吃出問題要十倍賠償
婚宴酒店想在婚宴中亂加費用的，也要打住。《青島市婚禮宴會服務合同》中規(guī)定，婚禮宴會服務過程中臨時發(fā)生的費用，經(jīng)新人確認后，應于婚禮當天結(jié)清。工商人員介紹，酒店不能亂加服務費用，臨時加的東西，必須經(jīng)過新人同意后才能確認。
“合同中還有一個亮點就是，婚宴中出現(xiàn)了食品問題的，要給予10倍賠償?！惫ど倘藛T介紹，婚慶酒店要對提供的食品負有保證安全責任，發(fā)生食品質(zhì)量問題的，例如食品過期等，經(jīng)調(diào)查屬實的，酒店要免費調(diào)換相同的符合質(zhì)量標準的食品，并按照《食品法》10倍賠償。新人一方消費者因用餐健康受到損害，經(jīng)有關部門調(diào)查屬實，酒店應該依法給予賠償。
爭議：
兩個機構(gòu)可接受投訴
合同對于轉(zhuǎn)讓婚宴也做出明確規(guī)定，經(jīng)酒店同意后，新人可將合同中的部分權(quán)利和義務轉(zhuǎn)給第三人，如該轉(zhuǎn)讓使酒店遭受損失的，實際損失應由原先預訂婚宴方承擔。
這兩份合同規(guī)定，出現(xiàn)爭議后，合同雙方可向市消保委或市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解，協(xié)商不成的話，可以選擇仲裁機關仲裁或者到法院起訴。近期我市工商、市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會將在全市婚慶行業(yè)內(nèi)推廣這兩份示范合同。市消保委投訴電話，市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會投訴電話。
新聞延伸
三萬人從事甜蜜的事業(yè)
我市每年結(jié)婚消費已達20多億元
目前，全市從事婚慶業(yè)的企業(yè)和個體戶有721多家，從業(yè)人員近3萬人，婚慶服務的內(nèi)容包括婚禮策劃、主持、化妝、婚車租賃、攝影攝像等10多個項目。據(jù)有關部門統(tǒng)計，我市每年有約兩萬對新人結(jié)婚，九成新人結(jié)婚找婚慶公司，每對新人結(jié)婚當天消費在3萬元到10萬元，照此推算，我市每年結(jié)婚消費已達20多億元。
由于婚慶市場需求量大、利潤高，不少商家趨之若鶩，但婚慶服務畢竟是新興行業(yè)，目前還存在著不少問題：一是行業(yè)門檻較低，惡性競爭時有發(fā)生。二是服務環(huán)節(jié)多，整體服務質(zhì)量不高。由于婚慶服務涉及的環(huán)節(jié)比較多，一些信譽不好的企業(yè)在提供服務過程中往往以次充好、服務縮水。三是缺乏行業(yè)標準，消費者維權(quán)艱難。目前，我市缺少統(tǒng)一的婚慶行業(yè)標準及規(guī)范，使用的合同五花八門，只對服務內(nèi)容做簡單的表述，而對服務質(zhì)量、可能出現(xiàn)的問題、雙方的權(quán)利義務等重要內(nèi)容均未做規(guī)定。還有的合同條款模糊，甚至是霸王條款，消費者維權(quán)艱難。
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