3月22日上午，浙江金華市民莊哲偉反映，日前他在金華市區(qū)“瑪雅婚紗攝影”訂購了一套婚紗照，說好可以全場選擇禮服，可當前天去拍攝時，被告知只能選擇出租區(qū)內(nèi)的10多套禮服。
莊哲偉說，這套婚紗照總價為3999元，之前已經(jīng)拍攝了一部分。當時在訂購前，“瑪雅婚紗攝影”女營業(yè)員告訴過他，可以全場選擇禮服。他和女友覺得比較劃算，付了所有費用。
3月21日，他和女友到“瑪雅婚紗攝影”選禮服，營業(yè)員帶他到樓上一個區(qū)域，說只能在這里挑?！拔覀円豢?，那里面的禮服只有10多套，有些舊了，幾件相對不錯的禮服已經(jīng)被別人訂走。”莊哲偉認為自己購買的產(chǎn)品被簡配了，女營業(yè)員否認“可以全場選擇”的說法。
爭執(zhí)之下，莊哲偉要求店方退錢，但該店負責人表示按照合同上的約定，不存在違約行為，拒絕退錢。
3月22日中午，“瑪雅婚紗攝影”總監(jiān)說，矛盾發(fā)生后店方抱著積極的態(tài)度解決問題，事后就讓當時負責接待的營業(yè)員向顧客道歉。“我問過接單的營業(yè)員，她表示自己從未說過。顧客要求在我們店的禮服館內(nèi)選擇禮服，但禮服館我們已經(jīng)承包給了他人，實際使用權(quán)不在我們手中。”該總監(jiān)說，在雙方簽訂的合同上，也明確寫著拍攝禮服是兩個拍照區(qū)、一個出租區(qū)內(nèi)挑選，并不包含已外租的禮服館。
該總監(jiān)說，3月22日上午，他們已經(jīng)跟顧客取得了聯(lián)系，表示愿意由店方出錢讓顧客到禮服館選服裝拍攝，但顧客不同意。
市消保處工作人員提醒，消費者在購買此類產(chǎn)品時，應(yīng)把與商家談好的附加條款寫入合同中，為日后維權(quán)提供保障。
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