金秋十月是個(gè)喜獲豐收的月份，也是一個(gè)收獲愛(ài)情的季節(jié)。進(jìn)入10月份來(lái)，有許多對(duì)新人舉辦婚禮，由于婚禮過(guò)于扎堆密集，導(dǎo)致消費(fèi)者有關(guān)婚禮服務(wù)欠缺及收費(fèi)問(wèn)題的投訴頻出，讓新人在甜蜜的日子里十分糾結(jié)。為此本報(bào)提醒消費(fèi)者，在婚禮扎堆兒消費(fèi)期，要注意細(xì)節(jié)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。
婚慶服務(wù)頻出問(wèn)題
訂好的餐桌席位卻突然多出數(shù)桌；婚宴實(shí)際與原訂菜單內(nèi)容不符；包桌餐費(fèi)余額不退；賬單也莫名其妙地多出近百元的費(fèi)用；婚車遲到半小時(shí)致使典禮時(shí)間延后；新娘訂制的婚紗未如約進(jìn)行清洗和修改，影響婚禮當(dāng)天正常穿著……今年遇到了史上最長(zhǎng)的假期，又碰上“三十合一”的好日子，激發(fā)眾多的新人借助“兩節(jié)”的歡慶氣氛，紛紛舉辦婚禮，因此碰上了一連串不盡如人意的事情。
覃先生和李小姐就被這婚宴的費(fèi)用弄得焦頭爛額。10月6日，他們?cè)谝患揖频昱e行婚禮酒宴，結(jié)束時(shí)，原訂的20桌酒席，突然多出3桌，覃先生急忙詢問(wèn)服務(wù)人員，服務(wù)生簡(jiǎn)單地回答說(shuō)是婚禮服務(wù)人員讓開(kāi)的酒席，絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)。但是，覃先生夫婦怎么算，就是沒(méi)那么多的客人。于是再一次向酒店質(zhì)詢，經(jīng)查證，原來(lái)酒店服務(wù)人員將在同一酒店舉辦婚禮的酒席加到覃先生的身上。更讓覃先生氣憤的是，原訂的婚宴酒席是800元一桌，酒水自帶，沒(méi)想到在結(jié)賬的時(shí)候，每桌多出60元的費(fèi)用，詢問(wèn)酒店人員，被告知是客人索要的飲料，但是，當(dāng)覃先生逐臺(tái)進(jìn)行查對(duì)時(shí)，卻沒(méi)見(jiàn)任何的飲料瓶。
10月8日，馬先生為求婚禮風(fēng)光，準(zhǔn)備租用一輛高檔婚車，婚慶公司說(shuō)可以提供最新型號(hào)的加長(zhǎng)型林肯轎車做頭車，肯定會(huì)相當(dāng)氣派，價(jià)格也算公道，馬先生當(dāng)然很滿意。可婚禮當(dāng)天，那輛花了5000塊錢租用的頭車，看上去卻舊舊的，里面的座套甚至還有點(diǎn)兒臟。馬先生說(shuō)，雖然是林肯轎車，也是“加長(zhǎng)”的，但和想要的完全不一樣。當(dāng)時(shí)他們就對(duì)此提出異議，婚慶公司反倒說(shuō)是他們太挑剔了，這樣的日子不知道有多少人搶著要這樣的車。想想結(jié)婚大喜的日子也不能因?yàn)橐惠v車慪氣，也就忍了，可誰(shuí)也不愿婚禮出現(xiàn)這樣的事。
婚慶服務(wù)也要注意維權(quán)
記者從消協(xié)了解到，近期，婚禮扎堆消費(fèi)出現(xiàn)投訴主要集中在3個(gè)方面：一是額外結(jié)算，原本訂好的婚禮酒水標(biāo)準(zhǔn)，在結(jié)賬時(shí)，商家找出種種理由額外收費(fèi)。二是張冠李戴，個(gè)別服務(wù)人員將在該酒店舉辦的幾場(chǎng)婚禮的用品相互混淆，互為結(jié)賬，引發(fā)糾紛。三是數(shù)量克扣，原本訂好的飯菜標(biāo)準(zhǔn)，真正上菜時(shí)，在數(shù)量上進(jìn)行克扣，人為降低飯菜成本，有的甚至減少一兩道菜。
另外，對(duì)于婚慶服務(wù)也要注意細(xì)節(jié)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。
首先，消費(fèi)者在選擇婚慶公司時(shí)，切記要選擇經(jīng)營(yíng)時(shí)間久、口碑良好、有一定實(shí)力的公司，切忌盲目相信低價(jià)格。另外，在簽訂合作協(xié)議時(shí)，違約責(zé)任要填詳細(xì)，以免出現(xiàn)問(wèn)題維權(quán)難。在一些細(xì)節(jié)方面，絲毫不能馬虎。例如在雇用攝像師時(shí)，要先到婚慶公司看攝像師的樣品，摸清該婚慶公司配給的攝像師的水準(zhǔn)，人員要對(duì)號(hào)；簽合同時(shí)，要約定攝像師的級(jí)別、機(jī)型、編輯方式等，尤其是要有賠償條款；在化妝方面，要注意婚慶公司或婚紗影樓跟妝提供的口紅、胭脂等化妝品是否為一次性，服裝必須經(jīng)過(guò)紫外線消毒除菌等。
其次，在租借婚紗、訂花等細(xì)節(jié)方面，一定也要同商家簽訂協(xié)議，標(biāo)明費(fèi)用中包括的具體項(xiàng)目，切勿口頭協(xié)議。如租借婚紗時(shí)，要標(biāo)明清洗要求、修改要求、使用時(shí)間等；訂花時(shí)要包括訂花的品種、價(jià)格、質(zhì)量等，更要標(biāo)明違約責(zé)任。
再次，在酒樓婚宴結(jié)算時(shí)，消費(fèi)者一定要注意核對(duì)婚宴實(shí)際與原訂菜單內(nèi)容是否相符。如原本訂好的飯菜標(biāo)準(zhǔn)，在真正上菜時(shí)，在數(shù)量上有無(wú)進(jìn)行克扣；所結(jié)包桌是否與所訂的數(shù)量、類型、提供的附加用品相符，由于婚禮密集扎堆，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)個(gè)別服務(wù)人員將在該酒店舉辦的幾場(chǎng)婚禮用品相互混淆，互為結(jié)賬。
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