如今，各種團購商品進入人們的視線，低廉的價格、贈相冊海報、精修照片等優(yōu)惠讓消費者躍躍欲試。近日，市民張女士卻大呼團購太貴，原本團購99元的兒童攝影，***拿到照片竟額外支出700元，“本想圖個便宜上網團個藝術照，沒想到這一場下來花的錢更多了。”張女士說。
顧客 圖便宜上網團購 花費卻不少
近日，市民張女士網上團了一張兒童攝影優(yōu)惠券原價908元，經網上打折只賣99元，碰巧*近家里的寶寶一周歲，于是張女士毫不猶豫地團購了一張。拍攝 3天后，當通知張女士去挑照片的時候，才發(fā)現孩子的寫真并不像網上說的那么物美價廉。
據張女士介紹，當時攝影店的團購優(yōu)惠活動是挑選12張入冊，并免費送7寸相冊、光盤和10寸海報等各種優(yōu)惠活動。“我現在終于明白為什么網上都說拍攝不少于五六十張了，哪個家長不喜歡自己的孩子，他拍得多了家長挑照片也挑得多了，當時給我拍了八十多張，只送12張，要想多挑照片，就要買底片。”張女士說，當時除了入冊贈送的12張照片外，又多選了45張照片，一張照片15元，看到張女士正在為挑選照片而苦惱，店內工作人員便極力推薦張女士升級相冊7寸變10寸相冊，并表示只要500元就可以升級相冊，同時全部底片免費贈送。想到照片都拍得不錯，挑出哪一張都不舍得，于是張女士花費500元升級了相冊，沒想到解決了相冊，贈送的海報又出事了，“海報怎么放在家里??？總不能墻上鑲個釘子，把海報掛在那里吧！”無奈之下張女士咨詢海報如何處理，工作人員立即表示，單獨張貼海報并不雅觀，不如買一個框把海報裱起來，選一個框200元。“一個好好的海報照片，總不能不要了吧，于是我又挑了一個框，這樣一算，加上團購的 99元，我這一套兒童寫真花了 800元，看來一點也不便宜。”張女士無奈地說。
商家 “咬文嚼字” 底片費換新名字
記者打開一些團購網站了解到，各種寫真攝影優(yōu)惠隨處可見，都是以低廉的價格吸引著眼球，0.1折、1折、2折十分常見，而在各種優(yōu)惠活動中，7寸相冊十幾張入冊、贈送海報、水晶擺臺、錢包照、刻盤等活動也相差無幾，那么張女士那種“二次消費”是不是也就如出一轍了呢？
據了解，2009年12月，我國首部《婚姻慶典服務》國家標準開始實施，其中規(guī)定，婚慶服務公司要公開服務項目、服務人員和收費標準，交付婚禮音像制品時要將錄制過程中的所有原始資料，包括底片、錄像帶、數碼資料等一并交付給顧客。既然國家有相關規(guī)定，為什么張女士仍要付款購買底片呢？針對此事，記者采訪了給張女士拍攝寫真的攝影店，該店工作人員表示，“國家只規(guī)定婚慶底片要交給顧客，并沒沒有規(guī)定兒童寫真也要全部交給顧客??！”
而在一些主營婚紗攝影的店里記者了解到，如今很多店已經不再收取底片費，而是全部贈送給顧客，并且現在拍攝婚紗照一般都是不同價位的套餐，不會針對某一項單獨收費，采取這樣統(tǒng)一計算的方式，受到了很多顧客的青睞。新婚不久的侯女士告訴記者，由于婚紗店規(guī)模不同，提供的套餐種類不同，有的婚紗攝影店會毫無保留地贈送全部底片，有的則不會免費提供套餐之外剩余的照片底片。“我拍的時候和店里人講情，一番討價還價后才同意把底片都給我們。”侯女士說。
據一位曾經開過攝影店的業(yè)內人士透露，底片收費是這個行業(yè)的一種潛規(guī)則，也是商家維持影樓暴利的手段之一，但是針對國家實施的規(guī)定，影樓也推出了“制作費”、“修改費”等新詞，而這其實就是原來的“底片費”，只是換了個名字而已。“這些費用放在套餐里，不但不會引起注意，顧客也顯得更加容易接受。”該業(yè)內人士表示。
專家 暫無強制規(guī)定 ***簽訂合同
既然國家已經出臺了相關規(guī)定，為什么一些婚紗攝影樓不買賬呢？記者采訪了山東今海瑞律師事務所的劉海亮律師。劉海亮律師表示，《婚姻慶典服務》屬于推薦性標準，并不具備強制性，只能規(guī)范和引導影樓在經營中的一些行為，違反了《婚姻慶典服務》的有關規(guī)定，也沒有具體的監(jiān)管部門對其進行懲罰，這也造成了很多影樓的“我行我素”。
同時，劉海亮律師還表示，顧客在選擇婚紗店拍照時，影樓方應該事先告知消費者各種花費項目，顧客也有相應的選擇權，雙方達成協(xié)商一致即可。首先商家要明示服務項目和收費標準，顧客在有選擇的條件下雙方協(xié)議合作，如果不明示則視為免費。“像團購網上不明確標注收費項目的行為，就侵犯了消費者的知情權，消費者可以進行投訴、起訴。”劉律師說。
此外，業(yè)內人士王先生還提醒消費者，在挑選攝影樓進行拍攝的時候，一定不要嫌麻煩，要仔細閱讀雙方簽訂合同的內容，照片怎么拍，底片怎么送，違約承擔什么責任等問題，都要仔細閱讀。“如果一些小規(guī)模的攝影樓沒有合同，那么雙方口頭協(xié)議也要問清楚，當然，有一份內容細致的合同是***的，一旦雙方發(fā)生糾紛，消費者可以依據合同法進行維權。”業(yè)內人士王先生說。
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