“玫瑰陷阱”引發(fā)熱議，婚紗照市場如何規(guī)范？昨日，記者就此采訪了工商、消協(xié)及服務(wù)業(yè)主管部門武漢市飲食服務(wù)管理處。
物價(jià)部門：沒有明碼標(biāo)價(jià)可投訴
很多影樓對(duì)一些項(xiàng)目定價(jià)并不明確，常常是服務(wù)人員隨口報(bào)價(jià)，隨意打折，致使一些價(jià)格水分特別大。武漢市物價(jià)局服務(wù)處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，影樓的所有服務(wù)都應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，在顧客消費(fèi)前向顧客出具正規(guī)的價(jià)格單據(jù)，征得顧客同意。如果雙方在明碼標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上約定進(jìn)行各種消費(fèi)，就沒有問題；如果強(qiáng)迫顧客購買的產(chǎn)品、服裝等未明碼標(biāo)價(jià)或亂叫價(jià)，顧客可向物價(jià)部門投訴。
消協(xié)建議：提前簽訂書面約定
省消委投訴部主任謝燕介紹，婚紗攝影是消費(fèi)者投訴比較集中的消費(fèi)領(lǐng)域，主要集中在以下問題上：強(qiáng)迫顧客購買化妝品，極力推薦各種多加錢的衣服，強(qiáng)迫顧客加錢選照片等。作為婚紗影樓集中地，江漢和江岸區(qū)消協(xié)接到此類投訴比較多。
消協(xié)工作人員說，很多糾紛都與影樓口頭承諾項(xiàng)目不兌現(xiàn)有關(guān)，消費(fèi)者也拿不出證據(jù)來。因此，消費(fèi)者要提前與影樓簽訂書面約定，內(nèi)容盡可能具體。合約上的項(xiàng)目，一定要找到實(shí)物來對(duì)照。比如30寸水晶相框具體是什么樣子？油畫效果到底是什么效果？做到心中有數(shù)，防止影樓偷梁換柱。
江漢區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者，對(duì)影樓服務(wù)人員的所謂“心理戰(zhàn)”，不要盲目聽信；將在影樓消費(fèi)的單據(jù)保存好；最好是先交定金，拍照完畢后再付全款。
服務(wù)管理部門：制定行業(yè)自律規(guī)范
江漢區(qū)消協(xié)表示，將推出婚紗影樓行業(yè)規(guī)范的格式合同，以規(guī)范市場，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，讓雙方簽更明晰的合同，明確好責(zé)任和違約責(zé)任。
武漢市飲食服務(wù)管理處龔處長也表示，針對(duì)荊楚網(wǎng)消息反映的問題，將對(duì)婚紗影樓行業(yè)開展調(diào)查，制定行業(yè)自律規(guī)范。行業(yè)自律規(guī)范將從使用規(guī)范合同、明確服務(wù)項(xiàng)目、明示價(jià)格等方面，對(duì)影樓進(jìn)行約束，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
