讀到一個(gè)案例，說是美國(guó)的一家企業(yè)榮獲了最佳雇主，同時(shí)這家企業(yè)還創(chuàng)造了行業(yè)內(nèi)連續(xù)多年成長(zhǎng)率第一的奇跡，這家企業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)：對(duì)員工的福利非常好，從薪酬待遇到辦公環(huán)境，從節(jié)日關(guān)懷到各種補(bǔ)貼，甚至它的員工家里有人生病了，企業(yè)都高薪雇用最專業(yè)的護(hù)工代替照顧。
這樣一來，員工自然愿意留在這里工作，業(yè)績(jī)表現(xiàn)也能比較好，這是可以理解的。但同時(shí)人員成本是不是會(huì)大幅上升呢？如果讓你來判斷，你會(huì)怎么猜？是大幅上升？是小幅上升，是基本持平還是會(huì)有所下降？
出乎大部分人意料的是，這家企業(yè)不只是業(yè)績(jī)得到了提升，連直接的人員成本都是較低而不是高于平均水平的。而且，這家企業(yè)并不是玩虛偽的“朝三暮四”游戲，并沒有在提升福利的同時(shí)降低薪酬。那是為什么呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，由于辦公環(huán)境好、福利好，唯一帶來的變化就是員工穩(wěn)定、流動(dòng)率極低，因?yàn)槠髽I(yè)的招聘、培養(yǎng)員工的成本非常高，所以福利上升帶來員工穩(wěn)定的同時(shí)大幅節(jié)省了這方面的費(fèi)用。
無(wú)獨(dú)有偶，國(guó)內(nèi)的一家民營(yíng)企業(yè)也有類似的情況：企業(yè)高速成長(zhǎng)的同時(shí)凸顯出眾多的管理問題，發(fā)展到了一定規(guī)模后遇到了瓶頸，各種問題暴露出來，管理混亂、士氣低落、事故層出不窮、效率下降，公司的很多項(xiàng)目都遇到了成本高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、速度低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。后來從外面引入了一個(gè)專家，提出了一系列的管理變革建議，慢慢的改變了這種狀況。
這位專家自己總結(jié)說：他提出的方案是系列方案，但是所有方案中他自認(rèn)為最有價(jià)值和效果最顯著的只有一個(gè)：改善辦公環(huán)境、讓辦公環(huán)境變得干凈整潔、增加暖氣和空調(diào)，另外就是改善企業(yè)的用餐標(biāo)準(zhǔn)。原因很簡(jiǎn)單，這名專家自己說他來企業(yè)三天，因?yàn)檗k公環(huán)境很差、辦公室很冷、午餐無(wú)法下咽都不遠(yuǎn)多呆一天，又怎么指望員工在這樣的環(huán)境下好好工作、長(zhǎng)期服務(wù)？
