市民呂先生打算下半年和女友結(jié)婚，今年4月底好友贈送給他一套武漢市漢口中山大道“古?攝影”的婚紗照，價值3000多元?！安涣虾团逊质至?，我愿意支付部分違約金，不料店家卻一分不退?！弊蛉眨瑓蜗壬鶣本報官博反映此事。
接受投訴的大智工商所工作人員表示，呂先生的遭遇并不是個案，近年來這方面的投訴略有上升。漢口的葉先生這幾天也在發(fā)愁，和女友鬧矛盾分了手，“翡冷翠”影樓同樣拒絕退款。
在大智工商所調(diào)解下，呂先生在支付違約金后拿到了退款，葉先生一案仍在調(diào)解中。據(jù)了解，6年前我市就推出了《武漢市婚紗攝影服務(wù)合同》，其中對消費者因個人因素需退訂的情況做了詳細(xì)約定。但這些拒絕退款的店鋪都沒有使用示范合同文本，基本都是開一紙收據(jù)了事。
工商人員表示，就算是用收據(jù)也要約定雙方的違約責(zé)任，商家擅自“沒收”全部款項，明顯加重了消費者的賠償責(zé)任，是不合法的。
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