煩心的事就從付定金開始。拍照當天,化妝師先遞過一支精華素,稱“不用的話拍外景時一流汗或風一吹很容易掉妝,弄不好會拍成花臉,才100元一支”。經(jīng)不住化妝師的勸說,王小姐掏錢買了一支既無生產(chǎn)廠家也無有效使用期的精華素。為了使拍攝效果好,假睫毛必不可少,這下又花去30元?;陫y后王小姐來到服裝區(qū),掛在衣柜里的婚紗大多是舊的,有的白婚紗上還留有大塊污漬。好不容易挑出幾套,服務(wù)小姐指著其中一套婚紗告訴她:“你選的這套是店里精品區(qū)的婚紗,要穿的話就必須加錢?!蓖跣〗阌痔统?00元挑了套“精品區(qū)”的婚紗。選照片時,影樓工作人員告訴王小姐,除了入冊照片的底片可以拿走外,其余照片的底片需要付錢購買,20元一張。
一位曾在市內(nèi)某影樓工作過的劉小姐向記者揭露了影樓讓顧客二次消費的內(nèi)幕。
化妝師推銷產(chǎn)品賺“外快”?;瘖y師給消費者化妝的過程中,因為事先沒有詳細注明化妝時免費和收費的相關(guān)產(chǎn)品,化妝師就會向消費者極力推薦一些輔助產(chǎn)品,賺取“外快”。
多賣底片賺提成。在市內(nèi)的一些中高檔影樓,攝影師的收入主要是工資加消費者購買底片的提成。如果消費者拍攝套系的入冊照片是18張,攝影師實際拍攝的照片都會遠遠超出這個數(shù)。用攝影師的話說,“這可以使新人有充足的挑選余地”。但事實上,多出來的照片底片,影樓不會提供,需要消費者花錢購回,許多新人不得不花大錢將自己的底片購回,攝影師從中提成。
劉小姐告訴記者,影樓與消費者簽訂協(xié)議時,根本不提其它收費,而在拍照時卻想出種種名目收錢,變著法子誘導(dǎo)消費者二次消費,讓消費者在稀里糊涂中花了不少冤枉錢。不僅如此,一些影樓還和婚慶公司及美容院“合作”,賺取提成。更有甚者,一些影樓做虛假廣告宣傳,什么免費化妝、免費提供相冊等,一旦有顧客上門拍照,不但樣樣收錢,而且收費不菲。劉小姐表示,如果與影樓發(fā)生爭執(zhí),消費者都希望息事寧人,因為中國人都有傳統(tǒng)的“圖吉利”心理,這讓一些影樓更加肆無忌憚,如此種種,更讓消費者防不勝防。
市消協(xié)有關(guān)人士接受記者采訪時表示,由于婚紗攝影這個行當比較“特殊”,一般消費者在親身經(jīng)歷之前,大都對這個行業(yè)了解甚少,加上中國人傳統(tǒng)的“圖吉利”心理,消費者一不留神,就會遭“坑”。她提醒消費者在拍照前,應(yīng)提前了解所需材料,如膠卷是什么牌子,沖洗的相紙又是什么品牌,還要了解相框的材質(zhì)、工藝和其他相關(guān)注意事項。準備拍攝婚紗照時,則應(yīng)與影樓就拍照所用的材料、款式、服裝等具體事項擬定協(xié)議,這樣萬一最后涉及索賠問題,也有一個書面依據(jù)。但目前大多數(shù)消費者在拍照前都沒有這個意識,只與經(jīng)營者口頭協(xié)議,發(fā)生糾紛時,只找商家理論,能賠就賠,不賠就自認倒霉,根本沒有想到找消協(xié)咨詢,這樣就讓商家鉆了空子。