預訂的婚車臨時加價,“金牌”司儀頻爆粗口,攝像師拍的光碟模糊不清……為減少消費者與婚慶公司扯皮,2009年4月,省工商局與太原市慶典婚介行業(yè)協(xié)會聯(lián)合推出省內(nèi)第一份婚慶示范合同,這份合同不僅對服務時間、地點等逐條約定,還對婚車使用、化妝服務、違約責任等進行了具體約定。
如今,兩年過去了,婚慶示范合同在業(yè)內(nèi)起到多少示范作用?示范合同推廣過程中,遇到什么難題?
示范合同沒人使用
“當時我和婚慶公司談好后,只是草寫一個簡單合同,誰知卻出現(xiàn)這樣的事情?!?月2日,向記者說起自己的婚禮,呂先生非常郁悶。
2月18日是呂先生大喜的日子,為把婚禮辦好,1月中旬,他來到省城南內(nèi)環(huán)街附近一家婚慶公司。該公司負責人夸下???,要以最優(yōu)惠的價格搞婚慶“一條龍”式的服務,呂先生信以為真。
婚禮當天,7系寶馬,不僅晚到,而且外表老舊。當初預訂了6輛奧迪A6,來的時候少了1輛,在呂先生不停的催促下,婚慶公司負責人說,奧迪A6車太緊張,只能換成別克君威,租車費還得按奧迪A6的價錢付。到了酒店,司儀專業(yè)水平較差,站在臺上幾次忘了臺詞,在座的賓客只好焦急等待司儀講話。
現(xiàn)實中,還有許多人有類似呂先生這樣遭遇。
4月3日,記者來到省城長治路一家婚慶公司。店內(nèi)面積大約十平方米,放著幾張辦公桌,墻上貼著婚車圖案。得知委托婚慶服務,工作人員遞上一本厚厚的宣傳冊。在選定一組“套餐”后,工作人員拿出一張稿紙,寫起了服務合同。
“太原婚慶行業(yè),不是有示范合同嗎?”面對這樣的詢問,工作人員直言不諱:“前年公司也曾用過示范合同,但看到其他公司都不用,公司也停止使用了。”
隨后,記者又對省城平陽路、體育路、和平南路等路段十余家婚慶公司進行了走訪,工作人員均稱,沒有使用婚慶合同示范文本。
為保護消費者權益
張晉笙,太原市慶典婚介行業(yè)協(xié)會副會長,他曾參與了太原婚慶服務示范合同的制定。說起婚慶示范合同制定初衷,他感慨地說:“制定、推行示范合同,就是想讓新人們在享受婚禮慶典服務時,有規(guī)范性的合同作保障,他們的權益能得到更好的保護?!?br/>
目前,太原市慶典服務機構有1000多家,但手續(xù)齊全的尚不足400余家。他們與客戶之間不是沒有簽訂服務合同,就是合同很不規(guī)范,內(nèi)容很不全面,服務水平參差不齊。
張晉笙介紹,兩年過去了,婚慶示范合同在太原推行并不理想。示范合同推行之初,先后有十多家婚慶公司找到協(xié)會,每家拿走十來份,用完以后,就不見來領了。
“領示范合同掏錢嗎?是不是因為價格高的緣故?”對于收費,張晉笙解釋道,婚慶合同共12個版,每份合同收費5元;發(fā)放時,協(xié)會實際只收取印制成本費,不靠賣合同賺錢。