧客拒絕了你，請(qǐng)不要?dú)怵H，請(qǐng)對(duì)電話那頭的顧客說(shuō)聲，不好意思，誠(chéng)懇的放下電話。請(qǐng)不要惱羞成怒，反而對(duì)顧客出口成臟。要知道我們成長(zhǎng)的路上，一定會(huì)有很多拒絕，拒絕不一定是壞事。尋找原因，繼續(xù)改進(jìn)才是最重要的。是我們的顧客讓我們不斷成長(zhǎng)，對(duì)嗎？
四、顧客不合理的要求對(duì)咱們是磨練
合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。公司對(duì)業(yè)務(wù)是一樣，顧客對(duì)業(yè)務(wù)也是一樣，記得老師送給你的二句話“第一顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。第二如果顧客有錯(cuò)，請(qǐng)參見(jiàn)第一條?！庇掠诔袚?dān)，你會(huì)得到更多。
五、顧客大多數(shù)時(shí)候都是講道理的
大家都有一個(gè)明辨事非的價(jià)值觀和判斷觀。我們的顧客大多數(shù)時(shí)候都是講道理的，請(qǐng)不要盲目的附合顧客，如果超出公司的能力承受范圍，請(qǐng)告訴顧客。如果顧客不可能永遠(yuǎn)都是正確的，如果顧客有錯(cuò)誤，請(qǐng)用適當(dāng)?shù)姆绞?，給顧客指出。你需要的不只是給顧客推薦，更多的是，你需要給顧客合理化的建議和系統(tǒng)的解決方案?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，拼價(jià)格沒(méi)有出路，一個(gè)合理化價(jià)格，更多的展現(xiàn)的是品質(zhì)和專業(yè)。
六、不要一味推銷
一味的推銷，只能讓顧客感到厭惡和不耐煩。請(qǐng)多站在顧客的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題。多研究顧客的想法和目的，明白他們真正需要的是什么。多尋找顧客感興趣的方面，建立雙方的共同點(diǎn)，毛主席說(shuō)過(guò)“我們來(lái)自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，走到一起來(lái)。”從一個(gè)共同點(diǎn)，慢慢的發(fā)掘更多的方面。
七、多打電話發(fā)短信拜訪顧客
“多點(diǎn)時(shí)間，多點(diǎn)空閑，領(lǐng)著孩子，常回家看看?！币痪滟|(zhì)樸的歌詞，道出了親情的心聲。我們也需要多點(diǎn)時(shí)間，多打電話發(fā)短信拜訪顧客。多多了解顧客目前的情況，多關(guān)心顧客。很多的顧客，最后會(huì)成為我們的朋友，一個(gè)好漢三個(gè)幫，誰(shuí)都離不開朋友的幫助。
八、少些功利心，多些平常些
人之交往，貴在之心。請(qǐng)少些功利心，多些平常些。沒(méi)錯(cuò)，我們聯(lián)系顧客的目的非常明確，為了訂單。但是事情總是有多方面的，充滿了很多因素，天時(shí)、地利、人和缺一不可。接到訂單是我們的目的，但是并不是唯一的目的，我也有很多的朋友，我們是通過(guò)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)，但我們只有很少的生意往來(lái)或者干脆沒(méi)有生意往來(lái)，甚至還有我的同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可我們是很好的朋友。人各有道，萬(wàn)物自有其法則，天地之廣，你不可能做完所有的生意，做生意就是做人，海納百種，有容乃大。
九、抽出時(shí)間多讀書多上網(wǎng)多上老師空間
再忙，也要抽出時(shí)間讀書和上網(wǎng)，提升自己。除了專業(yè)的知識(shí)，還有老師專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。勤于思考，修身養(yǎng)性。少些夸夸其談，多些真知酌見(jiàn)。
十、珍惜自己的身體
身體是革命的本錢，尤其是門市銷售業(yè)務(wù)的，天天在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)中，與你們的姐妹爭(zhēng)斗，還要用專業(yè)知識(shí)和智慧與顧客較量，心力交瘁、身心交瘁也是常事。請(qǐng)好好珍惜自己的身體，保持有規(guī)律的生活作息習(xí)慣。很累的時(shí)候，稍微停下來(lái)，欣賞下身邊的風(fēng)景和音樂(lè)，老師告訴您休息好是為了走更遠(yuǎn)的路。
