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影樓拍照需前付清全款 婚紗攝影“行規(guī)”惹抱怨

轉(zhuǎn)載自:寧波網(wǎng) 2012-10-09 作者:劉瓊君 我要投稿

  金九銀十,又是一年結(jié)婚高峰期。本應(yīng)開開心心籌備婚禮的時(shí)候,卻有不少新人抱怨拍攝婚紗照時(shí)遇到的一些不愉快的事,他們認(rèn)為,付完全款后再拍照片,服務(wù)質(zhì)量難以保證。

市民抱怨相冊(cè)成品服務(wù)質(zhì)量難保證

  “這婚紗店太坑爹了,付清全款前,三天兩頭打電話請(qǐng)我們?nèi)ヅ恼?,付完全款后服?wù)質(zhì)量大打折扣!”日前,胡小姐向記者抱怨,她6月份拍的婚紗照,8月初拿到成品,發(fā)現(xiàn)用白色烤漆噴的相冊(cè)封面多處坑坑洼洼。

  胡小姐表示,花了五千元拿到這樣的成品太失望了。其中32寸、12寸相冊(cè)都因外觀質(zhì)量問題需返工。8月底,該婚紗攝影店通知胡小姐取回相冊(cè),讓她更郁悶的是,“店員直接在坑洼處用疑似修正液的東西填上?!焙〗阏f,在她再三要求下,店員答應(yīng)重新返工。日前,她已取回相冊(cè)。

  而國(guó)慶期間舉行婚禮的付小姐也曾遇到這樣的煩心事。她告訴記者,9月2日,她去取照片,發(fā)現(xiàn)加工制作出來的52寸照片有明顯瑕疵,要求重新處理卻被拒絕?!敖Y(jié)婚是人生大事,照片就是為了記錄最美、最幸福的時(shí)刻?!备缎〗阏f,相冊(cè)成品出來前,費(fèi)用已全額付清,出現(xiàn)問題后,店方找借口說成品制作出來就是如此。

  記者詢問了10名近兩年內(nèi)結(jié)婚或近期結(jié)婚的市民,發(fā)現(xiàn)所有市民都在拍攝照片當(dāng)天或之前就付清全款,其中3名是一次性付清。問及付清全款后,服務(wù)質(zhì)量有沒有打折扣,部分表示他們是熟人介紹過去,都問清楚了才簽的合同。也有一部分市民抱怨,成品制作速度太慢,相冊(cè)的質(zhì)地不是很滿意。其中也有兩名像胡小姐遇到的情況一樣,相冊(cè)經(jīng)過多次返工才拿到手。

最遲在拍攝當(dāng)天付清全款已成“行規(guī)”,成品存在質(zhì)量問題,會(huì)修補(bǔ)或重做

  就拍攝婚紗照什么時(shí)候要付完全款,成品質(zhì)量出現(xiàn)問題如何解決等問題,記者詢問了區(qū)內(nèi)幾家婚紗攝影店。浙江寧波市明州路一家婚紗攝影店的店員告訴記者,顧客在照片拍攝當(dāng)天必須把所有款項(xiàng)交齊,目前北侖所有的攝影店都是如此。據(jù)他了解,好像上海有一家婚紗攝影店是先付款20%,待成品出來后再交齊所有款項(xiàng)。當(dāng)記者進(jìn)一步問為何他們不和上海那家店一樣,他則不愿多說,只說這是“行業(yè)規(guī)則”。這樣的答復(fù),記者在隨后詢問的三家攝影店得到印證。

  他們告訴記者,在拍攝后選片時(shí),顧客如果不滿意,確實(shí)選不出來,可以重新拍攝一下,一般情況,他們不另外收取費(fèi)用。但具體收不收費(fèi)也得看具體情況。如果制作的成品有質(zhì)量問題可以拿到店里,工作人員分析后再處理,確實(shí)是質(zhì)量問題的話,則會(huì)重新修補(bǔ)制作。

區(qū)消保委提醒,簽訂合同時(shí)要細(xì)看條款,支付定金不能超過總價(jià)的20%

  記者就相關(guān)問題向區(qū)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)咨詢,工作人員表示商家應(yīng)公正、公平的訂立合同,消費(fèi)者在簽合同時(shí),要細(xì)看每一條款。對(duì)合同中存在的不合理?xiàng)l款可以提出異議,與商家協(xié)商。同時(shí)對(duì)整個(gè)拍攝過程及后期制作所可能產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)做詳細(xì)了解,并進(jìn)行書面約定。工作人員還提醒顧客拍婚紗照前要貨比三家,或向有經(jīng)驗(yàn)的朋友咨詢,盡量選擇口碑好、信譽(yù)度高、證照齊全的正規(guī)影樓。簽約時(shí)不可多交定金。按照法律規(guī)定,定金不能超過總價(jià)的20%。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)及時(shí)向消保委反映,維護(hù)自身的合法權(quán)益。


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