記?。核囆g(shù)沒(méi)有***,只有共鳴?。?/span>
客人提出抱怨:
不夠好看 皺紋這么多 笑的太多了
表情不自然 不想我 暴牙不好看
橫版不夠多 缺陷沒(méi)有遮蓋 太死板
拍的太老了 背景太暗 放大不好看
有雙下巴 不夠浪漫 側(cè)面太多了
給我拍少了 化妝師失真 細(xì)節(jié)穿幫
禮服顏色變了全身沒(méi)拍 都是坐的不好
眼神太刃 攝影師不負(fù)責(zé)任 動(dòng)作太僵硬
眼睛沒(méi)看鏡頭 先生拍的太黑 給我拍的這么胖,如何面對(duì)這種日常見(jiàn)之抱怨,碰到此類(lèi)情況會(huì)感到失意,沮喪,憤怒、挫折及逆反心理。切不可與顧客強(qiáng)硬爭(zhēng)辯、赤面冷對(duì)或當(dāng)面諷刺,如果是其它部門(mén)之過(guò),也不應(yīng)該心災(zāi)樂(lè)禍,應(yīng)當(dāng)做自己簽,站在客人的角度,反省自己是否有過(guò)失因素。用精神戰(zhàn)勝法,證明自己寬大的胸懷,認(rèn)為自己是大師。氣度非凡。抱怨是很正常的,煩惱是免不了的,為薪水而干愿流淚。(把客人當(dāng)著對(duì)牛談琴,不懂藝術(shù)、沒(méi)有共同語(yǔ)言的木乃伊,傷心時(shí)開(kāi)懷大笑:自悲時(shí)換上新裝
唯恐時(shí)勇往直前,不安時(shí)引亢高歌!利不從心時(shí),回想過(guò)去的成功,自輕自賤時(shí)想想自己的目標(biāo)。
坦然合理地處置抱怨:
讓助理出面溝通,協(xié)助門(mén)市調(diào)節(jié)氣氛,如果有過(guò)失,大膽致謙,以求客人心理平衡,客人無(wú)理要求淡然一笑,以示輕視,為樹(shù)大師威言安排其它人回拍,以示反抗。