寶貝女兒滿百日了，吳女士高高興興地抱著女兒去拍百日紀念照，在第二天卻被影樓告知因電腦故障照片丟失了，只能補拍。吳女士認為女兒不可能重新再過百日紀念日，補拍的照片會給女兒和家人帶來一輩子的遺憾，影樓應當賠償……
女兒紀念照被弄丟
媽媽很郁悶
“女兒第一次出門照百日照片，照片丟了，即使補照也沒有原來的紀念價值了。”昨日，吳女士告訴記者，10月5日是寶貝女兒的百日紀念。她特地抱女兒到位于西安中路的“愛嬰專業(yè)攝影”照紀念照，花了400元。沒想到第二天，影樓工作人員突然打電話告訴她，照片不小心丟失，他們只能為她重新補照一套。這個說法讓她非常難受，女兒一生只有一個百日紀念，即使重新補拍照片，也沒有原來的紀念價值?！斑@種損失是不能用物質衡量的?！眳桥空f，原本她想用法律手段向影樓索賠。之后，雙方協(xié)商，影樓幫她的女兒補拍一套照片，并退還了她200元錢，但這件事確實讓她很受傷。
“照片丟失是電腦故障導致的意外?！弊蛉?，“愛嬰專業(yè)攝影”的一名負責人黃小姐說，10月5日這天，一部分顧客的照片因為電腦故障丟失。部分圖片由于效果不好影樓沒有保留，他們及時和顧客聯(lián)系補拍并給予一定的補償。記者隨即走訪了市內幾家影樓。一些負責人稱，紀念性質的照片丟失是意外狀況，他們一般會和顧客協(xié)商，為其補拍，并根據情況給予適度的補償。一般而言，顧客都不會太為難影樓。
特殊意義物品滅失
可要求精神損害賠償
生日、百日紀念、結婚紀念，這些有特殊紀念意義的圖片一旦被人弄丟了，當事人如何索賠呢？
川大學法學院教授王建平稱，最高法院曾出臺司法解釋規(guī)定，一些有特殊意義的物品，一旦滅失不可恢復，可以要求精神損害賠償。這種索賠不是以物品的價值衡量，而是以紀念意義的價值判斷。照片丟失，實際是一種非物質性損失。但并非所有紀念物品丟失都適合這種索賠，只有紀念活動已完成，特別重要并且紀念價值大的紀念圖片或物品，才適合提起精神損害賠償。例如幾十年前的舊照片，名人題寫的字畫等。像這類糾紛，當事人可以提起消費索賠，因商家并不屬于欺詐，不適合提出雙倍返還，可要求適當賠償。
