兩年前在影樓拍攝婚紗照，因為工作繁忙導(dǎo)致停工拍攝，今年6月再去拍攝時卻被告知原來拍攝的底片已被刪除得重拍。近日，市民李先生對于碰到的這件窩心事很是懊惱，在和影樓意見不一致情況下，李先生找到消保委，經(jīng)調(diào)解，影樓同意對李先生請假重拍造成的誤工費、交通費等承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額共計1050元。
一個新生家庭迎接一個新生兒的誕生本是幸福之事，可近日來，初為人父的李先生卻憂心忡忡。
2010年李先生與妻子相約在山東青島市李滄區(qū)某影樓拍婚紗照，共同迎接一個月后的婚禮。可是由于當(dāng)時李先生工作繁忙加上籌備婚禮，他與妻子商定先拍攝室內(nèi)照片，外景拍攝延遲到婚后。完成初期的室內(nèi)拍攝后，倆人為結(jié)婚需要在影樓取走三張底片和一張海報，又紛紛投入到婚禮的準備工作中去?；楹?，工作仍然忙碌的倆人，一直抽不出時間去補拍婚紗照，幾個月下來，妻子懷孕，補拍工作不得不延遲到明年。今年6月，當(dāng)李先生夫妻倆再次到影樓預(yù)約拍外景時卻被告知所有底片全部刪除需要重新拍攝。李先生認為影樓的行為十分不當(dāng)，要求其對請假重拍造成的誤工費、交通費等承擔(dān)賠償責(zé)任，但影樓不同意，多次溝通都無結(jié)果，因此，找到李滄消保委進行調(diào)解。
消保委接到投訴后，立即安排工作人員對商家進行調(diào)查了解，影樓負責(zé)人卻稱，他們對婚紗底片享有版權(quán)，因此也具有處置權(quán)，而且因本店監(jiān)管安全措施有限恐遇底片泄露給客戶帶來不利。
但消保委工作人員卻認為商家的解釋顯然站不住腳，首先，李先生與影樓達成的是一種服務(wù)與被服務(wù)的合同關(guān)系，在合同的有效期限內(nèi)，影樓不得單方面解除自己應(yīng)履行的義務(wù)，因此影樓在未對李先生履行完所規(guī)定的條款前，又未經(jīng)本人同意的前提下，不得擅自將其底片刪除。其次，寫真照片此類攝影作品，和一般意義上的攝影藝術(shù)創(chuàng)作有著本質(zhì)上的區(qū)別，加上照片底片的版權(quán)因顧客的付款，其也具有了商品的特質(zhì)，因此商家對底片不具有處置權(quán)。最后，根據(jù)《山東省消費者權(quán)益保護條例》第44條規(guī)定“攝影沖印業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將拍攝、沖印的全部影像資料交付消費者，不得自行保留，不得在約定之外收取其他費用；影像資料不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求退還費用或者免費重拍、重??；未經(jīng)消費者同意，經(jīng)營者不得使用或者提供給他人使用消費者的影像資料；給消費者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。”該影樓在未向李先生交付全部影像資料的前提下，又未經(jīng)消費者同意，擅自將其影像資料銷毀實屬侵害消費者權(quán)益行為。
通過對商家講解有關(guān)規(guī)定，商家最終認識到自己行為屬侵權(quán)行為，在消保人員的調(diào)解下，影樓同意對李先生請假重拍造成的誤工費、交通費等承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額共計1050元。在此，工商部門提醒您，消費者在接受服務(wù)和購買大宗商品之時一定簽訂合同，并以此為依據(jù)進行維權(quán)，而且簽訂合同時一定要注意細節(jié)，對某些相應(yīng)的格式條款內(nèi)容多加斟酌。另外當(dāng)個人底片受到影樓強留或刪除時，不要猶豫于攝影師對底片的版權(quán)，因為在消費者付錢拍照時該版權(quán)已經(jīng)被購買，根本不存在版權(quán)問題。
免責(zé)聲明：本文僅代表作者個人觀點，與黑光網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考。
