我們這么多年一直沉浸在婚紗攝影行業(yè)，探索和了解婚紗攝影網銷，現(xiàn)在和更多行業(yè)公司接觸，發(fā)現(xiàn)網銷在大行其道，各行業(yè)的需求都特別大。那么網銷和電銷、面銷、行銷僅僅是渠道上的區(qū)別嗎？我們想通過這樣一篇文章對網銷工作做總結，也對未來的婚紗攝影網銷發(fā)展方向做展望。
一、互動；
（圖片源自：＠徠卡中國）
婚紗攝影網銷的工作重點在于互動，而不在于做客服解決客戶問題；互動不僅僅是基于工作的供求關系，而是基于社交軟件本身的屬性——朋友；所以基本的社交活動比如點贊，轉發(fā)，私信，分享都要淋漓盡致的使用出來。一個**的網銷不僅僅可以和新客戶互動，獲得認可從而訂單；也會頻繁和老客戶互動，獲得推薦或轉介紹客資；有一部分的互動是基于公司的活動，這對企劃是考驗，有一部分的互動是基于個人的，這對網銷部的管理和網銷本人的工作節(jié)奏是考驗。
二、包裝；
（圖片源自：TO HER 圖話攝影）
當網銷清零活動充斥整個市場的時候，婚紗攝影這一個以創(chuàng)意為主的行業(yè)逐步變成了標準化和同質化的產品；這個時候有差異化的產品很容易獲得市場的認可和定位，包裝尤其重要；對于網銷來說不僅僅是活動，包括話術的各個方面都要用圖文結合或視頻結合的方式進行包裝。包裝出來的形態(tài)可以是word文檔、可以是PPT、可以是小視頻、也可以是網頁或圖文消息。包裝的活應該是網銷主管（大堂）和企劃部聯(lián)合來做，會包裝的網銷團隊無往不利。
三、競品；
如果你自己的網銷對競爭對手一無了解，很難真正做好網銷工作，網銷每個月的市調工作必須正常開展，根據主要對手，主要的套餐做針對性的話術，網銷現(xiàn)在已經是短兵相接的競爭階段，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝；對于網銷主管（大堂）來說，要從各個維度上充分了解對手，比如內外景、風格優(yōu)勢、價格、產品、口碑、服裝、飾品、妝面、服務流程等，并能每個月及時針對競品相關舉措做好對應的話術和包裝。不要犯經驗主義，對于競爭對手所有宣傳的重點和改進的措施都要**時間了解到位。這些工作不再是道聽途說的打探小道消息，而是有頻次有責任人有目標有任務的情報戰(zhàn)。
（圖片源自：伯爵旅拍）
四、流失；
網銷部門要嚴格的做未進店流失原因分析表，進店流失原因分析表，被吃單原因分析表；網銷主管來協(xié)助網銷跟蹤這些已經流失的客戶，并通過話術來探尋客戶真正流失的原因，以及預定的套餐，滿意度，選擇別家的理由；說一個真實的例子，我們合作影樓做一個流失客戶的細致電話溝通，居然因為真誠獲得了客戶的認可，在一年之內推薦3對新人來我們合作影樓拍攝。如果在IT行業(yè)說產品經理就很容易理解，我們的流失原因分析表就是優(yōu)化的過程，根據流失比例和預算流失市場總額，我們解決問題*大，*容易解決的部分，該買樣片買樣片，該拓展新外景線路就拓展，對影樓網絡客戶的增長有極其重要的指導意義。
（圖片源自：TO HER 圖話攝影）
五、價值觀；
201８年很多影樓的網銷流失，其中一部分是因為感覺壓力大，不適應該職業(yè)；另外一部分是因為被競爭對手出更高的價格挖走；無論是哪種原因，流失當中不乏行業(yè)的佼佼者，對影樓來說都是極大的損失。對于網銷團隊的壓力首先要通過小型的團建活動進行疏導，讓他們心情愉悅的和客戶溝通；另外很有必要做企業(yè)文化，設置團隊的價值觀和企業(yè)使命感，宣導正能量的內容，職業(yè)上的成就不僅僅以賺錢的多少來衡量；*后要給網銷合理的晉升路徑，給他們學習機會和發(fā)展方向。
（圖片源自：聚焦攝影）
