維修無(wú)效退換無(wú)門(mén)投訴難處理 尼康相機(jī)成擺設(shè)
大連的呂健是一名攝影工作者，2009年6月30日，他花7800元購(gòu)置了一臺(tái)尼康D90套機(jī)。兩年多過(guò)去了，這臺(tái)名牌照相機(jī)卻成了家里最堵心的物件。
2009年，呂健用這臺(tái)剛買(mǎi)了一個(gè)星期的尼康D90相機(jī)拍照的時(shí)候，相機(jī)突然出了故障。
消費(fèi)者 呂健：當(dāng)時(shí)我在家里面給家人拍那個(gè)合影，拍一拍相機(jī)突然就無(wú)法按那個(gè)快門(mén)了，然后我把相機(jī)拿起來(lái)一看，顯示屏上顯示“Err”。
在確認(rèn)自己沒(méi)有使用上的錯(cuò)誤后，他拿起電話詢(xún)問(wèn)尼康客服人員。
消費(fèi)者
呂?。何掖螂娫捊o（尼康）上海總部，（尼康）上海總部說(shuō)讓我把這個(gè)鏡頭給拆下來(lái)，重新按一遍就好了。結(jié)果用了一段時(shí)間，上面又出現(xiàn)“CHR”。然后我又打上?？偛侩娫?，告訴我把卡拔下來(lái)，重新插一遍。
按照尼康客服所指點(diǎn)的，呂健暫時(shí)解決了問(wèn)題。但是在以后的使用過(guò)程中，這個(gè)故障現(xiàn)象仍會(huì)時(shí)不時(shí)地出現(xiàn)。不久之后，呂健還發(fā)現(xiàn)，自己相機(jī)的存儲(chǔ)卡指示燈突然就閃爍個(gè)不停，相機(jī)無(wú)法拍照，而且電池耗電也特別快，相機(jī)的顯示屏上竟然出現(xiàn)了亂碼。
換了6張存儲(chǔ)卡 問(wèn)題依然存在
2010年5月，攝影愛(ài)好者吳征在沈陽(yáng)也花了7千多元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一套尼康D90相機(jī)，同樣在使用沒(méi)多久后，機(jī)器也出現(xiàn)了錯(cuò)誤信息，顯示相機(jī)故障。同樣，他也給尼康客服打了電話。
消費(fèi)者
吳征：鏡頭卡口可能有問(wèn)題，如果沒(méi)連接好，上面的肩屏上會(huì)指示出來(lái)，告訴你鏡頭連接不對(duì)，可以把鏡頭卸下來(lái)，重裝一遍，興許自己沒(méi)卡緊之類(lèi)的。
吳征在重新拆裝了鏡頭后，問(wèn)題暫時(shí)得到了解決。但在2011年6月，他給朋友拍攝婚禮時(shí)卻突然發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)相機(jī)的存儲(chǔ)卡指示燈一直在閃爍，電池電量迅速消耗，所拍的照片竟然丟失了很多。
吳征給尼康客服打電話咨詢(xún)，按照對(duì)方的要求，他分別更換了4個(gè)品牌的6張存儲(chǔ)卡，但問(wèn)題依然存在。
2011年9月，吳征把照相機(jī)拿到了尼康在沈陽(yáng)指定的特約維修店。
尼康沈陽(yáng)特約維修店工作人員：維修費(fèi)400（元），需要換零件的話加上零件的費(fèi)用。（能給我裝回原先那樣嗎？）不可能，我們不可能保證給您拆完之后給您裝上還是這個(gè)問(wèn)題，我們也是說(shuō)邊維修邊檢查。
