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影樓如何應(yīng)對(duì)棘手顧客

轉(zhuǎn)載自:http://my.poco.cn/id-39083407.shtml 2010-01-21 作者:蘇小果

  記?。核囆g(shù)沒(méi)有***,只有共鳴?。?/span>
  客人提出抱怨:
  不夠好看      皺紋這么多       笑的太多了
  表情不自然    不想我           暴牙不好看
  橫版不夠多    缺陷沒(méi)有遮蓋     太死板
    拍的太老了    背景太暗         放大不好看
   有雙下巴      不夠浪漫         側(cè)面太多了
  給我拍少了    化妝師失真       細(xì)節(jié)穿幫
  禮服顏色變了全身沒(méi)拍         都是坐的不好
  眼神太刃      攝影師不負(fù)責(zé)任   動(dòng)作太僵硬

  眼睛沒(méi)看鏡頭   先生拍的太黑  給我拍的這么胖,如何面對(duì)這種日常見(jiàn)之抱怨,碰到此類(lèi)情況會(huì)感到失意,沮喪,憤怒、挫折及逆反心理。切不可與顧客強(qiáng)硬爭(zhēng)辯、赤面冷對(duì)或當(dāng)面諷刺,如果是其它部門(mén)之過(guò),也不應(yīng)該心災(zāi)樂(lè)禍,應(yīng)當(dāng)做自己簽,站在客人的角度,反省自己是否有過(guò)失因素。用精神戰(zhàn)勝法,證明自己寬大的胸懷,認(rèn)為自己是大師。氣度非凡。抱怨是很正常的,煩惱是免不了的,為薪水而干愿流淚。(把客人當(dāng)著對(duì)牛談琴,不懂藝術(shù)、沒(méi)有共同語(yǔ)言的木乃伊,傷心時(shí)開(kāi)懷大笑:自悲時(shí)換上新裝

  唯恐時(shí)勇往直前,不安時(shí)引亢高歌!利不從心時(shí),回想過(guò)去的成功,自輕自賤時(shí)想想自己的目標(biāo)。
  坦然合理地處置抱怨:
  讓助理出面溝通,協(xié)助門(mén)市調(diào)節(jié)氣氛,如果有過(guò)失,大膽致謙,以求客人心理平衡,客人無(wú)理要求淡然一笑,以示輕視,為樹(shù)大師威言安排其它人回拍,以示反抗。

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網(wǎng)友評(píng)論
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    選片師
    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    萬(wàn)先生
    38歲
    總經(jīng)理/店長(zhǎng)
    1.5萬(wàn)-2萬(wàn)+提
    孫女士
    37歲
    店長(zhǎng)/培訓(xùn)講師/兒童門(mén)市/管理/策劃
    面議
    曾先生
    33歲
    攝影師/寫(xiě)真攝影師
    1萬(wàn)-1.2萬(wàn)+提
    阿先生
    28歲
    兒童攝影師
    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    阿先生
    37歲
    攝影師
    6千-1萬(wàn)
    彭女士
    30歲
    化妝師/造型師/化妝師
    8千-1萬(wàn)
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    29歲
    兒童攝影師
    8千-9千
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