二、提高員工滿意度
目前從婚事攝影行業(yè)整體來看，員工流動率較高的根本原因還是態(tài)度問題。員工滿意度是對員工工作中所包含的各項因素進行評估的一種反應(yīng)。根基權(quán)威機構(gòu)的研究表明，員工滿意度每提高三個百分點，企業(yè)顧客滿意度就會提高五個百分點，員工滿意度達到80%的企業(yè)，平均利潤增長要高出同行業(yè)其他企業(yè)20%左右。那么，影響員工滿意度的因素有哪些呢？下面一一作出分析。
1、工作環(huán)境
現(xiàn)在員工與影樓之間不再只是簡單的勞動與金錢交換的關(guān)系，說到影樓工作，一方面是為了滿足謀生說徐另一方面則是希望找到事業(yè)平臺，通過影樓提供資源的機會提升自己的專業(yè)能力，實現(xiàn)自己的認識價值。這里說說的平臺主要指的是工作環(huán)境，這是影響員工穩(wěn)定性最直接的因素。工作環(huán)境主要表現(xiàn)在以下4個方面。
1）工作空間質(zhì)量：工作場所的物理條件，影樓所處地區(qū)的環(huán)境氛圍。
2）工作作息制度：合理上、下班時間、加班、假日休息等制度等。
3）工作配備齊全度：工作必須的條件、設(shè)備及各項資源的配備情況。
4）福利待遇滿意度：對薪金、福利、保險、假期、休假滿意度。
2、工作群體
在影樓，大部分工作都需要眾多員工協(xié)同完成，這就需要他們運用影樓內(nèi)部的公共信息，與各部門員工銜接溝通，處理各種各樣的人際關(guān)系，從而保證工作順暢。這主要是表現(xiàn)在以下兩點：
1）合作和諧度；這主要包括上級的信任、支持、指導(dǎo)、同事的相互了解和理解，以及下屬領(lǐng)會意圖、完成任務(wù)的情況。如果人際關(guān)系融洽，團隊協(xié)作愉快那么員工就會保持很高的士氣，如果人際關(guān)系惡劣，不但會影響員工的工作進展，員工的團隊也會受到影響。在此貼別要強調(diào)的是員工與直接上級的關(guān)系是影樓人際關(guān)系中重要的環(huán)節(jié)，一旦員工感覺到自己的工作不被領(lǐng)導(dǎo)認可，或者受到不公正的待遇，他們很容易產(chǎn)生離職的想法。
2）信息開放度：暢通的信息渠道，準(zhǔn)確高效的信息傳播，可以讓員工隨時掌握和了解自己的工作內(nèi)容并做好了下一步的發(fā)展的計劃，有助于員工建立起主人翁的意識。
3、工作內(nèi)容
合適的工作崗位，合理的工作內(nèi)容，其本身就會對員工產(chǎn)生巨大吸引力。因此影樓管理者應(yīng)根據(jù)員工的喜好和優(yōu)勢，合理安排好員工工作崗位和工作內(nèi)容，包括他們的職務(wù)設(shè)計，發(fā)展通道以及培訓(xùn)機會從而促使他們喜歡上自己的工作。影樓可以從以下兩點來判斷員工的滿意度：
1）興趣相關(guān)度：工作內(nèi)容是否與員工的性格、興趣相吻合是否符合員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，是否能最大限度的發(fā)揮他們的能力，他們是否從工作中獲得快樂。
2）工作強度：員工工作能力強度的要求和容忍度因人而異，可以從兩點判斷:一是；能否滿足員工的工作需要、二是；是否超出了個人能承受的負荷量。
4、企業(yè)文化
影樓的企業(yè)文化、管理制度、激勵體系、以及發(fā)展前景是決定員工穩(wěn)定性最重要的因素。每個員工都希望在***的影樓工作、而***的影樓的必備要素是完善的基礎(chǔ)實施建設(shè)，健康的企業(yè)文化，規(guī)范的管理制度，公平合理的激勵體系和良好的發(fā)展前景。如果影樓在這些方面做得不夠好，或者有損失，就很難對員工產(chǎn)生強大的吸引力。此外，影樓的企業(yè)文化還要能與員工的價值取向產(chǎn)生共鳴，才能夠使員工對影樓產(chǎn)生持久的忠誠度。要讓員工的價值取向與影樓的企業(yè)文化產(chǎn)生共鳴，影樓應(yīng)滿足員工以下幾點需求
1）影樓了解度：與員工分享影樓的發(fā)展歷程，企業(yè)文化，讓員工了解影樓未來的戰(zhàn)略策略，并能理解和認同。
2）組織參與感：重視員工提出的意見和建議，讓談們參與到影樓的決策中來，將影樓的發(fā)展與員工發(fā)展相結(jié)合，從而促使他們產(chǎn)生成就感和歸屬感。
3）影樓前景：將影樓的發(fā)展前景與員工的價值觀和個人發(fā)展前景相結(jié)合，充分調(diào)動員工的工作積極性讓他們對影樓和自己的未來充滿信心。
經(jīng)營者投資創(chuàng)辦影樓，目的是為了創(chuàng)造更多的市場回報，而員工去影樓工作，目的是通過自己的勞動和技能，換取相應(yīng)的報酬，一個不能給員工以物質(zhì)回報的影樓。沒有人愿意為他付出勞動和技能，一個沒有使命和責(zé)任的影樓是走不遠的，而一個忽視或者請示員工物質(zhì)利益的影樓則是沒有生命力的。一個好的影樓商業(yè)運營的成果是業(yè)績，而好的業(yè)績不僅包括好的財務(wù)收益，還應(yīng)該包括對員工的回報率與員工滿意度。
