領導就像船長，要能組織一群人，朝向共同目標奮力邁進。前進方向是否準確，人員素質是否整齊，以至於部屬劃船姿勢、士氣高低，都直接影響達陣的速度與品質（成績單）。
主管的部門管理，就是組織一支有力的隊伍，創(chuàng)造出單兵作戰(zhàn)無法達成的目標；因此，主管首先要先教會部屬工作，繼而發(fā)揮綜效，追求突破與創(chuàng)新。然而，組織中我們經(jīng)常看到，有些主管為了確保任務有被確實執(zhí)行，要求一一檢核（甚至簽核）部屬所做的事情，將絕大多數(shù)的時間放在“中事”的執(zhí)行運作，而且是“中事”的工作檢核。
“中事”是行業(yè)內的“常識”，是人人都要會做的事；主管只要教會部屬“中事”，部門就能維持起碼的運作。而且，“中事”多半已運作成熟不易出錯，只要透過抽查或建立指標檢核，即可有效管理；若是一頭鉆入繁瑣的中事管理，甚至一一檢核之，那麼，檢核成為一個習慣動作，反而麻痺到“視而不見”，即使偶有問題，反倒疏漏掉了。
因此，一位真正有價值的主管，是要能“有效”管理中事后，把重點放在“管大事”與“管小事”。
管大事，就是要抓緊部門的方向與目標，清楚傳達給部屬；然后訂定策略、規(guī)劃組織及人員分工，形成有力的團隊，使部屬朝明確的方向全力衝刺。另一方面，執(zhí)行的過程中，主管也要從部屬的言行、舉止，去觀察其是否有偏離方向，若有偏離，則需立即導引其回到軸線，隨時維持組織隊型在健康、整齊的狀態(tài)前進。
管小事，就是觀察部屬做事的方法是否有抓到關鍵。當部屬還未上手時，教導其行事重點，或透過提問的方式確認其已確實了解關鍵，使事物的推行達到起碼的要求；當部屬已逐漸熟練時，則傳授其進一步提升的竅門，讓事物的推動成效更加事半功倍。
事實上，小事往往是行業(yè)的知識，是經(jīng)過許多經(jīng)驗、改善提升歷練而得的Know-How；主管的歷練相對部屬豐富，透過小事的點撥與傳授，才能將部屬訓練、提升成能干的組員，也才能真正顯現(xiàn)主管的價值所在。
由上可知，主管最重要的功能，在於掌舵布局。因此，若是只重“中事”而不注重“大事”，組織很可能會沒有明確方向，或偏離方向而不自知；即使努力工作也會因為目標偏離，而得到的是錯誤的結果。即使目標沒有偏離，也因為不注意“大事”中的組織分工，組員投入的力量因分工不良而內耗掉，造成事倍功半。甚而，也會因為不注意組織氣候及人員士氣，而沒有戰(zhàn)力。
而主管最大的價值，則在於清楚指點事物關鍵。因此，只重“中事”而不重“小事”，就是不習慣思考關鍵，執(zhí)行成效自然大打折扣；而且，部屬學不到關鍵以及掌握關鍵的重要，做事火候無法提升，部門戰(zhàn)力自然不彰。
因此，主管應跳脫把中事做好就是把事情做好的觀念，檢視自己管理重點是否偏向中事，甚至已淪為毫無功能的橡皮圖章。而此文的觀念也可應用到個人，去自我檢視是否清楚掌握部門方向，并有確實演練找關鍵的能力與習慣，而能逐步培養(yǎng)自己注重大事與注重小事的能力與火候。
