“拍攝藝術(shù)照和婚紗照時不給全部底片，如果要選剩下的底片得另付費?！痹S多市民到影樓拍婚紗照和藝術(shù)照時，都遇到過要底片需另外花錢的事，并對這樣的行業(yè)“潛規(guī)則”表示不滿。
消費者：影樓應(yīng)免費提供底片
市民羅女士6月份在市區(qū)假日廣場某影樓給女兒照了一套價值338元的藝術(shù)照，并按約定的時間到影樓選擇入相冊照片，羅女士選好了入相冊的16張照片后，要求影樓把所有底片一并拷貝給她。該影樓工作人員以行業(yè)慣例為由，只提供入冊的16張照片的底片，拒絕將剩余的底片拷貝給羅女士。并告訴羅女士剩余的底片店里會定期清理，如果羅女士需要最好一并選好，且需要支付每張17元的價格才能拷貝給她。羅女士對影樓的做法強烈不滿，但為防止孩子的底片被刪，羅女士只好出了每張17元的價格，才拷走了底片。
“相關(guān)條例不是已經(jīng)要求影樓提供全部底片嗎？怎么這些影樓還在收取費用？”市民湯女士說，攝像師在拍照片的時候從不吝惜鏡頭，到選照片的時候好多都舍不得刪，所以不得不花錢買下選剩的照片。她和老公去拍婚紗照的時候預(yù)計花3500元，結(jié)果因為多選照片，花了5000多元。
“商家有意在底片上做文章，我認(rèn)為這是一個消費陷阱?！笔忻裆叟?月在市區(qū)溫州商城某影樓為孩子選了入冊的15張照片后，交了300多元才取得剩余的底片。邵女士認(rèn)為，根據(jù)《四川省消費者權(quán)益保護條例》等相關(guān)規(guī)定，影樓為顧客提供攝影服務(wù)，在交付拍攝成品時，應(yīng)當(dāng)交付全部成品和資料，不得另收費用。
“收取底片費用是許多影樓的‘潛規(guī)則’?！笔忻穸∠壬c妻子拍婚紗照之前，朋友們都提醒他底片的問題，因此他們在選擇影樓的時候，為了選擇一家提供底片的影樓，幾乎走遍了市區(qū)大大小小的影樓，而大多數(shù)影樓都以行業(yè)慣例為由，拒絕提供多余的底片。最后，丁先生提出不給多余的底片就不照時，某影樓才答應(yīng)提供。
律師：影樓協(xié)議存在霸王條款
據(jù)姚律師介紹，雖然多拍的婚紗照是否需要花錢來買《消費者權(quán)益保護法》上沒有明確規(guī)定，但是《四川省消費者權(quán)益保護條例》第二十六條規(guī)定：“從事攝影、沖印服務(wù)的經(jīng)營者，交付拍攝、沖印成品時，應(yīng)當(dāng)交付全部成品和資料，未經(jīng)約定不得另收費用?！?009年12月1日正式實施的《婚姻慶典服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)也明確規(guī)定：制作的婚禮音像制品保證質(zhì)量，并在規(guī)定的時間內(nèi)交付給顧客，交付的同時將錄制過程中的所有原始資料（包括底片、錄像帶、數(shù)碼資料等）一并交付顧客。根據(jù)這些規(guī)定，影樓應(yīng)該向消費者提供全部底片，并且不得另收費用。
但是在實際操作過程中，影樓抓住“未經(jīng)約定不得另收費用”這一點，一般都會和顧客簽訂一份固定格式的協(xié)議，這份協(xié)議里的相關(guān)條款就限定了消費者所支付的錢只是購買規(guī)定張數(shù)的照片和底片，以及相框等等。很多消費者因為缺乏經(jīng)驗或是沒有經(jīng)過仔細(xì)推敲稀里糊涂就在協(xié)議上簽了字。一旦雙方發(fā)生相關(guān)糾紛，影樓就會以消費者簽了字的協(xié)議作為免責(zé)依據(jù)。而根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，消費者在協(xié)議上簽了字就表示已經(jīng)同意協(xié)議中的條款，即使訴諸法律，消費者也處于弱勢。姚律師認(rèn)為，影樓這一條款屬于霸王條款，侵害了消費者的合法權(quán)益。
