結(jié)婚是一輩子的大事，結(jié)婚照更是一對(duì)新人新婚的見證，是值得每一對(duì)新人珍藏和紀(jì)念的一段記憶。但溫州龍灣江女士的婚紗照卻是一波三折，連續(xù)兩次被婚紗影樓丟失了拍攝的照片，令江女士徒增諸多煩惱。日前，經(jīng)龍灣工商分局永中工商所調(diào)解，影樓答應(yīng)給江女士重拍婚紗照，并根據(jù)江女士的要求無償增加部分場(chǎng)景、無償提高婚紗套餐檔次作為給江女士的賠償。
2008年10月，江女士在龍灣一家婚紗攝影樓預(yù)訂拍攝婚紗照，當(dāng)時(shí)她跟男朋友當(dāng)場(chǎng)就拍了內(nèi)景。但那年年底江女士懷孕了，外景就延期到2009年。2009年夏，該影樓打電話給江女士，稱其拍攝的內(nèi)景照片全部丟失了，但該影樓答應(yīng)給江女士重拍，并由江女士定時(shí)間。2010年至2011年期間由于江女士私事繁忙，拍照的事情就一直擱著了，直到2012年5月才完成拍攝計(jì)劃。
就在江女士和男朋友一起期待著照片的時(shí)候，卻接到影樓通知，她拍的照片又丟了。
“他們?cè)趺茨苓@么做生意呢？說重拍就重拍，我和我男朋友當(dāng)時(shí)拍攝時(shí)付出了多少時(shí)間和感情，當(dāng)時(shí)的表情、意境現(xiàn)在不一定拍得出來，而且時(shí)間隔了這么久了，人也老了，真氣人！”江女士準(zhǔn)備2013年初與男朋友完婚，眼看婚期將近，而自己拍了這么久的婚紗照卻猶如海市蜃樓，只在腦海里。
龍灣工商分局永中工商所受理了江女士的投訴。工商人員調(diào)查后認(rèn)為，情況確實(shí)如江女士所述。在出現(xiàn)問題后，影樓也沒有主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任，而是將責(zé)任推到攝影師身上，稱由于拍攝周期過長(zhǎng)，攝影師人員變動(dòng)，攝影師之間沒有交接，才造成照片丟失。
工商人員認(rèn)為，影樓將責(zé)任推卸到已經(jīng)離職攝影師身上的做法，是不對(duì)的。影樓除了應(yīng)當(dāng)給江女士重新補(bǔ)照外還要對(duì)其感情的投入、表情和時(shí)間的浪費(fèi)等承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)過調(diào)解，江女士對(duì)結(jié)果表示滿意。
工商部門說，現(xiàn)今幾乎每一對(duì)新人都會(huì)選擇專業(yè)的婚紗攝影拍攝結(jié)婚照，但婚紗攝影市場(chǎng)良莠不齊，提醒消費(fèi)者拍攝婚紗照不僅要簽訂書面合同或協(xié)議，而且簽訂合同時(shí)一定要注意細(xì)節(jié)，現(xiàn)在大部分婚紗影樓都使用自制的合同，格式、條款都不盡相同。消費(fèi)者應(yīng)對(duì)整個(gè)拍攝過程及后期制作可能產(chǎn)生的費(fèi)用作詳細(xì)了解，并書面約定。另外，簽約時(shí)慎交定金，按照法律規(guī)定，定金不能超過總價(jià)的20%。最后，要妥善保存合同、協(xié)議文本和票據(jù)，以備在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)作為證據(jù)使用。
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