技巧九使用開(kāi)放式問(wèn)句，不斷問(wèn)問(wèn)題
問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題，一方面可以拉長(zhǎng)談話(huà)時(shí)間，更重要的是暸解客戶(hù)真正的想法，幫助業(yè)務(wù)員做判斷。
不妨用：「請(qǐng)教您一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題」、「能不能請(qǐng)您多談一談，為何會(huì)有如此的想法?」等問(wèn)題，鼓勵(lì)客戶(hù)繼續(xù)說(shuō)下去。
技巧十即時(shí)逆轉(zhuǎn)
即時(shí)逆轉(zhuǎn)就是立刻順著客戶(hù)的話(huà)走，例如當(dāng)客戶(hù)說(shuō)：「我買(mǎi)了很多保險(xiǎn)」時(shí)，不妨就順著他的話(huà)說(shuō)：「我就是知道您買(mǎi)很多保險(xiǎn)，才打這通電話(huà)?！巩?dāng)客戶(hù)說(shuō)：「我是你們公司的客戶(hù)」，不妨接續(xù)「我知道您是我們公司的好客戶(hù)，所以才打這通電話(huà)?！?br />
技巧十一一再?gòu)?qiáng)調(diào)您自己判斷、您自己做決定
為了讓客戶(hù)答應(yīng)和你見(jiàn)面，在電話(huà)中強(qiáng)調(diào)「由您自己做決定」、「全由您自己判斷」等句子，可以讓客戶(hù)感覺(jué)業(yè)務(wù)人員是有質(zhì)感的、是不會(huì)死纏活纏的，進(jìn)而提高約訪(fǎng)機(jī)率。
技巧十二強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能或獨(dú)特性
「這個(gè)產(chǎn)品很特別，必須當(dāng)面談，才能讓您充分暸解………」在談話(huà)中，多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品很特別，再加上「由您自己做決定」，讓客戶(hù)愿意將他寶貴的時(shí)間給你，切記千萬(wàn)不要說(shuō)得太繁雜或使用太多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓客戶(hù)失去見(jiàn)面的興趣。
技巧十三給予二選一的問(wèn)題及機(jī)會(huì)
二選一方式能夠幫助對(duì)方做選擇，同時(shí)也加快對(duì)方與業(yè)務(wù)人員見(jiàn)面的速度，比如「早上或下午拜訪(fǎng)」、「星期三或星期四見(jiàn)面」等問(wèn)句，都是二選一的方式。
技巧十四為下一次開(kāi)場(chǎng)做準(zhǔn)備
當(dāng)我們?cè)谧鋈魏蔚慕Y(jié)束時(shí)，別忘了和對(duì)方說(shuō)：「感謝您撥出時(shí)間」，或者告訴對(duì)方：「非常榮幸認(rèn)識(shí)您」。好的結(jié)束，有助于為下一次開(kāi)場(chǎng)做準(zhǔn)備。
